Bets Bunny Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Τα κέρδη μου εξαφανίστηκαν μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης. Νόμιζα ότι η τύχη μου είχε αλλάξει και δεν μου είχε ξανασυμβεί ποτέ αυτό. Τους έστειλα email, αλλά ακόμα περιμένω απάντηση. Φαίνεται ότι πιθανότατα δεν θα πάρω τα κέρδη μου. Είμαι απόλυτα απογοητευμένος. Έχω ξοδέψει τόσα πολλά σε αυτόν τον ιστότοπο.

Κατέθεσα 50 £ και έλαβα ένα μπόνους 50 £.

Έπαιξα σε διάφορα παιχνίδια και κέρδισα ένα αξιοπρεπές ποσό μεταξύ £3 και £5

Έχω επίσης επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους μετά για να δείξω ότι δεν υπήρχαν όρια στα πονταρίσματα. Ποτέ δεν ξεπέρασα τα 5 £.

Το ποντάρισμα ήταν 2.000 και τελικά το ολοκλήρωσα. Μόλις το έκανα, το πήραν αμέσως.

Καταλαβαίνω ότι τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να δέχονται κέρδη μερικές φορές, αλλά δεν έχω παραβιάσει τους κανόνες και έχω κερδίσει περίπου 13.000 από τότε που το άνοιξα.

Θα παρακολουθώ τυχόν απαντήσεις τους στις οποίες έστειλα email καθώς η συνομιλία τους έκλεισε.

Ευχαριστώ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες όσο ήταν ενεργό το μπόνους;
• Πότε ακριβώς επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας;
• Είναι αυτό το μπόνους διαθέσιμο οπουδήποτε στον ιστότοπο του καζίνο ή σας απονεμήθηκε απευθείας στον λογαριασμό σας (για παράδειγμα, ως εξατομικευμένο ή εσωτερικό μπόνους);
• Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας από αυτό το μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου!

Δεν υπάρχει λόγος να συνεχιστεί η καταγγελία.

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο και μου επέστρεψαν τα κέρδη.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ/ή Weecara,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru