Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 600$, αλλά αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης. Στη συνέχεια, το καζίνο κατάσχεσε το υπόλοιπο των 941,61$, παρά το γεγονός ότι δήλωσε ότι τήρησε όλους τους κανόνες και διατηρούσε μόνο έναν λογαριασμό. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι η έρευνα του καζίνο σχετικά με την στοιχηματική του δραστηριότητα δεν μπορούσε να αξιολογηθεί επαρκώς από εμάς, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Εκφράσαμε την αδυναμία μας να βοηθήσουμε περαιτέρω, ενθαρρύνοντάς τον παράλληλα να επικοινωνήσει μαζί μας για μελλοντικά ζητήματα.
BetRunner Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 942 USD₮
BetRunner Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
15.05.2025 Παρήγγειλα ανάληψη 600$ από τον λογαριασμό μου, η πληρωμή μου απορρίφθηκε, το καζίνο μου ζήτησε έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού! Έστειλα τα απαραίτητα έγγραφα για να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου - η ταυτότητά μου επιβεβαιώθηκε, στη συνέχεια ζήτησαν έγγραφα για την επαλήθευση της διεύθυνσης - παρείχα τα πάντα - και μετά έλαβα ένα email από το καζίνο που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε και τα χρήματά μου κατασχέθηκαν!
Τη στιγμή του αποκλεισμού, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 941,61 $.
Επιβεβαιώνω ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό στο BETRUNNER Casino, δεν έχω λάβει κανένα μπόνους, η χώρα εγγραφής μου δεν απαγορεύεται από τους κανόνες του καζίνο. Επιβεβαιώνω ότι δεν έχω παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ sergey79ch,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και πότε έκλεισε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Εγγράφηκα στο καζίνο τον Ιανουάριο του 2025, δεν έλαβα κανένα μπόνους, έπαιξα μόνο με τα προσωπικά μου χρήματα.
Έχω τοποθετήσει στοιχήματα σε αθλητικούς αγώνες και eSports.
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στις 21/05/2025.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, sergey79ch. Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω διερεύνηση. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. Απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πραγματικά να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
