Ο παίκτης από τη Σουηδία αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη του λόγω της ημιτελούς διαδικασίας επαλήθευσης. Το καζίνο του επέτρεψε να αποσύρει ένα μικρό μέρος των κερδών και στη συνέχεια ζήτησε από τον παίκτη να επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Betmaster Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 25.000 kr
Betmaster Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.9 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΚατάθεση 20.000 SEK στο Betmaster. Κέρδισα εντός 2V περίπου 15.000 SEK. Όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων, σταματάω. Τελικά, κατάφερα να κάνω ανάληψη 10.000 SEK, αλλά έχω ακόμα 25.000 SEK στον λογαριασμό μου που δεν κατάφερα να κάνω ανάληψη. Απλώς αναφέρονται στην επαλήθευση του λογαριασμού μου. Έχουν επίσης περιορίσει τα τυχερά παιχνίδια μου σε περίπου 50 SEK / στοίχημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αλί,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε, ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από τον παίκτη. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο ( https://betmaster.io/ag perjanjian?lang= en ) και το βρήκα:
«Επιπλέον, η Εταιρεία:
να μην πραγματοποιήσετε πληρωμή άνω των δύο χιλιάδων ευρώ (2.000 ευρώ) από έναν λογαριασμό χρήστη σε έναν πελάτη έως ότου επαληθευτεί η ταυτότητα, η ηλικία και ο τόπος διαμονής του πελάτη . "
Αυτό σημαίνει ότι για να αποσύρετε τα υπόλοιπα κέρδη σας πρέπει να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας. Θα σας συνιστούσα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο και να παράσχετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και σε επαρκή ποιότητα το συντομότερο δυνατό.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
Μετάφρασηγεια
Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχω στείλει όλες τις πληροφορίες και περιμένω.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για μια γρήγορη απάντηση! Θα αφήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο, οπότε ενημερώστε μας σε περίπτωση που υπάρχει κάτι νέο Ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΈχω λάβει πίσω 10.000 SEK, αλλά το συνολικό κέρδος μου των 15.000 SEK τα πήρε και μηδενίζει τον λογαριασμό μου. Τόσο άσχημα μετά από όλη την ώρα το έβαλα στην πεποίθηση ότι μπορώ να παίξω και να κερδίσω. Με ξεγέλασαν πραγματικά!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την ενημέρωση Ali. Μπορείτε, παρακαλώ, να προσδιορίσετε εάν αξιώσατε μπόνους; Εάν ναι, ποιο εξαργυρώσατε;
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτά τα κατασχεθέντα χρήματα; Το καζίνο παρείχε κάποια εξήγηση; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΔεν χρησιμοποίησα μπόνους.
Τώρα με έχουν κλείσει από τον ιστότοπό τους. Επομένως, δεν μου επιτράπηκε να λάβω μέρος στα κέρδη μου που ήταν 15.000 SEK. Με πέταξαν!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ Ali για τη συνεργασία σας μέχρι στιγμής. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Αλί,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Betmaster Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη και τι συμβαίνει με τον λογαριασμό του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια,
Έχω στείλει το αίτημα στο αντίστοιχο τμήμα που σχετίζεται με την εν λόγω καταγγελία προκειμένου να σας παράσχω περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό.
Θα επιστρέψω σε σας μόλις έχω περισσότερες λεπτομέρειες.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να ζητήσουμε από το Betmaster Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΖητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Αλί,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
