Bets Bunny Casino - Τα κεφάλαια των παικτών κατάσχονται χωρίς δικαιολογία.

Υποβάλλω καταγγελία κατά του BetsBunny Casino σχετικά με αδικαιολόγητη δήμευση κεφαλαίων παικτών.

Κατέθεσα συνολικά περίπου 500 δολάρια ΗΠΑ σε αυτό το καζίνο.

Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ξεπέρασε το ελάχιστο όριο ανάληψης.

Χωρίς καμία προηγούμενη προειδοποίηση ή σαφή εξήγηση, το καζίνο κατάσχεσε 270 δολάρια ΗΠΑ από το υπόλοιπό μου.

Αφού κλιμάκωσα το ζήτημα, το καζίνο μου επέστρεψε μόνο την τελευταία μου κατάθεση (50 δολάρια ΗΠΑ), διατηρώντας παράλληλα τα υπόλοιπα κατασχεμένα χρήματα.

Αυτή η επιλεκτική επιστροφή χρημάτων αποδεικνύει ξεκάθαρα ότι:

Οι καταθέσεις μου ήταν νόμιμες

Το καζίνο δεν είχε κανέναν σοβαρό λόγο να κατάσχει κεφάλαια

Η ενέργεια ήταν αυθαίρετη και άδικη

Το καζίνο δεν παρείχε:

Παραβιάσεις συγκεκριμένων κανόνων

Αποδεικτικά στοιχεία για αδίκημα

Εξήγηση σε επίπεδο συναλλαγής

Πιστεύω ότι πρόκειται για περίπτωση άδικης δήμευσης και επιλεκτικής επιστροφής χρημάτων, κάτι που είναι απαράδεκτο για έναν αδειοδοτημένο φορέα εκμετάλλευσης.

Ζητώ τη βοήθεια του CasinoGuru για την επίλυση αυτής της διαφοράς και την ανάκτηση του κατασχεμένου ποσού.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ yatsik13,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε την καταγγελία σας. Λυπάμαι που άκουσα για την κατάσταση σχετικά με την κατάσχεση των χρημάτων σας στο Bets Bunny Casino.

Σας ευχαριστούμε επίσης που προωθήσατε το email από το καζίνο — εκτιμούμε που το κοινοποιήσατε, καθώς μας βοηθά να κατανοήσουμε καλύτερα τη θέση του καζίνο. Με βάση αυτό το μήνυμα, το καζίνο φαίνεται να σας κατηγορεί για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων (συμπεριλαμβανομένης πιθανής χρήσης VPN, κατάχρησης μπόνους ή προβλημάτων που σχετίζονται με έγγραφα), τα οποία επικαλείται ως λόγο για την ακύρωση της ανάληψής σας και την αφαίρεση μέρους του υπολοίπου σας.

Για να διευκρινίσουμε την κατάσταση και να καθορίσουμε εάν μπορούμε να προχωρήσουμε με την υπόθεση, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Ενεργοποιήσατε ή χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους σε οποιαδήποτε στιγμή σε αυτόν τον λογαριασμό (μπόνους καλωσορίσματος, δωρεάν περιστροφές, επιστροφή μετρητών κ.λπ.);
• Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN, proxy ή παρόμοια υπηρεσία κατά την πρόσβαση στο καζίνο ή μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι συνδέεστε πάντα από τη συνήθη τοποθεσία/συσκευή σας;
• Σας παρείχε το καζίνο συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία, χρονικές σημάνσεις ή εξηγήσεις πέρα ​​από τη γενική ρήτρα που αναφέρεται στο email του;
• Επιβεβαιώστε εάν το υπόλοιπο της κατάθεσης (εκτός από την επιστροφή των 50$) εξακολουθεί να είναι προσβάσιμο ή αναλήψιμο ή εάν ο λογαριασμός υπόκειται σε περιορισμούς.

Εάν έχετε οποιαδήποτε επιπλέον επικοινωνία με το καζίνο (email, στιγμιότυπα οθόνης, ιστορικό λογαριασμού ή προσπάθειες ανάληψης), μη διστάσετε να τα προωθήσετε όλα στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε λεπτομερώς.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.