Η παίκτρια από τη Γαλλία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό της στο καζίνο. Παρόλο που η κατάθεση σε Bitcoin επιβεβαιώθηκε στο δίκτυο, δεν είχε πιστωθεί στο υπόλοιπό της και η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι όλα ήταν «εντάξει» χωρίς να δώσει κάποια λύση. Επιπλέον, είχε ένα σφάλμα στη διεύθυνση email που την εμπόδιζε να λαμβάνει επικοινωνίες, αλλά παρέμεινε η κάτοχος του λογαριασμού και ζήτησε βοήθεια είτε για την πίστωση της κατάθεσής της είτε για την επιστροφή χρημάτων. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης απάντησής της στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας, ενώ υπήρχε η επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Bets.io Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 0,15 mBTC
Bets.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
02b4e8ba01efd7bcec3886df641b04cd76fd9728fcc644e053958345c5583089
– ένα στιγμιότυπο οθόνης της υποβληθείσας υποβολής
– Επιβεβαίωση δικτύου Bitcoin
Η κατάθεση έγινε στη διεύθυνση του πορτοφολιού τους, αλλά το καζίνο δεν την πρόσθεσε στο υπόλοιπό μου.
Στη συνέχεια, η υποστήριξη έκλεισε την υπόθεση, λέγοντας ότι όλα ήταν «εντάξει», παρόλο που δεν έλαβα ποτέ τα χρήματα. Έκτοτε, δεν έχουν απαντήσει με σαφήνεια και η κατάσταση έχει φτάσει σε αδιέξοδο.
⚠️ Σημαντική διευκρίνιση σχετικά με τον λογαριασμό μου:
Έκανα λάθος στη διεύθυνση email μου κατά την εγγραφή μου.
Έγραψα [email protected] αντί για [email protected] .
Λόγω αυτού του σφάλματος, δεν λαμβάνω email από το καζίνο, αλλά παραμένω ο κάτοχος του λογαριασμού και μπορώ να συνδεθώ κανονικά.
Όλες οι συναλλαγές που εμφανίζονται στο ιστορικό προέρχονται πράγματι από εμένα.
Ζητώ, επομένως, τη βοήθειά σας παρά το σφάλμα αυτό, επειδή το κύριο πρόβλημα είναι η μη πιστωμένη κατάθεση Bitcoin.
Απλώς θέλω η κατάθεσή μου να προστεθεί στον λογαριασμό μου ή να μου επιστραφούν τα χρήματα.
Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε να λύσω αυτό το πρόβλημα, καθώς η υποστήριξη του καζίνο αρνείται να αναγνωρίσει το σφάλμα παρά τα στοιχεία blockchain.
Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις αυτού του καζίνο και τα εξής βρήκα σχετικά με τις καταθέσεις:
4. Λάβετε υπόψη ότι το ελάχιστο ποσό κατάθεσης και το ελάχιστο ποσό αναπλήρωσης του λογαριασμού παιχνιδιού ανά συναλλαγή είναι BTC 0,00025 - DOGE 10 - ETH 0,005 - LTC 0,01 - USDT 5 - XRP 5 - TRX 10 - ADA 10 - BNB 0,01 - USDC 5 - BCH 0,01 - 0,05 SOL. Το μέγιστο ποσό κατάθεσης εξαρτάται από την Πολιτική KYC του Καζίνο και τη μέθοδο πληρωμής που αποφασίζετε να χρησιμοποιήσετε και θα εμφανίζεται κατά την επιλογή της μεθόδου πληρωμής. Οι καταθέσεις κάτω από το ελάχιστο ποσό ενδέχεται να χαθούν.
Η ίδια προειδοποίηση μπορεί επίσης να εμφανιστεί ακριβώς κάτω από τη διεύθυνση κατάθεσης.
Για να διευκρινίσετε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις Bitcoin σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε λάβει προτάσεις από την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την κατάθεσή σας ή καθοδήγηση σχετικά με τους τρόπους με τους οποίους θα μπορούσε να πιστωθεί στον λογαριασμό σας;
Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να προχωρήσουμε στην εξέταση του παραπόνου σας.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kratos91,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
