Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό από το καζίνο στις 11 Αυγούστου 2026, λόγω εθισμού στον τζόγο. Ωστόσο, αυτό το αίτημα αγνοήθηκε. Κατάφερε να καταθέσει 178 € και τώρα ζητά διευκρινίσεις για το θέμα, μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού και αποζημίωση για την απώλειά του.
BetNjet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη εξακολουθεί να είναι ενεργός παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 20h 13m 58s
BetNjet Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.6 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Casino Guro.
Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε.
Στις 11 Αυγούστου 2026, υπέβαλα αίτηση αυτοαποκλεισμού από το προαναφερθέν καζίνο λόγω του εθισμού μου στον τζόγο.
Αυτό έχει αγνοηθεί μέχρι σήμερα.
Επομένως, μπόρεσα να καταθέσω ξανά 178€ σήμερα χωρίς κανένα πρόβλημα και να χάσω τα χρήματά μου.
Σας δίνω εντολή να διευκρινίσετε αυτό το ζήτημα και να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό παίκτη μου λόγω του εθισμού μου στον τζόγο και, επιπλέον, απαιτώ από το καζίνο να μου αποζημιώσει για την απώλειά μου ύψους 178 €.
Θα προσθέσω στιγμιότυπα οθόνης κατά την επεξεργασία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας στη διεύθυνση: [email protected] Παρακαλώ συμπεριλάβετε τα πλήρη μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην αρχική τους μορφή αντί για στιγμιότυπα οθόνης.
- Αφού δεν λάβατε απάντηση στο αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού, προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω άλλων καναλιών επικοινωνίας, όπως ζωντανή συνομιλία ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
- Είναι ο λογαριασμός σας σε αυτό το καζίνο πλήρως επαληθευμένος;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
