Ο παίκτης από την Ισπανία έλαβε ένα email στις 8 Ιανουαρίου 2026, στο οποίο αναφερόταν ότι ο λογαριασμός του έκλεισε λόγω παραβίασης των όρων, αλλά δεν προσκομίστηκαν αποδεικτικά στοιχεία για τις φερόμενες παραβιάσεις. Αυτό το κλείσιμο είχε ως αποτέλεσμα την παρακράτηση 1.450,09 € από τον λογαριασμό του και, παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να διευκρινιστεί η συμμόρφωσή του με τους κανόνες, δεν έχει λάβει απάντηση.
betOspin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς σαφή λόγο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 6h 22m 23s
betOspin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣτις 8 Ιανουαρίου 2026, έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι ο λογαριασμός μου έκλεινε λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων, και συγκεκριμένα των κανόνων 4 και 10, χωρίς όμως να προσκομίσω κανένα αποδεικτικό στοιχείο για το ποιον όρο είχα παραβιάσει. Ως αποτέλεσμα, αφαιρέθηκαν 1.450,09 € από τον λογαριασμό μου (196,93 € σε καταθέσεις και 1.253,16 € σε κέρδη). Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές μου να εξηγήσω ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα (έχω μόνο έναν λογαριασμό, κανείς στην οικογένειά μου δεν παίζει, δεν έχω διαπράξει καμία απάτη και έχω υποβάλει πάντα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης), δεν μου απάντησαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Warnizo,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
