Ο παίκτης από τη Μολδαβία εγγράφηκε στο καζίνο και έβαλε ένα μόνο στοίχημα, αλλά στη συνέχεια αποκλείστηκε επειδή φέρεται ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Υποστήριξε ότι αυτή ήταν η πρώτη του φορά που έπαιζε μαζί τους και ότι δεν έλαβε στοιχεία ή περαιτέρω επικοινωνία από την υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων απευθύνθηκε στο καζίνο για διευκρινίσεις και ζήτησε αποδεικτικά στοιχεία για το κλείσιμο του λογαριασμού, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «ανεπίλυτη».
Betplay.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω πολλών λογαριασμών.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 131
Ποσό: 550 $
Betplay.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕγγράφηκα μαζί τους, έβαλα ένα στοίχημα και αποφάσισα να κάνω ανάληψη κάποιων χρημάτων, μετά από αυτό μπλοκάστηκα, έγραψα για υποστήριξη και μου είπαν ότι με είχαν μπλοκάρει επειδή είχα πολλούς λογαριασμούς, παρόλο που έπαιζα μαζί τους για πρώτη φορά, δεν έδωσαν κανένα στοιχείο, απλώς πήγαν και με αγνόησαν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Barb_Seabolt,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betplay.io Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Έχει κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας λογαριασμό στο καζίνο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου! Δεν υπάρχει επαλήθευση σε αυτό το καζίνο, κάτι που με ενδιέφερε, μένω με τη γυναίκα μου και δεν παίζει στο καζίνο, οπότε αυτός είναι ο μόνος λογαριασμός. Μίλησα τελευταία φορά με την υποστήριξη σήμερα, όταν παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος, μου έγραψαν αυτό που περιέγραψα παραπάνω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε Barb_Seabolt για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου, Barb_Seabolt,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Betplay.io ,
Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Barb_Seabolt ,
Δυστυχώς, επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο [email protected] .
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μου μέσω email.
Με εκτίμηση,
Branislav, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
