BetNjet Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου στο BetnJet Casino από τις 16 Απριλίου λόγω εθισμού στον τζόγο. Έχω στείλει πολλά email, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση. Επικοινώνησα επίσης μαζί τους μέσω chat αρκετές φορές, αλλά με ενημέρωσαν ότι μπορεί να κλείσει μόνο μέσω email. Το αμφισβητούμενο ποσό μου είναι η διαφορά μετά τα κέρδη/ζημίες μετά την αρχική ημερομηνία αιτήματος κλεισίματος, την οποία πιστεύω ότι είναι μια δίκαιη διευθέτηση, αλλά τελικά θέλω πραγματικά να κλείσει ο λογαριασμός μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ martino938918xxx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία.

Έλεγξα την κατάσταση και δεν μπόρεσα να βρω μια συγκεκριμένη ενότητα πολιτικής για τον υπεύθυνο τζόγο στον ιστότοπο του καζίνο. Σύμφωνα με τις γενικές οδηγίες αυτοαποκλεισμού, έχετε ενημερώσει με σαφήνεια το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο;

• Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι [email protected] .
• Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα