Bets.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Εγγράφηκα σε αυτόν τον ιστότοπο ως Τζαμαϊκανός (διατίθεται στην αναπτυσσόμενη λίστα χωρών κατά την εγγραφή), κατέθεσα πολλές φορές και έπαιζα για περισσότερο από μια εβδομάδα, χάνοντας πρώτα πολλά και μετά κερδίζοντας. Αποδέχτηκαν ξεκάθαρα την εγγραφή μου στην Τζαμάικα καθώς και τις καταθέσεις μου και τη δράση μου. Ήμουν σε επαφή με τη ζωντανή υποστήριξη πολλές φορές και πάνω από αυτό θεωρήθηκε VIP παίκτης και είχα έναν προσωπικό εκπρόσωπο πελατών που ονομαζόταν Maxine για να με βοηθήσει.

Όταν προσπάθησαν να αποσύρω τα κέρδη μου, με έκαναν να ξυπνήσω στις 630 π.μ. για μια βιντεοκλήση στην οποία με ψήνουν στη σχάρα για 20 λεπτά. Μετά με απέκλεισαν από το να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Και τελικά προχώρησαν στην αφαίρεση 18520 USD από το υπόλοιπο του λογαριασμού μου με το λόγο ότι δεν δέχονται Τζαμαϊκανούς, παρόλο που δέχτηκαν την εγγραφή του λογαριασμού μου στην Τζαμάικα και τις καταθέσεις μου και περίπου 2 εβδομάδες τζόγου. Αυτό φαίνεται σαν μια ανόητη δικαιολογία για να κλέψω τα χρήματά μου και ότι ολόκληρη η περίοδος του τζόγου ήταν ένα «αρνητικό freeroll»: να παίρνω τις καταθέσεις μου αν χάνω χωρίς παράπονο, αλλά να κλέβω τα κέρδη μου αν κερδίζω με αυτή τη δικαιολογία.

Εάν δεν επιστρέψουν τα χρήματά μου, συμβουλεύω όλους να αποφύγουν αυτόν τον ιστότοπο πάση θυσία καθώς πρόκειται για ξεκάθαρη περίπτωση κλοπής.

Γεια σου Sashulia,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bets.io Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε πόσα καταθέσατε στο καζίνο;
• Πόσο ήταν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας όταν μπλοκαρίστηκε;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Κατέθεσα συνολικά 31.000 USD. Το υπόλοιπό μου όταν ξεκίνησε αυτή η δοκιμασία ήταν 30520 USD. Μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη 12.000 USD και έκλεψαν 18520 USD. Η τελευταία αλληλεπίδραση ήταν να εξηγήσουν τις ανοησίες που έχω ήδη αναφέρει σε αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστώ Sashulia για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Υπάρχει ενημέρωση;

Γεια σου, Σασούλια,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα καζίνο Bets.io ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Πώς κατάφερε να εγγραφεί και να καταθέσει/παίξει στο καζίνο, εάν οι παίκτες από την Τζαμάικα είναι περιορισμένοι στο Bets.io;

Είναι το καζίνο σε θέση να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Εάν χρειαστεί, μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Καλησπέρα Μπράνισλαβ . Ελέγξαμε τις πληροφορίες σχετικά με αυτήν την καταγγελία. Ο παίκτης έχει ήδη επικοινωνήσει με την τεχνική μας υποστήριξη. Κατά την εγγραφή, ο παίκτης χρησιμοποίησε vpn και έκρυψε την πραγματική του τοποθεσία. Αφού κερδίσαμε μεγάλα ποσά και επιχειρήσαμε να κάνουμε ανάληψη χρημάτων, ζητήσαμε έγγραφα ταυτοποίησης. Έτσι μάθαμε ότι αυτός ο παίκτης είναι από την Τζαμάικα. Επιστρέψαμε στον παίκτη όλα τα χρήματα που κατατέθηκαν, αλλά δεν επιστρέψαμε τα χρήματα που κέρδισε ο παίκτης.

Αγαπητή ομάδα καζίνο Bets.io ,

Μπορείτε να μας δώσετε τις σχετικές λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν τους ισχυρισμούς σας; Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα εάν μπορούσαμε να δούμε ότι η IP/τοποθεσία του χρήστη κατά την εγγραφή και το παιχνίδι στο Bets.io άλλαξε και ότι παρακάμπτει τις ρυθμίσεις/περιορισμούς του συστήματος του καζίνο για παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς.

Επίσης, μπορείτε να μας ενημερώσετε για το ποσό των καταθέσεων που επιστράφηκαν στον παίκτη και την ημερομηνία επεξεργασίας της επιστροφής χρημάτων;

Μη διστάσετε να στείλετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση στο email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Αυτά είναι κραυγαλέα ψέματα της Bets.io. Δεν χρησιμοποίησα κανένα VPN ανά πάσα στιγμή και ξεκάθαρα εγγράφηκα υπό τη σημαία Τζαμάικα (μια επιλογή στη λίστα των χωρών τους κατά την εγγραφή). Μου επέτρεψαν να εγγραφώ, πήραν όλες τις καταθέσεις μου, ακόμη και με άφησαν να κάνω ανάληψη στις 18 Μαρτίου. Για να μην αναφέρω ότι με διόρισαν τον προσωπικό μου VIP οικοδεσπότη (Maxine) επειδή κατέβαζα και έχανα και περνούσα πολύ χρόνο κάθε μέρα συζητώντας με τον οικοδεσπότη που θα με βοηθούσε σε οποιοδήποτε θέμα ή ερώτηση είχα. Προέκυψαν προβλήματα μόνο όταν άρχισα να κερδίζω και προσπάθησα να αποσύρω κάποια κέρδη.

Γεια σου, Μπράνισλαβ!

Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να παρατείνετε το χρονόμετρο για μερικές ημέρες, ώστε να μπορέσουμε να συλλέξουμε πλήρως τις πληροφορίες και να σας στείλουμε μέσω email όλα τα απαραίτητα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αγαπητή ομάδα του Casino Guru, αγαπητέ πελάτη

Εργαζόμαστε πάνω σε αυτήν την υπόθεση και θα σας δώσουμε περισσότερες λεπτομέρειες σε λίγες μέρες

Συγγνώμη για την καθυστέρηση και σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας.

Σας ευχαριστούμε που μας κρατάτε ενήμερους, Ομάδα Καζίνο Bets.io.

Περιμένω τις ενημερώσεις σας και τα δικαιολογητικά σας.

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Bets.io Casino, για το email σας και τις πρόσθετες εξηγήσεις/πληροφορίες.

Αγαπητή Σασουλία ,

Το θέμα θα συζητηθεί εσωτερικά και θα σας ενημερώσω για τα αποτελέσματα της εσωτερικής συζήτησης το συντομότερο δυνατό.

Εν τω μεταξύ, μπορείτε να με ενημερώσετε για το συνολικό ποσό που καταθέσατε στο καζίνο και ότι η πλήρης επιστροφή όλων των καταθέσεών σας έχει ήδη διεκπεραιωθεί με επιτυχία;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Οι καταθέσεις μου επιστράφηκαν και μου έκλεψαν 18520 δολάρια ΗΠΑ. Η συζήτηση θα πρέπει να γίνει δημόσια εδώ, ώστε το κοινό να μπορεί να δει τι συμβαίνει με αυτόν τον ιστότοπο και να μπορέσω να αντιμετωπίσω τυχόν ασυνέπειες ή ψέματα που διατυπώνουν. Αυτό είναι όλο το νόημα του γκουρού του καζίνο. Η υπόθεση θα πρέπει να φαίνεται πολύ ξεκάθαρη σε κάθε λογικό και δίκαιο άνθρωπο.

Εντάξει, Sashulia , καταλαβαίνω και σε ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.

Η εσωτερική επικοινωνία πραγματοποιήθηκε μόνο εντός του casino.guru, βάσει της οποίας ζήτησα από το καζίνο πρόσθετες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία.

Αγαπητό καζίνο Bets.io ,

Μπορείτε παρακαλώ να δείτε το τελευταίο μου email και να μου παράσχετε τα απαραίτητα; Είναι ουσιαστικά το ίδιο με πριν - χρειαζόμαστε περισσότερες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ.

Καλησπέρα. Σας στείλαμε τις πληροφορίες μέσω email. Παρακαλούμε ελέγξτε τις επιστολές με ημερομηνία 05/21

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Bets.io ,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Απάντησα πριν από λίγο.

Αναμονή για τις ζητούμενες πληροφορίες/λεπτομέρειες/υποστηρικτικά στοιχεία.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Σας ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ για το λεπτομερές μήνυμα και που συνεχίζετε να δίνετε προσοχή σε αυτό το ζήτημα.

Επιτρέψτε μου να διευκρινίσω μερικά σημαντικά σημεία σχετικά με την απόφασή μας σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς και τη συνολική μας προσέγγιση στη διαχείριση των κινδύνων που σχετίζονται με τη δικαιοδοσία.

Καταρχάς, ως υπεράκτιος φορέας εκμετάλλευσης, δεν εφαρμόζουμε την ίδια αξιολόγηση νομικού κινδύνου σε κάθε δικαιοδοσία με περιορισμούς. Η προσέγγισή μας εξαρτάται από την εκάστοτε περίπτωση και βασίζεται σε διάφορους νομικούς, τεχνικούς παράγοντες και παράγοντες κινδύνου. Όσον αφορά τους εσωτερικούς μας κινδύνους, η Κόστα Ρίκα είναι μια σημαντικά πιο ευάλωτη δικαιοδοσία με υψηλό επίπεδο κινδύνου σε σύγκριση με άλλες, συμπεριλαμβανομένης της Τζαμάικα. Συνεπώς, αντιμετωπίζουμε υποθέσεις που σχετίζονται με την Κόστα Ρίκα με μεγαλύτερη προσοχή. Όπως ίσως έχετε παρατηρήσει, το domain είναι καταχωρημένο σε νομική οντότητα καταχωρημένη στην Κόστα Ρίκα και, σύμφωνα με τους νόμους της Κόστα Ρίκα, η παροχή υπηρεσιών σε κατοίκους της περιοχής απαγορεύεται. Επομένως, δεν μπορούμε να δεχτούμε ή να επιτρέψουμε gameplay από αυτήν τη δικαιοδοσία, όπως αναφέρεται σαφώς στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Δεύτερον, παρά το γεγονός ότι εντοπίσαμε ένα σπάνιο τεχνικό σφάλμα στο σύστημα γεωγραφικής τοποθεσίας μας, ο καθοριστικός παράγοντας που επηρέασε τον περιορισμό του λογαριασμού και την άρνησή μας να καταβάλουμε τα κέρδη δεν ήταν η ίδια η παραβίαση, αλλά η συμπεριφορά του παίκτη. Ο παίκτης παρείχε ψευδείς πληροφορίες αναφέροντας την Τζαμάικα στο προφίλ του κατά την εγγραφή και τη σύνδεσή του στην πλατφόρμα από την Κόστα Ρίκα. Αυτή είναι μια σαφής παραβίαση των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων μας, τους οποίους ο παίκτης συμφώνησε κατά την εγγραφή.

Σε αυτό το πλαίσιο, ο όρος «απώλεια κερδών» ενδέχεται να μην είναι απολύτως κατάλληλος. Οι ενέργειες του παίκτη στόχευαν στην σκόπιμη παράκαμψη των ελέγχων μας και το ίδιο το παιχνίδι παραβίαζε τους όρους μας. Μόλις εντοπίστηκε το πρόβλημα, επιστρέψαμε αμέσως το πλήρες ποσό της κατάθεσης στον παίκτη, γεγονός που αποκατέστησε την οικονομική ισορροπία και διασφάλισε ότι καμία πλευρά δεν θα υποστεί οικονομικές απώλειες.

Όσον αφορά την δοκιμαστική εγγραφή σας από μια διεύθυνση IP στην Τζαμάικα, κατανοούμε την άποψή σας, αλλά πιστεύουμε ότι ισχύει μόνο εν μέρει για τη συγκεκριμένη περίπτωση. Κάθε περίπτωση εξετάζεται ξεχωριστά και οι διαδικασίες συμμόρφωσής μας περιλαμβάνουν ελέγχους πολλαπλών επιπέδων κατά την εγγραφή, κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και ιδιαίτερα κατά την έξοδο από το παιχνίδι. Βελτιώνουμε συνεχώς αυτές τις διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένης της λογικής των γεωγραφικών περιορισμών, για να βελτιώσουμε την ακρίβεια και την ανταπόκριση.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τα σχόλιά σας. Είμαστε πάντα ανοιχτοί σε εποικοδομητικό διάλογο.

Με τις καλύτερες ευχές

Αυτά είναι όλα ανόητα και άκυρα επιχειρήματα, δεδομένου ότι μου επιτρέψατε να εγγραφώ, να κάνω κατάθεση και να παίξω τυχερά παιχνίδια με μεγάλα μεγέθη γνωρίζοντας ότι είμαι Τζαμαϊκανός (μέσω της εγγραφής και των εγγράφων μου) και ότι βρισκόμουν στην Κόστα Ρίκα (σε διακοπές με τουριστική βίζα, μέσω της IP μου). Όχι μόνο αποδεχτήκατε την εγγραφή μου, τις καταθέσεις μου, τον τζόγο μου και τα έγγραφά μου, αλλά μου αναθέσατε ακόμη και έναν VIP οικοδεσπότη που ήταν σε επαφή μαζί μου σε καθημερινή βάση για να με υποστηρίζει και να με παρακινεί να παίξω περισσότερα με μπόνους. Όλα αυτά ήταν φυσικά εντάξει όσο έχανα.

Το δεύτερο που κέρδισα ήταν όταν όλα αυτά τα ανόητα επιχειρήματα προέκυψαν από το πουθενά. Ένα τυπικό «αρνητικό freeroll»: να σωπαίνεις και να παίρνεις τα χρήματα του πελάτη αν χάσει, αλλά να επινοείς κάποιες άκυρες δικαιολογίες για να του κλέψεις τα χρήματά του αν κερδίσει. Αν πραγματικά είχες πρόβλημα με έναν Τζαμαϊκανό παίκτη ή κάποιον που βρίσκεται στην Κόστα Ρίκα, απλώς θα μπλοκάρεις αυτές τις διευθύνσεις IP ή τουλάχιστον θα μπλοκάρεις την εγγραφή του ή δεν θα τον αφήνεις να κάνει κατάθεση, δεν θα έχεις τη χώρα του διαθέσιμη στην αναπτυσσόμενη λίστα κατά την εγγραφή, θα τον καλωσορίζεις με μπόνους, θα του αναθέτεις έναν προσωπικό VIP οικοδεσπότη και θα δεχόσουν τα μεγάλα στοιχήματά του. Όποιος έχει μισό μυαλό μπορεί να δει ξεκάθαρα αυτές τις αδύναμες και δειλές τακτικές που στοχεύουν στην κλοπή χρημάτων.

Όσο για το «παιχνίδι που παραβιάζει τους όρους μας», φυσικά δεν μπορείτε να επεκταθείτε σε αυτό το ψέμα ή να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία, καθώς δεν υπάρχει τίποτα να αποδείξετε. Τα στοιχήματα έγιναν με τον κανονικό τρόπο στις γραμμές που παρέχονται στο αθλητικό σας στοίχημα και, πάλι, όλα ήταν μια χαρά όταν έχανα.

Ελπίζω τα χρήματά μου να μου καταβληθούν δίκαια και αν όχι, ελπίζω εσύ, γκουρού των καζίνο, να δεις αυτήν την υπόθεση αντικειμενικά όπως θα έκανε κάθε λογικός νους και να διαφημίσεις το bets.io ως την απατηλή εταιρεία που παρουσιάζουν, στο μέγιστο δυνατό βαθμό.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Bets.io ,

Αλλά η εξήγησή σας και ο λόγος πίσω από την κατάσχεση των κερδών του χρήστη άλλαξαν κάπως και υπάρχουν μερικές αποκλίσεις.

Αρχικά, ισχυριστήκατε ότι χρησιμοποίησε VPN κατά την εγγραφή και το παιχνίδι. Στη συνέχεια, ήταν το γεγονός ότι το καζίνο ανακάλυψε κατά τη διάρκεια του KYC ότι ο χρήστης είναι από την Τζαμάικα, η οποία θα έπρεπε να είναι χώρα με περιορισμούς, αλλά το σύστημα του καζίνο του επέτρεψε να εγγραφεί. Αργότερα, εγγράφηκε από την Κόστα Ρίκα, η οποία θα έπρεπε επίσης να είναι χώρα με περιορισμούς, οπότε αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι το σύστημα του καζίνο το επέτρεπε ούτως ή άλλως;

Επομένως, μπορεί να χρησιμοποίησε VPN, αλλά δεν μας παρείχατε κανένα σχετικό στοιχείο που να το επιβεβαιώνει αυτό και εξακολουθεί να μην είναι σαφές πώς θα έπρεπε να είχε χρησιμοποιηθεί ένα VPN (ήταν στην Κόστα Ρίκα και χρησιμοποίησε VPN για να αλλάξει την IP του σε Τζαμαϊκανή IP ή εγγράφηκε και έπαιξε από την Τζαμάικα, αλλά κάποια στιγμή βρισκόταν στην Κόστα Ρίκα και χρησιμοποίησε VPN εκείνη την περίοδο;), ενώ δεν έχετε απαντήσει στο/στα τελευταίο/α email μου σχετικά με την καταγγελία και δεν έχετε παράσχει περαιτέρω λεπτομέρειες ή υποστηρικτικά στοιχεία που να επιβεβαιώνουν τους ισχυρισμούς σας.

Αν το καταλαβαίνω σωστά, τόσο η Κόστα Ρίκα όσο και η Τζαμάικα θα έπρεπε να υπόκεινται σε περιορισμούς και οι παίκτες από αυτές τις χώρες δεν θα έπρεπε να επιτρέπεται να εγγραφούν/να κάνουν κατάθεση/να παίζουν καθόλου στο καζίνο, επομένως, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, το καζίνο δεν θα έπρεπε να του είχε επιτρέψει την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο ή την εγγραφή στο καζίνο, και θα έπρεπε να είχε επιβληθεί από την πλευρά του καζίνο, αλλά για κάποιο λόγο δεν έγινε.

Άλλαξε το καζίνο τους Όρους και Προϋποθέσεις του (περιορισμένες χώρες) στο εγγύς παρελθόν, ας πούμε από τον Ιανουάριο του 2025; Αν ναι, πώς ακριβώς;

Φαίνεται ότι ο παίκτης συμπλήρωσε τα σωστά προσωπικά στοιχεία κατά την εγγραφή ή στο προφίλ του, και ακόμα κι αν είχε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από την Κόστα Ρίκα ή την Τζαμάικα, το καζίνο του επέτρεψε να εγγραφεί και να παίξει. Ρωτώ λοιπόν - τι έκανε λάθος; Γιατί να κατασχεθούν τα κέρδη του;

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τα τελευταία μου email και να παράσχετε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με ένα VPN και τις τοποθεσίες από τις οποίες είχε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο, και πότε; Εάν άλλαξε την πραγματική του τοποθεσία - πώς; Από πού εγγράφηκε/έπαιξε; Ποια ήταν η συνήθης τοποθεσία του, και πότε φέρεται να χρησιμοποίησε το VPN, και τι ακριβώς κέρδισε χρησιμοποιώντας ένα VPN;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή ομάδα του Casino Guru, αγαπητέ πελάτη

Εργαζόμαστε πάνω σε αυτήν την υπόθεση και θα σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες σε λίγες μέρες.

Συγγνώμη για την καθυστέρηση και ευχαριστώ για την κατανόησή σας.

Επέλεξα σωστά την Τζαμάικα κατά την εγγραφή μου, επειδή είμαι πολίτης και κάτοικος της Τζαμάικα, οπότε το να πω ότι παρείχα ψευδείς πληροφορίες είναι ένα κατάφωρο ψέμα, όπως πολύ καλά γνωρίζετε. Όσο για το ότι η IP μου βρίσκεται στην Κόστα Ρίκα, ναι, ήταν εκεί όλο το διάστημα από τη στιγμή που δημιούργησα τον λογαριασμό μου, επειδή ήμουν σε διακοπές. Δεν μένω εκεί ούτε κατάγομαι από εκεί. Μπορούσατε εύκολα να δείτε τη διεύθυνση IP κατά τη δημιουργία του λογαριασμού και μετά, αλλά αποφασίσατε να δεχτείτε τις καταθέσεις μου, το παιχνίδι μου, ακόμη και να μου αναθέσετε έναν VIP οικοδεσπότη, παρά τη γνώση αυτής της πληροφορίας.

Επίσης, συνεχώς αλλάζετε τις ιστορίες και τα ψέματα που χρησιμοποιείτε στις αδύναμες προσπάθειές σας να δικαιολογήσετε την κλοπή των χρημάτων μου. Νωρίτερα σε αυτό το νήμα είπατε:

«Κατά την εγγραφή, ο παίκτης χρησιμοποίησε VPN και απέκρυψε την πραγματική του τοποθεσία. Αφού κέρδισε μεγάλα ποσά και προσπάθησε να κάνει ανάληψη χρημάτων, ζητήσαμε έγγραφα ταυτοποίησης. Έτσι ανακαλύψαμε ότι αυτός ο παίκτης είναι από την Τζαμάικα.»

Τώρα αντιφάσκεις πλήρως με τον εαυτό σου, παραδεχόμενος ότι όντως εγγράφηκα ως Τζαμαϊκανός (γιατί είμαι), χωρίς VPN, και όχι ότι το "έμαθες" κάποια τυχαία στιγμή όπως ισχυρίστηκες νωρίτερα.

Όποιος έχει μισό μυαλό μπορεί να καταλάβει μέσα από αυτό το χάος από ψέματα που έχεις δημιουργήσει για να δικαιολογήσεις αυτή την κλοπή και το αρνητικό freeroll που μου εφαρμόστηκε: κράτησε τον λογαριασμό ανοιχτό και συνέχισε να δέχεσαι απώλειες αν έχασα, παρόλο που ήξερα ακριβώς πού ήμουν και ποια είναι η εθνικότητά μου και η κατοικία μου, αλλά παρόλα αυτά σκαρφίστηκες κάποιες άδικες δικαιολογίες αν κέρδισα χρήματα για να κατάσχεις τυχόν κέρδη. Με άλλα λόγια, μια κατάσταση στην οποία δεν μπορείς να χάσεις.

Η ομάδα του Casino Guru παρακαλείσθε να ενημερώσετε αυτό το καζίνο να καταβάλει τα χρήματά μου όπως είναι σωστό ή να δημοσιοποιήσετε περαιτέρω αυτήν την κατάσταση.

Καλησπέρα, Μπράνισλαβ . Σας στείλαμε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email σας. Παρακαλούμε ελέγξτε τις.

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τις πρόσθετες πληροφορίες, Ομάδα Καζίνο Bets.io.

Θα απαντήσω στο email σας σε λίγο. Ωστόσο, θα ήθελα να περιμένω την απάντηση του καταγγέλλοντος και κάποια λογική εξήγηση σχετικά με τη σύνδεσή του στο διαδίκτυο/τις τοποθεσίες του κατά τη διάρκεια της εν λόγω συνεδρίας.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Sashulia,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν χρησιμοποίησα ποτέ γερμανική διεύθυνση IP, ούτε ήμουν ποτέ στη Γερμανία, ούτε είμαι Γερμανός. Αυτές είναι κατασκευασμένες πληροφορίες.

Εντάξει, Sashulia, ρώτησα για τα δεδομένα που είδα στο στιγμιότυπο οθόνης από την υπόθεση, όπου φαίνεται ότι είχες πρόσβαση στον λογαριασμό σου/στον ιστότοπο του καζίνο από γερμανικές IP, κατά τη διάρκεια της συνεδρίας παιχνιδιού σου στην Κόστα Ρίκα. Αν και θα ήταν υπέροχο να υπήρχε μια σχετική εξήγηση για αυτό, νομίζω ότι είναι πιθανό να μην επηρεάσει σημαντικά τη συνολική κατάσταση γύρω από το κύριο ζήτημα εδώ.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Bets.io ,

Απάντησα πρόσφατα στο τελευταίο σας email. Μπορείτε να το ελέγξετε και να μας δώσετε τα απαραίτητα;

Σας ευχαριστώ.

Όπως είπα, δεν έχω πάει στη Γερμανία ούτε έχω χρησιμοποιήσει VPN, επομένως δεν είναι πιθανό να έχω καταχωρίσει γερμανική IP, καθώς οι πληροφορίες αυτές είναι είτε εσφαλμένες είτε κατασκευασμένες.

Όπως ανέφερες, δεν καταλαβαίνω πώς αυτό έχει καμία σχέση εδώ σε καμία περίπτωση. Το θέμα εδώ είναι ότι με δέχτηκαν ευχαρίστως ως Τζαμαϊκανό πολίτη και κάτοικο (μια επιλογή στη λίστα χωρών τους κατά την εγγραφή) παίζοντας από μια διεύθυνση IP από την Κόστα Ρίκα, και ευχαρίστως δέχτηκαν τις καταθέσεις μου και την ενέργειά μου και μου όρισαν έναν VIP οικοδεσπότη για να επικοινωνεί μαζί μου κάθε μέρα όσο έχανα, και στη συνέχεια επινόησαν τυχαία μια ιστορία ότι οι Τζαμαϊκανοί δεν επιτρέπονται όταν τελικά στάθηκα τυχερός και κέρδισα χρήματα. Δεν καταλαβαίνω πώς ένας λογικός άνθρωπος χρειάζεται έστω και 5 λεπτά για να δει τι συμβαίνει εδώ. Κατάφωρη κλοπή και «αρνητικό freerolling».

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Σασουλία ,

Παρόλο που το καζίνο σταμάτησε να απαντά, έχω μια ερώτηση σχετικά με το αμφισβητούμενο ποσό, αφού εξέτασα όλα τα στοιχεία από το καζίνο.

• Το αμφισβητούμενο ποσό της καταγγελίας είναι 18,5 χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ/USDT.
• Ισχυριστήκατε ότι το υπόλοιπό σας τη στιγμή που παρουσιάστηκαν τα προβλήματα ήταν 30,5 χιλιάδες.
• Σύμφωνα με τα στοιχεία του καζίνο, η τελευταία σας κατάθεση ήταν 12.000 και μπορώ να δω ότι το καζίνο σας επέστρεψε 15.000 + 16.000 μέσω του ConsPaid, δηλαδή 31.000, το οποίο είναι λίγο περισσότερο από το υπόλοιπο τη στιγμή που προέκυψαν τα προβλήματα και αυτό που το καζίνο αποκαλεί επιστροφή των καταθέσεών σας.
• Ισχυριστήκατε ότι οι καταθέσεις σας επιστράφηκαν, οι οποίες, αν καταλαβαίνω σωστά, περιλαμβάνουν και τις προηγούμενες καταθέσεις που χάσατε παίζοντας στο καζίνο, και οι οποίες συνολικά ανέρχονται περίπου στο ίδιο ποσό (31.000) με το υπόλοιπο υπόλοιπό σας (30,5.000).

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε μαζί 31.000 στις 19 Μαρτίου και στις 27 Μαρτίου 2025, όταν αυτές οι επιστροφές χρημάτων θα έπρεπε να είχαν διεκπεραιωθεί;

Εάν ναι, για ποιο αμφισβητούμενο ποσό μιλάμε εδώ; Λάβετε υπόψη ότι εάν απλώς είχατε κάνει ανάληψη του υπολοίπου σας τη στιγμή που παρουσιάστηκαν τα προβλήματα, θα μπορούσατε να κάνετε ανάληψη περίπου 30,5.000 USD/USDT, αλλά ως αποτέλεσμα, υπό τις δεδομένες συνθήκες, καταφέρατε να λάβετε 31.000.

Αν παρέβλεψα κάτι σημαντικό παραπάνω, παρακαλώ διορθώστε με, αλλά αφού εξετάσαμε την κατάσταση και όλες τις πληροφορίες/λεπτομέρειες που παρείχατε εσείς και το καζίνο, δεν είναι σαφές τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό εδώ και είναι πολύ σημαντικό να το γνωρίζετε αυτό για περαιτέρω διαδικασίες.

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Αγαπητέ/-ή Sashulia,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, ήμουν μακριά από τον υπολογιστή μου.

Το αμφισβητούμενο ποσό που μου έκλεψαν είναι 18520 δολάρια ΗΠΑ. Κατατέθηκαν συνολικά 31.000 και έγιναν συνολικά 31.000 αναλήψεις, αλλά θα έπρεπε να μπορούσα να κάνω ανάληψη συνολικά 49.520. Όλα αυτά έγιναν μέσω κρυπτονομισμάτων (USDT αν θυμάμαι καλά), δεν ξέρω τι είναι το ConsPaid. Έχω όλες τις συναλλαγές στο blockchain και ένα πλήρες ιστορικό των καθημερινών κερδών και ζημιών από τον τζόγο στον ιστότοπο και τυχόν μπόνους που έλαβα, εάν είναι απαραίτητο.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Sashulia .

Μπορείτε να εξηγήσετε πώς συγκεντρώσατε τα αμφισβητούμενα κέρδη σας, παρακαλώ;

Κατάλαβα σωστά ότι συσσωρεύσατε τα αμφισβητούμενα κέρδη σας από την τελευταία σας κατάθεση, ενώ όλες οι προηγούμενες καταθέσεις χάθηκαν παίζοντας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ.

Αν το υπόλοιπό σας κατά τη στιγμή του κλεισίματος/μπλοκαρίσματος του λογαριασμού ήταν 30,5 χιλιάδες UST/USDT, όπως δηλώσατε ο ίδιος νωρίτερα, γιατί να μπορείτε να κάνετε ανάληψη 49520 USD/USDT, αν το καζίνο σας επέστρεψε επίσης τις προηγούμενες (χαμένες) καταθέσεις σας, οι οποίες συνολικά ήταν περισσότερες από το υπόλοιπό σας;

Το ισχυριστήκατε αυτό στο παρελθόν:

« Κατέθεσα συνολικά 31.000 δολάρια ΗΠΑ. Το υπόλοιπό μου όταν ξεκίνησε αυτή η δοκιμασία ήταν 30.520 δολάρια ΗΠΑ. Μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη 12.000 δολαρίων ΗΠΑ και έκλεψαν 18.520 δολάρια ΗΠΑ. »

Άρα, 12k + 18,5k = 30,5k, που θέλατε να κάνετε ανάληψη, και ως εκ τούτου, το αμφισβητούμενο ποσό των 18,5k.

Αλλά, το καζίνο δεν σας επέτρεψε να κάνετε ανάληψη μόνο 12.000, αλλά σας επέστρεψε όλες τις καταθέσεις των 31.000, ποσό που είναι μεγαλύτερο από το υπόλοιπό σας τη στιγμή που έκλεισε ο λογαριασμός σας, σωστά; Το επιβεβαιώσατε στην τελευταία σας ανάρτηση.

Πιστεύω ότι, εφόσον υπάρχει ακόμη ανοιχτό παράπονο στο casino.guru, θα ελέγχετε το email σας τακτικά και όχι μόνο μία φορά κάθε 2 εβδομάδες. Επομένως, ορίζω το χρονόμετρο για εσάς σε 2 ημέρες.

Εάν δεν απαντήσετε εντός των επόμενων 2 ημερών, με βάση όλες τις πληροφορίες και τις λεπτομέρειες που έχω συγκεντρώσει, θα θεωρήσω ότι το θέμα έχει διευθετηθεί και θα κλείσω την υπόθεση αναλόγως.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Με βάση όλες τις πληροφορίες που συλλέχθηκαν και από τα δύο εμπλεκόμενα μέρη και όλα όσα αναφέρθηκαν και εξηγήθηκαν παραπάνω, θεωρούμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί και θα κλείσει αναλόγως στο σύστημά μας. Το ποσό που επιστράφηκε/καταβλήθηκε υπερέβη το υπόλοιπο που θα έπρεπε να είχε καταβληθεί.

Αγαπητή Σασουλία ,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Bets.io Casino , για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Μπράνισλαβ, Casino.guru