BetRise Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Αγαπητοί αναγνώστες 👋,

Είδα αυτήν τη νέα πλατφόρμα στην Google. Έκανα μια κατάθεση 10$ ή 15$ CAD που πληρούσε τις προϋποθέσεις με την #1 μέθοδο στον Καναδά: INTERAC e-Transfer. Στη συνέχεια, έλαβα ένα μπόνους καλωσορίσματος 50$ με απαίτηση στοιχηματισμού 1x.

Πλήρωσα τις προϋποθέσεις στο Big Bass Splash (με ποντάρισμα από 0,30$ έως 4,00$) και στα αθλήματα επίσης. Στη συνέχεια, κέρδισα με μερικούς γύρους μπόνους στο Big Bass Splash. Έτσι, πέρασα με επιτυχία τα βήματα KYC και ζήτησα ανάληψη 300,00$ CAD.

12 ώρες αργότερα, κατάσχεσαν τα κέρδη μου και έκλεισαν οριστικά τον λογαριασμό μου χωρίς καμία ειδοποίηση. Δεν απαντούν καθόλου μέσω email και LiveChat. Περιμένω από τις 14 Φεβρουαρίου απάντηση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου και το παράπονό μου.

Λάβετε υπόψη ότι δεν είχα ποτέ λογαριασμούς σε αυτήν την πλατφόρμα, η οποία ξεκίνησε πρόσφατα. Ήταν επίσης η πρώτη μου κατάθεση και ανάληψη. Επαληθεύτηκα πλήρως και το υπόλοιπο ήταν πλήρες με πραγματικά χρήματα, δεν ήταν ενεργό κανένα μπόνους κατά τη διάρκεια του αιτήματος ανάληψης.

Δυστυχώς, το Συμβούλιο Παιγνίων Anjouan (η αρχή που εκδίδει την άδειά τους) δεν δέχεται διαφορές παικτών. Επομένως, το CasinoGuru είναι η τελευταία μου λύση πριν προσλάβω δικηγόρο στο δικαστήριο.

Ελπίζω ότι αυτή η καταγγελία θα αποτρέψει την εξαπάτηση πιθανών πελατών.

Σας ευχαριστώ πολύ! ☀️

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Ning1701,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το online καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Διευκρίνισε το καζίνο τυχόν λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας και πότε έκλεισε;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα