Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση KYC είχε ολοκληρωθεί και είχε υποβληθεί αίτημα ανάληψης £500. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένο» από την Ομάδα Παραπόνων.
Bets Bunny Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £1.000
Bets Bunny Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Παράπονο: Παράπονο για ανάληψη £1.000 – Betsbunny.io (Μάιος 2025)
Την Παρασκευή 2 Μαΐου 2025, κατέθεσα 25 £ στο www.betsbunny.io και έπαιξα τον κουλοχέρη «Big Bass: Secrets of the Golden Lake». Ένα μπόνους Live Casino ήταν συνδεδεμένο με την κατάθεση, αλλά δεν το χρησιμοποίησα ποτέ — δεν ίσχυε για παιχνίδια κουλοχέρηδων και ολόκληρη η συνεδρία μου χρηματοδοτήθηκε με πραγματικά χρήματα.
Κέρδισα 1.000 £ από παιχνίδι με πραγματικά χρήματα και στη συνέχεια ανέβασα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC, όπως:
Αποδεικτικό ταυτότητας + selfie
Απόδειξη διεύθυνσης
Δήλωση συναλλαγών Revolut
Στιγμιότυπο οθόνης της εικονικής μου κάρτας Revolut
Ακύρωσα επίσης το αχρησιμοποίητο μπόνους για να αποφύγω επιπλοκές.
Κατά την εξέταση των όρων, παρατήρησα μια ρήτρα που περιορίζει τα κέρδη στο 15x της πρώτης σας κατάθεσης, εάν έχετε καταθέσει μόνο μία φορά. Για να το αποφύγω αυτό, έκανα μια δεύτερη κατάθεση και την πόνταρα 3x, όπως απαιτείται.
Το παιχνίδι που έπαιξα δεν αναφέρεται ως παιχνίδι με περιορισμούς και έχω αποθηκεύσει στιγμιότυπα οθόνης όλων των σχετικών όρων και προϋποθέσεων για να το υποστηρίξω.
Προς το παρόν, ο λογαριασμός μου εκκρεμεί επαλήθευση, η οποία, σύμφωνα με το καζίνο, μπορεί να διαρκέσει έως και 3 εργάσιμες ημέρες, με τις αναλήψεις να διαρκούν άλλες 3 μετά από αυτό. Δεν έχω επιχειρήσει ακόμη να κάνω ανάληψη, καθώς περιμένω την επαλήθευσή μου.
Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία προληπτικά λόγω της συνεργασίας του καζίνο με τον όμιλο SupaCasi/Jupi/London Eye, ο οποίος έχει ιστορικό καθυστερήσεων ή απορρίψεων πληρωμών. Ενώ ορισμένα παράπονα έχουν επιλυθεί, θέλω να διασφαλίσω ότι υπάρχει σαφές αρχείο της υπόθεσής μου σε περίπτωση τυχόν προβλημάτων.
Έχω ακολουθήσει όλους τους όρους, έχω υποβάλει έγκυρα έγγραφα και έχω παίξει δίκαια. Μόλις επαληθευτεί, θα επιχειρήσω ανάληψη και θα ενημερώσω την υπόθεση αναλόγως.
Παρακαλώ το Casino Guru να παρακολουθεί την κατάσταση σε περίπτωση που δεν προχωρήσει ομαλά. Ελπίζω να λάβω τα 1.000 £ δίκαια και χωρίς περιττές καθυστερήσεις.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Helterskelter22,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ενημέρωση – Ολοκλήρωση επαλήθευσης και αίτημα ανάληψης
Από σήμερα, είμαι πλήρως επαληθευμένος στο Betsbunny.io. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα έγγραφα KYC μου έγιναν δεκτά και ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί για αναλήψεις.
Έχουν επίσης αναγνωρίσει ότι έχω κάνει δύο ξεχωριστές καταθέσεις, τις οποίες επεσήμανα νωρίτερα για να διασφαλίσω ότι δεν θα υπόκειμαι στη ρήτρα «15× όριο νίκης στην πρώτη κατάθεση».
Έχω υποβάλει αίτημα ανάληψης 500 £, το οποίο είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό ανά ημέρα σύμφωνα με τους όρους τους. Το αίτημα εκκρεμεί αυτήν τη στιγμή και θα ενημερώσω περαιτέρω μόλις διεκπεραιωθεί ή εάν προκύψουν τυχόν προβλήματα.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Helterskelter22, σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που μας παρείχατε. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια, απλώς μια ενημέρωση.
Έλαβα την πληρωμή μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Helterskelter22,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
