Betmode.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός, ωστόσο τα διαφημιστικά email παραμένουν.

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά της Betmode για τις επιθετικές πρακτικές μάρκετινγκ της, παρά το γεγονός ότι έχω αυτοαποκλειστεί από το online καζίνο της.

Η Betmode συνεχίζει να μου στέλνει διαφημιστικά email, παρόλο που έχω ζητήσει να σταματήσουν και ο λογαριασμός μου έχει κλείσει οριστικά λόγω εθισμού στον τζόγο.

Αυτές οι διαφημίσεις με ωθούν να παίξω τυχερά παιχνίδια σε άλλα καζίνο και έχω φτάσει στο όριό μου.

Στις 30 Νοεμβρίου 2025, έστειλα email στην Betmode ζητώντας το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο.

Την 1η Δεκεμβρίου 2025, επιβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει.

Στις 5 Δεκεμβρίου 2025, υπέβαλα καταγγελία στην Betmode επειδή συνέχιζαν να μου στέλνουν διαφημιστικά email, τα οποία με ωθούν να παίζω περισσότερο, και τους ζήτησα να σταματήσουν.

Στις 10 Δεκεμβρίου 2025, ζήτησα επιβεβαίωση ότι είχαν λάβει την καταγγελία μου.

Κανένα από τα email μου δεν έχει απαντηθεί και εξακολουθώ να λαμβάνω καθημερινά διαφημιστικά email που με ωθούν να παίξω τυχερά παιχνίδια σε άλλα διαδικτυακά καζίνο.

Αυτό παραβιάζει πλήρως τις αρχές του υπεύθυνου τζόγου. Η αποστολή διαφημίσεων σε άτομα με εθισμό στον τζόγο προκαλεί σημαντική βλάβη. Προσωπικά, έχω χάσει 22.756 NOK (περίπου 2.280 USD) μέσω καταθέσεων σε άλλους ιστότοπους και ο λόγος για αυτές τις καταθέσεις είναι ότι οι διαφημίσεις του Betmode με έχουν ωθήσει να παίξω περισσότερο.

Παλεύω καθημερινά ενάντια στον εθισμό μου στον τζόγο και αυτά τα διαφημιστικά email το κάνουν εξαιρετικά δύσκολο. Ήρθε η ώρα η Betmode να αναλάβει την ευθύνη για το επιθετικό μάρκετινγκ που κάνει προς κάποιον που έχει αυτοαποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο.

Από την 1η Δεκεμβρίου 2025, όταν έκλεισε ο λογαριασμός μου, η Betmode μου έχει στείλει 19 διαφημιστικά email.

Μπορώ να στείλω τεκμηρίωση για την απώλειά μου σε άλλα καζίνο και αντίγραφο όλων των email με προσφορές.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε και τυχόν διαφημιστικά email που λάβατε από αυτό το καζίνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας.
• Έχετε δοκιμάσει να διαγραφείτε από τα διαφημιστικά email που έχετε λάβει από αυτό το καζίνο από τότε που ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε;
• Τα email που λαμβάνετε προωθούν συγκεκριμένα το Betmode ή διαφημίζουν και άλλα καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια

Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας. Μόλις έλεγξα το email μου και παρατήρησα ότι στο κάτω μέρος της διαφήμισης που μου στέλνουν, υπάρχει ένα μικρό κουμπί για διαγραφή. Το έκανα τώρα, αλλά δεν με βοηθάει με την απώλεια που έχω υποστεί, καθώς τα email που έλαβα με έχουν ωθήσει να παίξω τυχερά παιχνίδια σε αρκετές περιπτώσεις.

Θα σας στείλω την τεκμηρίωση. Όχι, αυτό ήταν μόνο για διαφημιστικούς σκοπούς για το Betmode, όχι για άλλους. Το email προήλθε από [email protected] .

Το email στάλθηκε. Σας έχω επίσης στείλει μερικά παραδείγματα των προσφορών.

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Έχετε λάβει νέες προσφορές από το Betmode.io από τότε που διαγραφήκατε από τη λίστα λήψης των προσφορών;

Γεια σας, όχι. Αλλά το παράπονό μου σχετίζεται με τις προαγωγές που έλαβα και την απώλεια που είχα όταν μου έστειλαν προαγωγές.

Γεια σας hoslandet1989,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Κατανοώ ότι η λήψη διαφημιστικών email μετά τον αυτοαποκλεισμό μπορεί να είναι απογοητευτική. Ωστόσο, η Betmode δεν φέρει ευθύνη για απώλειες που έχετε υποστεί σε άλλα καζίνο. Ενώ τα διαφημιστικά email μπορεί να σας θύμισαν τυχερά παιχνίδια, η απόφαση να ανοίξετε λογαριασμούς και να καταθέσετε χρήματα σε άλλα καζίνο ήταν αποκλειστικά δική σας. Η Betmode δεν σας ανάγκασε να παίξετε τυχερά παιχνίδια αλλού και η ευθύνη της περιορίζεται σε επικοινωνίες και ενέργειες που σχετίζονται με τη δική της πλατφόρμα. Δεν είμαστε σε θέση να αποζημιώσουμε για απώλειες που έχουν προκύψει σε άλλα καζίνο, ακόμη και αν το μάρκετινγκ από το αρχικό καζίνο μπορεί να έχει επηρεάσει τις αποφάσεις σας.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Στο πλαίσιο της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, συνεργαστήκαμε με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων παγκοσμίως. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για την BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές, σε μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, μπλοκάρει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστότοπους πληροφοριών για τυχερά παιχνίδια. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες σχετικά με υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών και διαφημίζουν αυτές τις ιστοσελίδες. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας, επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχιζόμενη καταγγελία εναντίον ενός φορέα εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς αυτό θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο Casino.Guru.