BetNjet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.

Στις 30/03/2026, έστειλα το πρώτο μου email στο καζίνο Betnjet, ζητώντας τους να διαγράψουν τον λογαριασμό μου, καθώς είμαι εθισμένος στον τζόγο.

Από τότε, έχω στείλει 28 επιπλέον email, έχω κάνει πολλές ζωντανές συνομιλίες και ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός. Από 30/03/2026 έως σήμερα (15/04/2026) έχω καταθέσει £3590.

Τους έχω ρωτήσει ξανά και ξανά, τους έχω πει ότι έχω τάσεις αυτοκτονίας, και εξακολουθούν να κρατούν τον λογαριασμό μου ανοιχτό.

Έχω πολλά περισσότερα αρχεία αλλά μπορώ να ανεβάσω μόνο 5.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Mollyjanex,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κατάσταση που αντιμετωπίζετε.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα τι συνέβη και να αξιολογήσουμε πώς μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση, θα ήθελα να σας ζητήσω μερικές διευκρινίσεις:

• Αναφέρατε ότι έχετε ήδη στείλει ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού στο καζίνο. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αρχικό email που στείλατε στο καζίνο (όχι ένα στιγμιότυπο οθόνης, αλλά το προωθημένο email, συμπεριλαμβανομένων των κεφαλίδων και των χρονικών σημάνσεων);
• Παρακαλούμε ενημερώστε μας σε ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στείλατε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας και από πού βρήκατε ή αποκτήσατε αυτήν τη διεύθυνση επικοινωνίας (για παράδειγμα, στον ιστότοπο του καζίνο, σε ζωντανή συνομιλία ή σε προηγούμενη επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).
• Εάν λάβατε οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο σχετικά με το αίτημά σας για αυτοαποκλεισμό, παρακαλούμε προωθήστε και αυτήν την επικοινωνία.
• Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή έχει περιοριστεί με οποιονδήποτε τρόπο;

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία απευθείας στη διεύθυνση [email protected] , κάτι που θα μας βοηθήσει να εξετάσουμε το θέμα πιο διεξοδικά.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γεια σου Τζιν,

Θα σας μεταφέρω όλες τις πληροφορίες τώρα.

Μου δόθηκε το email επικοινωνίας όταν μίλησα μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας, ωστόσο δεν έχω λάβει ποτέ απάντηση.

ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός