Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετωπίζει προβλήματα με ένα αίτημα ανάληψης που έχει απορριφθεί εδώ και ένα μήνα, παρά το γεγονός ότι έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC. Υπέβαλε μια selfie όπως του ζητήθηκε, αλλά το καζίνο συνεχίζει να αρνείται την πληρωμή.
Bets.io Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 17m 53s
Bets.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓεια σας, το καζίνο αρνείται να με πληρώσει. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου εδώ και ένα μήνα και συνεχώς απορρίπτεται. Η επαλήθευση KYC μου ολοκληρώθηκε και εξακολουθούν να απορρίπτουν την ανάληψή μου. Μου ζήτησαν μια selfie με ένα κομμάτι χαρτί, το οποίο υπέβαλα, αλλά τώρα δεν καταλαβαίνω γιατί δεν με πληρώνουν. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας, παρακαλώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ carloscazzely1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Η selfie σου έγινε δεκτή και εγκρίθηκε;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε ενημέρωση από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας ή την καθυστερημένη πληρωμή;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
