Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα αφού το καζίνο Betorginal έκλεισε απροσδόκητα με υπόλοιπο €1300. Όταν επικοινώνησε με το Woopwin Casino, ενημερώθηκε ότι δεν αναλήφθηκε καμία ευθύνη για τις προηγούμενες δραστηριότητες της Betorginal και οι προσπάθειες να ζητήσει βοήθεια από τις ρυθμιστικές αρχές ήταν ανεπιτυχείς. Παρά τις προσπάθειες που έγιναν από εμάς να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.
BetOriginal Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς επιλογές ανάκτησης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.300 €
BetOriginal Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία σχετικά με το καζίνο που αναφέρεται παραπάνω, Betorginal. Έπαιζα και είχα ακόμα μια ισορροπία. κατέθεσα γύρω στα 1300€. Την επόμενη μέρα, ήθελα να συνδεθώ, αλλά το καζίνο είχε κλείσει. Μετά από εκτενή έρευνα, ανακάλυψα ότι το Woopwin Casino έχει ενσωματώσει το Betorginal. Όταν ρώτησα τι συνέβη με την ισορροπία μου, μου είπαν ότι δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη για προηγούμενες δραστηριότητες της Betorginal. Επικοινώνησα με την αρμόδια ρυθμιστική αρχή, αλλά δεν προχωρώ περαιτέρω. Δεν υπάρχει άτομο επικοινωνίας στο οποίο μπορώ να απευθυνθώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ schwanni,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC πριν κλείσει το καζίνο;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή schwanni,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
