Ο παίκτης από την Ισπανία αγωνίζεται να αυτοαποκλειστεί από το καζίνο, παρά το γεγονός ότι έχει σοβαρό εθισμό στον τζόγο και έχει περιμένει σχεδόν μια εβδομάδα για να διεκπεραιωθεί το αίτημά του. Το καζίνο συνεχίζει να διατηρεί τον λογαριασμό του ανοιχτό, στέλνει μόνο γενικές απαντήσεις και δεν απαντά στα email του, παρά το γεγονός ότι γνωρίζει ότι ο τζόγος απαγορεύεται στη χώρα του.
BetNjet Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 21h 50m 9s
BetNjet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.4 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΑντιμετωπίζω σοβαρά προβλήματα με αυτό το καζίνο. Αρνούνται να με αποκλείσουν οριστικά παρά τον σοβαρό εθισμό μου στον τζόγο. Περιμένω σχεδόν μια εβδομάδα και παρόλο που γνωρίζουν το πρόβλημά μου με τον τζόγο, δεν έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου. Στέλνουν μόνο γενικά μηνύματα μέσω συνομιλίας και δεν απαντούν σε email. Στην πραγματικότητα, ο τζόγος απαγορεύεται στη χώρα μου, την Ισπανία, και το γνωρίζουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο στο email που στείλατε στις 6 Ιουλίου;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας;
Πόσα email στείλατε στο καζίνο ζητώντας να αυτοαποκλειστείτε; Παρακαλώ προωθήστε μου τα αρχικά email που στείλατε (όχι μόνο στιγμιότυπα οθόνης), μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο, στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
