BetNjet Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου στο BetnJet Casino από τις 16 Απριλίου λόγω εθισμού στον τζόγο. Έχω στείλει πολλά email, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση. Επικοινώνησα επίσης μαζί τους μέσω chat αρκετές φορές, αλλά με ενημέρωσαν ότι μπορεί να κλείσει μόνο μέσω email. Το αμφισβητούμενο ποσό μου είναι η διαφορά μετά τα κέρδη/ζημίες μετά την αρχική ημερομηνία αιτήματος κλεισίματος, την οποία πιστεύω ότι είναι μια δίκαιη διευθέτηση, αλλά τελικά θέλω πραγματικά να κλείσει ο λογαριασμός μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ martino938918xxx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία.

Έλεγξα την κατάσταση και δεν μπόρεσα να βρω μια συγκεκριμένη ενότητα πολιτικής για τον υπεύθυνο τζόγο στον ιστότοπο του καζίνο. Σύμφωνα με τις γενικές οδηγίες αυτοαποκλεισμού, έχετε ενημερώσει με σαφήνεια το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο;

• Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι [email protected] .
• Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Ευχαριστώ Πέτρα - έστειλα τώρα αυτές τις πληροφορίες μέσω email. Δυστυχώς, μπορώ ακόμα να συνδεθώ στον λογαριασμό.

Αγαπητέ martino938918

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ martino938918,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το BetNjet Casino.

Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του BetNjet Casino μέσω email, ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους και με οποιονδήποτε άλλο δυνατό τρόπο. Ας ελπίσουμε ότι θα συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και θα συμβάλουν στην επίλυση του παραπόνου σας.

Εάν κάποιος εκπρόσωπος του BetNjet Casino εμπλακεί σε αυτήν την υπόθεση, παρακαλούμε να απαντήσετε, ώστε να μπορέσουμε να εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ευχαριστώ Ιγκόρ. Επικοινώνησα ξανά με την εταιρεία μέσω email, αλλά δυστυχώς δεν έχω λάβει απάντηση. Θέλω πολύ να κλείσω αυτόν τον λογαριασμό 🙁

Αγαπητέ martino938918,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το BetNjet Casino, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει κάποια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα κλείσω τώρα την καταγγελία ως μη επιλυμένη.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Σας προτείνω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ