Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε λάβει προαγωγή από την Bets Amigo και κέρδισε 292,82 αφού χρησιμοποίησε ένα δωρεάν στοίχημα, αλλά ειδοποιήθηκε ότι τα κέρδη θα κατασχεθούν για φερόμενη παραβίαση των κανόνων του καζίνο, κάτι που αρνήθηκε. Διατηρούσε λογαριασμό στην Bets Amigo για χρόνια χωρίς προηγούμενα προβλήματα και απαίτησε την επιστροφή των κερδών του. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες διαμεσολάβησης στο ζήτημα, το καζίνο δεν απάντησε, με αποτέλεσμα το παράπονο να κλείσει ως «μη επιλυμένο». Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι αυτή η έλλειψη απάντησης από το καζίνο ήταν μια κοινή πρακτική και συνέστησε την αποφυγή της Bets Amigo.
Bets Amigo Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 29
Ποσό: 292 €
Bets Amigo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα μια προσφορά από την Bets Amigo, κατάθεση 25, λήψη 25 δωρεάν στοιχήματος, έχασα, έπαιξα το δωρεάν στοιχημα στο καζίνο, κέρδισα 292,82. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων, έλαβα μια ειδοποίηση ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο και τα χρήματα θα κατασχεθούν. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα, έχω λογαριασμό στην Bets Amigo εδώ και χρόνια και δεν έχω αντιμετωπίσει κανένα πρόβλημα. Έχω κερδίσει μόνο μικρά ποσά, όμως. Απαιτώ τα χρήματά μου πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Μπορείτε να μας διευκρινίσετε πού χρησιμοποιήσατε το δωρεάν στοίχημα που λάβατε με την κατάθεσή σας; Το χρησιμοποιήσατε σε παιχνίδια καζίνο ή σε κάποια αθλητική εκδήλωση;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Έχω περάσει έναν πλήρη έλεγχο KYC. Έχω λογαριασμό στην Bets Amigo για πάνω από 2 χρόνια. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ VPN ή άλλο λογισμικό απόκρυψης. Θα μπορούσε αυτό να εξηγήσει το θέμα; Έχω έναν πάροχο τηλεπικοινωνιών στη Φινλανδία που ονομάζεται Elisa Oyj. Διευκρίνισα το θέμα με τον πάροχο. Όταν παραγγέλνετε μια σύνδεση στο διαδίκτυο, δεν λαμβάνετε μια σταθερή διεύθυνση IP, αλλά 5 διευθύνσεις IP που ποικίλλουν τυχαία. Δεν μπορείτε να τις επηρεάσετε μόνοι σας. Αλλά νομίζω ότι η τοποθεσία θα πρέπει να παραμείνει η ίδια. Ήταν μια προσφορά στοιχήματος. Μου επετράπη να στοιχηματίσω σε ένα δωρεάν στοίχημα σε έναν στόχο με μέγιστη απόδοση 5. Το έχασα όπως φαίνεται στα συνημμένα. Μπορούσα να χρησιμοποιήσω την κατάθεσή μου των 25 για οτιδήποτε, όπως φαίνεται στα συνημμένα. Το χρησιμοποίησα για να παίξω στο καζίνο. Και κέρδισα. Petri M.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ ppm240,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, επειδή αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως «Πολιτική Μη Αντίδρασης», είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως «μη επιλυμένο». Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Bets Amigo Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
