BetRise Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω απόρριψης εγγράφων.

Γεια σου Casino Guru, χρειάζομαι επειγόντως τη βοήθειά σου.

Σήμερα δημιούργησα έναν λογαριασμό στο Betrise, κατέθεσα 85 και έβγαλα κέρδος 17. Ζήτησα ανάληψη 102 και μετά ζήτησαν επαλήθευση.

Υπέβαλα την άδεια οδήγησής μου, η οποία επαληθεύτηκε με επιτυχία. Μετά από αυτό, ζήτησαν αποδεικτικό διεύθυνσης. Ωστόσο, απορρίπτουν συνεχώς όλα τα έγγραφά μου, παρόλο που είναι επίσημα, έγκυρα και αναγράφουν καθαρά το όνομα και τη διεύθυνσή μου.

Αυτή η κατάσταση είναι εξαιρετικά ανησυχητική. Φαίνεται ότι καθυστερούν σκόπιμα την ανάκλησή μου δημιουργώντας περιττά εμπόδια. Έχω ήδη προσκομίσει πολλά έγκυρα έγγραφα και δεν υπάρχει καμία εύλογη δικαιολογία για αυτές τις επανειλημμένες απορρίψεις.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Politano76,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε για όλα τα έγγραφα επαλήθευσης που έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα υποβάλατε για απόδειξη διεύθυνσης;
• Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα εντός της προθεσμίας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα