Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει μια διαφορά πληρωμής με την BetNjet που αφορά ποσό 6.000 €, το οποίο χρεώθηκε με επιτυχία από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό του στην BetNjet. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος και την παροχή τεκμηρίωσης, δεν έχει λάβει ικανοποιητική λύση ή επιστροφή των χρημάτων του. Έχουν επίσης κινηθεί νομικές διαδικασίες σχετικά με αυτό το θέμα.
BetNjet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 17h 14m 6s
BetNjet Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.4 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΘέμα: BetNjet – Χρεώθηκαν 6.000€, αλλά οι καταθέσεις απορρίφθηκαν και δεν πιστώθηκαν ποτέ
Γειά σου,
Θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθεια της LCB σχετικά με μια σοβαρή διαφορά πληρωμής με την BetNjet που αφορά συνολικό ποσό 6.000 €.
Έκανα τρεις καταθέσεις των 2.000€ η καθεμία χρησιμοποιώντας την τραπεζική μου κάρτα. Το συνολικό ποσό των 6.000€ χρεώθηκε με επιτυχία από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά οι καταθέσεις δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο BetNjet.
Τα αρχεία της BetNjet δείχνουν ότι οι προσπάθειες κατάθεσης «απορρίφθηκαν».
Επικοινώνησα επανειλημμένα με την BetNjet και παρείχα τραπεζικά έγγραφα που αποδείκνυαν ότι τα χρήματα χρεώθηκαν όντως από τον λογαριασμό μου.
Στη συνέχεια, η BetNjet με ενημέρωσε ότι οι συναλλαγές είχαν ελεγχθεί και ότι είχαν απορριφθεί από την πλευρά του παρόχου πληρωμών, δηλώνοντας ότι η ίδια η BetNjet δεν έλαβε ποτέ τα χρήματα.
Ωστόσο, τα 6.000 ευρώ δεν μου επιστράφηκαν ποτέ.
Αυτό αφήνει ένα πολύ σημαντικό αναπάντητο ερώτημα: αν τα χρήματα χρεώθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, η BetNjet κατέγραψε τις καταθέσεις ως απορριφθείσες και η BetNjet λέει ότι δεν έλαβε ποτέ τα χρήματα, πού πήγαν τα 6.000 ευρώ;
Τα τραπεζικά μου έγγραφα περιέχουν επίσης περιγραφές εμπόρων/πληρωμής που σχετίζονται με τις αμφισβητούμενες συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένης της Cool-Pic. Η Cool-Pic δηλώνει δημόσια την εταιρεία της ως GIMURTEX LIMITED (Αριθμός Εταιρείας Ηνωμένου Βασιλείου 16117528).
Θέλω να είμαι απολύτως σαφής ότι δεν ισχυρίζομαι, χωρίς αποδεικτικά στοιχεία, ότι η GIMURTEX διακράτησε τα χρήματά μου. Ζητώ από την BetNjet να διερευνήσει δεόντως την αλυσίδα πληρωμών και να εντοπίσει τον εμπλεκόμενο πάροχο/αποκτών πληρωμών και να προσδιορίσει πού τελικά διακανονίστηκαν τα χρήματα.
Έχω κάνει πολλές προσπάθειες να επιλύσω αυτό το ζήτημα απευθείας με την BetNjet. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω email και ζωντανής συνομιλίας και έχω παράσχει τα σχετικά έγγραφα, αλλά ακόμη δεν έχω λάβει ικανοποιητική λύση ή την επιστροφή των 6.000€.
Λόγω της έλλειψης επίλυσης, έχουν επίσης κινηθεί νομικές διαδικασίες ενώπιον του Julgado de Paz do Porto στην Πορτογαλία, υπόθεση 287/2026-JP, στην οποία εμπλέκονται οι BetNjet και GIMURTEX LIMITED.
Παρ 'όλα αυτά, παραμένω πλήρως πρόθυμος να επιλύσω αυτό το ζήτημα φιλικά, εάν η BetNjet διερευνήσει τις συναλλαγές σωστά και κανονίσει την επιστροφή των 6.000 €.
Με σεβασμό, ζητώ από την LCB να επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο της BetNjet και να ζητήσει την παραπομπή της υπόθεσης στο τμήμα Πληρωμών/Οικονομικών της BetNjet.
Μπορώ να προσκομίσω στην LCB υποστηρικτικά στοιχεία, όπως:
Τραπεζικά αντίγραφα που να δείχνουν τις τρεις χρεώσεις των 2.000 €.
Τα αρχεία της BetNjet δείχνουν ότι οι προσπάθειες κατάθεσης έχουν απορριφθεί.
Ηλεκτρονικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνομιλίες μέσω chat με την BetNjet.
Δηλώσεις της BetNjet ότι οι συναλλαγές απέτυχαν από την πλευρά του παρόχου πληρωμών και ότι η BetNjet δεν έλαβε τα χρήματα·
Τεκμηρίωση σχετικά με τις περιγραφές των εμπόρων·
Αποδεικτικά στοιχεία των προσπαθειών μου να επιλύσω το ζήτημα άμεσα.
Δεν ζητώ μπόνους ή άνοιγμα λογαριασμού. Ζητώ να εντοπιστούν και να επιστραφούν σωστά τα 6.000€ που έφυγαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο BetNjet.
Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα τη βοήθεια της LCB για να λάβω μια ουσιαστική απάντηση από τον εκπρόσωπο της BetNjet.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BetNjet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Κατάλαβα σωστά ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι κλειστός; Ποιος είναι ο λόγος που ο λογαριασμός σας είναι κλειστός;
- Υπήρξαν επιτυχείς καταθέσεις στο καζίνο κατά τη διάρκεια της χρήσης του λογαριασμού σας στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την ημερομηνία του περιστατικού και τα αποδεικτικά στοιχεία με τα οποία έχετε ήδη έρθει αντιμέτωπο το καζίνο;
- Έχετε πρόσβαση στα αρχεία που σχετίζονται με το ιστορικό καταθέσεών σας στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα ή οποιαδήποτε σχετικά στοιχεία για το περιστατικό; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
