Ο παίκτης από τη Φινλανδία ανέφερε ότι η Betsamigo είχε αφαιρέσει κέρδη 414,20 € από τον λογαριασμό του χωρίς αιτιολόγηση, επικαλούμενος παραβίαση των όρων τους. Παρά τα αιτήματά του για λεπτομερή εξήγηση και αποδεικτικά στοιχεία, το καζίνο δήλωσε μόνο ότι η απόφασή του ήταν οριστική. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών του και μια σαφή περιγραφή των ενεργειών που έλαβε. Η Ομάδα Παραπόνων τον ενημέρωσε ότι λόγω της Πολιτικής Μη Αντίδρασης του καζίνο και προηγούμενων ανεπίλυτων παραπόνων, η υπόθεση έκλεισε ως «μη επιλυμένη», επηρεάζοντας τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Σημειώθηκε ότι το καζίνο αγνοούσε συστηματικά τις προσπάθειες διαμεσολάβησης και οι παίκτες συμβουλεύτηκαν να αποφεύγουν αυτό το καζίνο.
Bets Amigo Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται από το καζίνο.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 119
Ποσό: 414 €
Bets Amigo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Η Betsamigo αφαίρεσε 414,20€ σε κέρδη από αθλητικά στοιχήματα από τον λογαριασμό μου χωρίς σαφή αιτιολόγηση. Στις 29/09/2025, η Betsamigo ακύρωσε το αίτημα ανάληψής μου και αφαίρεσε τα κέρδη επικαλούμενη την παράγραφο 12.10 των Όρων Χρήσης (π.χ. χρήση VPN, πλαστά έγγραφα, κατάχρηση μπόνους), αλλά δεν έχω παραβιάσει κανέναν από αυτούς τους όρους. Έχω επανειλημμένα ζητήσει (29/09-7/10/2025) ακριβή εξήγηση και αποδεικτικά στοιχεία για την φερόμενη παράβαση, αλλά οι απαντήσεις του καζίνο ήταν ασαφείς, επαναλαμβάνοντας μόνο ότι η απόφαση είναι «τελική» χωρίς περαιτέρω πληροφορίες.
Έλαβα πίσω την κατάθεσή μου των 800€ περίπου μια εβδομάδα αργότερα, επιβεβαιώνοντας την νομιμότητα του λογαριασμού μου. Προσπάθησα να επιλύσω το πρόβλημα μέσω του AskGamblers, αλλά δεν επεξεργάστηκαν το παράπονο λόγω διαφωνίας σχετικά με τους όρους παροχής υπηρεσιών.
Ζητώ τη βοήθεια του CasinoGuru για να πείσω την Betsamigo να μου επιστρέψει τα κέρδη μου των 414,20€ και να παράσχω μια σαφή και τεκμηριωμένη εξήγηση για τις ενέργειές τους. Επισυνάπτω συνομιλίες μέσω email και στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου, του υπολοίπου μου και της ακυρωμένης ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητή ΠΕΤΕΣΕΠΠΑ,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το ζήτημα. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Παρά τις πολλές υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια πολιτική μηδενικής αντίδρασης σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις κανένα σχόλιο για το πότε θα τα παραλάβεις και ελπίζω επίσης ειλικρινά ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Θα μπορούσες σε παρακαλώ να στείλεις ένα στιγμιότυπο οθόνης με το υπόλοιπο του λογαριασμού σου σε αυτό το νήμα;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το υπόλοιπο του λογαριασμού μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ΠΕΤΕΣΕΠΠΑ,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, επειδή αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως «Πολιτική Μη Αντίδρασης», είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως «μη επιλυμένο». Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Bets Amigo Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και έχουμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
