Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για πάνω από ένα μήνα. Το καζίνο δεν είχε ζητήσει πληροφορίες KYC και συνέχισε να δηλώνει ότι η ομάδα πληρωμών του εξέταζε την ανάληψη. Προσπαθήσαμε να διερευνήσουμε την κατάσταση κάνοντας πρόσθετες ερωτήσεις στον παίκτη και παρατείνοντας την προθεσμία απάντησης. Παρά τις προσπάθειές μας, ο παίκτης δεν απάντησε, κάτι που μας οδήγησε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.
Betplay.io Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.500 $
Betplay.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΖήτησα απόσυρση πριν από ένα μήνα.
Η απόσυρση δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα, το καζίνο δεν έχει ζητήσει πληροφορίες KYC.
Στη ζωντανή συνομιλία λένε "η ομάδα πληρωμών εξετάζει". Με email λένε το ίδιο πράγμα.
Είμαι 99,9% σίγουρος ότι είναι απατεώνες καθώς δεν ζήτησαν τίποτα και δεν έχουν προχωρήσει σε πάνω από ένα μήνα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ megabtoutis,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή είναι η πρώτη σας απόσυρση από το καζίνο;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή megabtoutis,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
