Bets.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για φερόμενη χρήση στρατηγικής.

Γεια σας. Κέρδισα 1571$ από το Bets.io πριν από μερικούς μήνες. Τα έκανα ανάληψη (είχα ήδη επαληθευτεί και είχα κάνει ανάληψη στο παρελθόν) και έλαβα το ακόλουθο email

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, μετά από έρευνα, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω ανίχνευσης χρήσης απαγορευμένων στρατηγικών παιχνιδιών από εσάς.

Σύμφωνα με το σημείο 2 της ενότητας «Πολιτική κατά της απάτης», η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Ο παίκτης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί στρατηγικές παίζοντας επιτραπέζια παιχνίδια, όπως ρουλέτα, παιχνίδια με κάρτες και άλλα. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη του Παίκτη σε περίπτωση χρήσης τέτοιων στρατηγικών και ενεργειών.

Το μόνο που έκανα ήταν να παίξω περιστροφές των 2$ στο ίδιο slot. Δεν ήταν εξαιρούμενο slot - πώς γίνεται λοιπόν αυτό να είναι στρατηγική; Τα slots είναι γεννήτριες τυχαίων αριθμών με ένα φανταχτερό skin από πάνω, οπότε πώς γίνεται το να παίζεις περιστροφές των 2$ όλη την ώρα στο ίδιο slot να παραβιάζει μια πολιτική «κατά της απάτης»;

Προσπάθησα να τους πείσω να το αντιστρέψουν, αλλά επέμειναν ότι είναι σωστό. Αν μπορείτε να με βοηθήσετε να επικοινωνήσω με κάποιον που έχει λογική, θα το εκτιμούσα πολύ.

Δαβίδ

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς δημιουργήθηκε ο λογαριασμός σας και πότε έκλεισε;
• Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας, παρακαλώ; Θα μπορούσατε να μου το προωθήσετε στο email μου; [email protected] ;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σου

Έγινα μέλος στις 16 Δεκεμβρίου 2024 και ο λογαριασμός μου έκλεισε στις 7 Ιανουαρίου. Στο μεταξύ, έκανα κατάθεση και ανάληψη ενός αρκετά μεγάλου ποσού.

Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, δυστυχώς δεν μπορώ να παρέχω κάτι τέτοιο.

Έπαιζα με ένα μπόνους και έπαιξα περιστροφές των 2$ στο ίδιο slot για όλη τη διάρκεια του μπόνους.

Γειά σου,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Καλησπέρα

Συγγνώμη για την καθυστέρηση. Είχα μια παρατεταμένη διαμάχη με το καζίνο μόλις έκλεισα τον λογαριασμό μου. Έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης από όλα αυτά και τα έστειλα μέσω email.

Με εκτίμηση

Δαβίδ

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου thejonesinator,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Bets.io Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Ποιες αθέμιτες στρατηγικές πιστεύετε ότι έχει χρησιμοποιήσει ο παίκτης; Σε περίπτωση που τα στοιχεία που σχετίζονται με αυτήν την καταγγελία είναι εμπιστευτικά, παρακαλούμε να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας δώσατε την άποψή σας για το ζήτημα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ thejonesinator,

Παρατείνουμε ξανά το χρονοδιάγραμμα, καθώς θέλουμε να διερευνήσουμε μερικούς άλλους τρόπους για να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Εάν υπάρχουν νέες εξελίξεις σχετικά με το θέμα, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε.

Αγαπητέ thejonesinator,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αρκετές φορές, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Θα επισημάνω τώρα το παράπονο ως άλυτο στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από τα άλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε καταγγελία μέσω του εργαλείου επικύρωσης ιστοσελίδων. Διαθέτουν πρόσθετα εργαλεία και επιλογές για να βοηθήσουν τους παίκτες σε αυτές τις περιπτώσεις. Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής υποβολής της καταγγελίας σας στη ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες στη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία υποβολής ή λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να μου στείλετε email στη διεύθυνση [email protected] Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση αυτή τη φορά.

Με εκτίμηση, Μάρτιν