BetRunner Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου,

Κέρδισα 2000 ευρώ παίζοντας στο καζίνο betrunner με εβδομαδιαίο μπόνους 50%. Αυτό συνέβη πριν από περίπου ένα μήνα. Μου ζήτησαν να κάνω KYC, κάτι που κράτησε 3 εβδομάδες. Συνέχισαν να έχουν προβλήματα και τους παρείχα όλα όσα μου ζήτησαν. Τώρα, χωρίς λόγο, αφαίρεσαν το υπόλοιπό μου στο 0.

Δεν δίνω κανέναν απολύτως λόγο. Γιατί λοιπόν να μου ζητήσεις να κάνω KYC και να περιμένεις ένα μήνα και μετά να κλέψεις χωρίς λόγο;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BetRunner Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου,

Ναι, έχω πρόσβαση στον λογαριασμό. Έπαιξα κουλοχέρηδες.

Επιτεύχθηκε με μπόνους ναι. Αλλά κατέθεσα τα δικά μου χρήματα. Μοιράστηκα email.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Το καζίνο από το email που κοινοποιήσατε και το καζίνο που αποτελεί το αντικείμενο της καταγγελίας είναι διαφορετικά. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο καζίνο αφορά η καταγγελία και να μοιραστείτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία ή την επικοινωνία;

Το email μου είναι [email protected]

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή Pinkskuu,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.