Γειά σου,
Επισυνάπτεται το ιστορικό των email.
Αρχικά προσπάθησα να μιλήσω στο καζίνο με φυσιολογικό τρόπο. Ωστόσο, το καζίνο δεν έδειξε κατανόηση. Δεν έχω αποκλειστεί ακόμα, ακόμα και αφού ενημέρωσα το καζίνο ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και ότι ως αποτέλεσμα έχω μπλέξει σε μπελάδες. Αντ' αυτού, μπορώ απλώς να συνεχίσω να χάνω τα χρήματά μου από τον τζόγο. Αυτό μου δείχνει ότι πρέπει να μηνύσω το καζίνο.
Δεν απαιτώ την πλήρη επιστροφή των χρημάτων μου, αλλά περιμένω μια εύλογη επιστροφή χρημάτων, επειδή δεν λειτουργούν όλα ομαλά σε αυτό το καζίνο. Φυσικά, αναγνωρίζω επίσης το λάθος μου στο παιχνίδι.
Απεστάλη από το iPhone μου
Αρχή του προωθημένου μηνύματος:
Από: [email protected]
Ημερομηνία: 30 Μαΐου 2025 στις 12:04:37 CEST
Προς: (προσωπικές πληροφορίες διαγράφηκαν από το Casino.Guru)
Θέμα: Re: Αίτημα για ρύθμιση καλής θέλησης λόγω εθισμού στον τζόγο και οικονομικών δυσκολιών (email λογαριασμού) (προσωπικές πληροφορίες διαγράφηκαν από το Casino.Guru)
Ενώ θα θέλαμε να βοηθήσουμε, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφές χρημάτων. Συνιστούμε να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια για τον εθισμό στον τζόγο.
Betplay.io
Το #1 Bitcoin Lightning Casino
Την Παρασκευή, 30 Μαΐου 2025 στις 5:42 μ.μ., (προσωπικές πληροφορίες διαγράφηκαν από το Casino.Guru) έγραψε:
Γεια,
Κατά την άποψή μου, μια συμφωνία δεν είναι προς το συμφέρον σας εδώ.
Πιθανότατα δεν θα ανεχτείτε ούτε επιστροφή μετρητών 2.000€.
Μπορούμε κάπως να βρούμε έναν τρόπο να διευθετήσουμε το θέμα, άλλωστε είμαι πελάτης σου
Απεστάλη από το iPhone μου
Στις 30.05.2025 στις 11:20 έγραψε [email protected] :
Γεια,
Κατανοούμε τις ανησυχίες σας και σεβόμαστε το δικαίωμά σας να προβείτε σε περαιτέρω ενέργειες, εάν το κρίνετε απαραίτητο. Ωστόσο, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι κατά την εγγραφή σας, συμφωνήσατε με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, οι οποίοι ορίζουν σαφώς ότι όλες οι καταθέσεις είναι οριστικές και δεν επιστρέφονται.
Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων. Υποστηρίζουμε τις πολιτικές μας, οι οποίες έχουν θεσπιστεί για να διασφαλίζουν τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια για όλους τους παίκτες.
Betplay.io
Το #1 Bitcoin Lightning Casino
Την Παρασκευή, 30 Μαΐου 2025 στις 5:11 μ.μ., (τα προσωπικά στοιχεία διαγράφηκαν από το Casino.Guru) έγραψε:
Είστε διατεθειμένοι να προτείνετε κάτι ή απορρίπτετε όλους τους ισχυρισμούς;
Έχω ήδη αναφέρει το πρόβλημά μου στο Casino Guru.
Απεστάλη από το iPhone μου
Στις 30 Μαΐου 2025 στις 10:02 π.μ. έγραψε (προσωπικές πληροφορίες διαγράφηκαν από το Casino.Guru)
Κυρίες και Κύριοι
Σας ευχαριστώ πολύ για τα σχόλιά σας και για την ειλικρίνειά σας στην αντιμετώπιση του αιτήματός μου.
Σέβομαι τη θέση σας, αλλά λόγω των περιστάσεων, είμαι τώρα αναγκασμένος να παραπέμψω το θέμα σε μια δικηγορική εταιρεία που ειδικεύεται στο δίκαιο των τυχερών παιχνιδιών. Έχω κατάλληλη ασφάλιση νομικών εξόδων που καλύπτει πλήρως τα απαραίτητα βήματα.
Κατανοώ ότι οι νομικές διαδικασίες ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο υπό ορισμένες συνθήκες. Παρ' όλα αυτά, είμαι αποφασισμένος να διεκδικήσω τα δικαιώματά μου - ειδικά δεδομένου ότι το καζίνο σας δεν διαθέτει άδεια έγκυρη στη Γερμανία. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η νομική κατάσταση είναι σαφής: Πολυάριθμες αποφάσεις σε συγκρίσιμες περιπτώσεις έχουν δείξει ότι τα πονταρίσματα των παικτών σε μη αδειοδοτημένους παρόχους στη Γερμανία είναι ανακτήσιμα.
Σε αυτό το πλαίσιο, δεν ζητώ ρητά την επιστροφή όλων των απωλειών μου από τον τζόγο, οι οποίες ανέρχονται σε περίπου 10.000 €. Αντίθετα, ζητώ μόνο την επιστροφή των χρημάτων της τελευταίας μου κατάθεσης ύψους 3.300 €. Ακόμα κι αν επέστρεφα αυτό το ποσό, το καζίνο θα παρακρατούσε πάνω από το 65% των συνολικών απωλειών, κάτι που, κατά τη γνώμη μου, είναι σίγουρα μια δίκαιη λύση.
Εξακολουθώ να ενδιαφέρομαι για μια φιλική λύση και ελπίζω ότι αυτό δεν θα απαιτήσει νομικές διαδικασίες. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι είμαι έτοιμος να προβώ σε αυτό το βήμα σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί εξωδικαστικός συμβιβασμός.
Hello,
Attached is the email history.
I first tried to speak to the casino in a normal way. However, the casino showed no understanding. I haven't been banned yet, even after I informed the casino that I'm addicted to gambling and that I've gotten into trouble as a result. Instead, I can just keep gambling away my money. This shows me that I have to sue the casino.
I'm not demanding my full money back, but I do expect a reasonable refund because not everything is running smoothly at this casino. Of course, I also recognize my mistake in playing.
Sent from my iPhone
Beginning of the forwarded message:
From: [email protected]
Date: May 30, 2025 at 12:04:37 CEST
To: (personal info deleted by Casino.Guru)
Subject: Re: Request for goodwill arrangement due to gambling addiction and financial hardship (account email) (personal info deleted by Casino.Guru)
While we would like to help, we are unable to process refunds. We recommend seeking professional assistance for gambling addiction.
Betplay.io
The #1 Bitcoin Lightning Casino
On Friday, May 30th, 2025 at 5:42 PM, (personal info deleted by Casino.Guru) wrote:
Hi,
As I see it, an agreement is not in your interest here.
You probably won't tolerate a cashback of €2,000 either.
We can somehow find a way to settle the matter, after all I am your customer
Sent from my iPhone
On 30.05.2025 at 11:20 wrote [email protected] :
Hi,
We understand your concerns and respect your right to pursue further action if you feel it is necessary. However, we would like to remind you that upon registration, you agreed to our Terms and Conditions, which clearly state that all deposits are final and non-refundable.
As such, we are unable to process your request for a refund. We stand by our policies, which are in place to ensure fairness and transparency for all players.
Betplay.io
The #1 Bitcoin Lightning Casino
On Friday, May 30th, 2025 at 5:11 PM, (personal info deleted by Casino.Guru) wrote:
Are you willing to suggest something or do you reject all claims?
I have already reported my problem to Casino Guru.
Sent from my iPhone
On May 30, 2025 at 10:02 am wrote (personal info deleted by Casino.Guru)
Ladies and Gentlemen
Thank you very much for your feedback and your openness in dealing with my request.
I respect your position, but due to the circumstances, I am now forced to refer the matter to a law firm specializing in gambling law. I have appropriate legal expenses insurance that fully covers the necessary steps.
I understand that legal proceedings may take longer under certain circumstances. Nevertheless, I am determined to assert my rights – especially given that your casino does not have a license valid in Germany. In such cases, the legal situation is clear: Numerous rulings in comparable situations have shown that players' stakes at unlicensed providers in Germany are recoverable.
In this context, I'm explicitly not seeking reimbursement of my entire gambling losses, which amount to approximately €10,000. Rather, I'm solely requesting a refund of my last deposit of €3,300. Even if I were to refund this amount, the casino would retain over 65% of the total losses, which, in my opinion, is certainly a fair solution.
I remain interested in an amicable solution and hope that this will not require legal proceedings. However, I would like to emphasize that I am prepared to take this step should an out-of-court settlement not be reached.
Hallo,
Anbei den Emailverlauf.
Ich habe erst versucht mit dem Casino normal zu sprechen. Allerdings zeigt das Casino keinerlei Einsicht. Gesperrt wurde ich bis jetzt auch nicht nachdem ich dem Casino mitgeteilt habe das ich spielsüchtig bin und dadurch in eine Notlage geraten bin stattdessen könnte ich einfach weiter mein Geld verspielen das zeigt das mir das ich das Casino verklagen muss.
Ich verlange nicht das Volle Geld zurück allerdings erwarte ich eine angemessene Rückzahlung weil bei diesem Casino nicht alles sauber läuft. Ich sehe natürlich auch meinen Fehler ein zu spielen.
Von meinem iPhone gesendet
Anfang der weitergeleiteten Nachricht:
Von: [email protected]
Datum: 30. Mai 2025 um 12:04:37 MESZ
An: (personal info deleted by Casino.Guru)
Betreff: Aw: Bitte um Kulanzregelung aufgrund Spielsucht und finanzieller Notlage ( Kontoemail) (personal info deleted by Casino.Guru)
While we would like to help, we are unable to process refunds. We recommend seeking professional assistance for gambling addiction.
Betplay.io
The #1 Bitcoin Lightning Casino
On Friday, May 30th, 2025 at 5:42 PM, (personal info deleted by Casino.Guru) wrote:
Hi,
Wie ich sehe ist hier eine Einigung nicht in ihrem Sinn.
Einen Cashback von 2000€ tolerieren Sie wohl auch nicht.
Man kann doch irgendwie zusammen finden das man die Angelegenheit abschließt schließlich bin ich ja euer Kunde
Von meinem iPhone gesendet
Am 30.05.2025 um 11:20 schrieb [email protected]:
Hi,
We understand your concerns and respect your right to pursue further action if you feel it is necessary. However, we would like to remind you that upon registration, you agreed to our Terms and Conditions, which clearly state that all deposits are final and non-refundable.
As such, we are unable to process your request for a refund. We stand by our policies, which are in place to ensure fairness and transparency for all players.
Betplay.io
The #1 Bitcoin Lightning Casino
<image1748596823625>
On Friday, May 30th, 2025 at 5:11 PM, (personal info deleted by Casino.Guru) wrote:
Sind sie bereit etwas vorzuschlagen oder lehnen Sie alle Ansprüche ab?
Ich habe mein Problem schon bei Casino Guru gemeldet.
Von meinem iPhone gesendet
Am 30.05.2025 um 10:02 schrieb (personal info deleted by Casino.Guru)
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Offenheit im Umgang mit meiner Anfrage.
Ich respektiere Ihre Position, sehe mich jedoch aufgrund der Umstände gezwungen, den Vorgang nun an eine auf Glücksspielrecht spezialisierte Anwaltskanzlei weiterzugeben. Ich verfüge über eine entsprechende Rechtsschutzversicherung, die die notwendigen Schritte vollumfänglich abdeckt.
Mir ist bewusst, dass ein rechtliches Verfahren unter Umständen länger dauern kann. Dennoch bin ich entschlossen, mein gutes Recht durchzusetzen – insbesondere vor dem Hintergrund, dass Ihr Casino über keine in Deutschland gültige Lizenz verfügt. In solchen Fällen ist die Rechtslage klar: Zahlreiche Urteile in vergleichbaren Konstellationen haben gezeigt, dass Einsätze von Spielern bei unlizenzierten Anbietern in Deutschland rückforderbar sind.
Mir geht es in diesem Zusammenhang ausdrücklich nicht um die Rückzahlung meiner gesamten Spielverluste, die sich auf etwa 10.000 Euro belaufen. Vielmehr fordere ich ausschließlich die Rückerstattung meiner letzten Einzahlung in Höhe von 3.300 Euro. Selbst bei einer Rückzahlung dieses Betrags würde das Casino über 65 % der Gesamtverluste einbehalten, was einer fairen Lösung aus meiner Sicht durchaus gerecht wird.
Ich bin weiterhin an einer einvernehmlichen Lösung interessiert und hoffe, dass es nicht zu einem gerichtlichen Verfahren kommen muss. Dennoch möchte ich betonen, dass ich bereit bin, diesen Schritt zu gehen, sollte eine außergerichtliche Einigung nicht zustande kommen.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: