Betmaster Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς.

Γεια σας, είμαι πραγματικά απογοητευμένος με αυτό το καζίνο.

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο και άρχισα να στοιχηματίζω κανονικά. Έχανα και κέρδιζα, και κατέθετα χρήματα και έκανα ανάληψη των κερδών μου κανονικά.

Πριν από 21 ημέρες από τη σημερινή ημερομηνία, απέσυρα τα κέρδη, αλλά δεν έφτασαν στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου ζήτησαν να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου και συμφώνησα με την πολιτική του ιστότοπου και να επιβεβαιώσω την ταυτότητα των πελατών, επειδή διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπου και τους συμφώνησα.

Έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα: ταυτότητα, μια φωτογραφία με την ταυτότητά μου, μια απόδειξη που επιβεβαιώνει τη διεύθυνσή μου, ένα αντίγραφο λογαριασμού Binance και BitGet, μια φωτογραφία μου να κρατάω το τηλέφωνό μου με τη ζωντανή συνομιλία και μια φωτογραφία της τελευταίας μου κατάθεσης.

Στοιχημάτιζα κανονικά και η επαλήθευση πήγαινε κανονικά και κέρδιζα και έχανα, αλλά το κέρδος ήταν πάνω από 1300 USDT. Την Παρασκευή, 2600 USDT και μετά μου απαγορεύτηκε να στοιχηματίζω και μου δόθηκαν μόνο παιχνίδια καζίνο.

Μετά από 21 ημέρες, έλαβα σήμερα ένα email που έλεγε ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπου και ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς. Αυτό είναι εντελώς αναληθές, επειδή έχω έναν λογαριασμό που περιέχει τα προσωπικά μου στοιχεία και έναν λογαριασμό στην οικογένεια. Ο λογαριασμός μου είναι ανοιχτός μόνο στο προσωπικό μου τηλέφωνο και δεν χρησιμοποιώ το δημόσιο διαδίκτυο. Χρησιμοποιώ μόνο το διαδίκτυο της κάρτας SIM μου.

Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης που αποδεικνύει ότι ο λογαριασμός μου άνοιξε από ένα τηλέφωνο, το οποίο είναι το δικό μου.

Επίσης, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, στοιχημάτιζα τα δικά μου χρήματα.

Ελπίζω να παρέμβετε για να λύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Midou25,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε πρόσβαση σε αυτόν αυτήν τη στιγμή;
• Σε ποια παιχνίδια εστιάσατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν λάβατε κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Δημιούργησα τον λογαριασμό μου στις αρχές Απριλίου. 5 Απριλίου

Από χθες δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου

Συνήθιζα να στοιχηματίζω πολύ σε ποδόσφαιρο, βόλεϊ, τένις, μπάσκετ και παιχνίδια κουλοχέρηδων.

Μετά την πρώτη επαλήθευση ταυτότητας, έστειλα μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου, μια απόδειξη για την επιβεβαίωση της διεύθυνσής μου και μια φωτογραφία του προσώπου μου. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία.

Αυτές οι φωτογραφίες αποδεικνύουν ότι η ταυτότητά μου έχει επαληθευτεί. Η δεύτερη φωτογραφία αποδεικνύει ότι ο λογαριασμός μου ήταν συνδεδεμένος από ένα τηλέφωνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Midou25. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ανέβασα τις φωτογραφίες εδώ και σας τις έστειλα μέσω email.

Όπως μπορείτε να δείτε, μετά την έναρξη της διαδικασίας επαλήθευσης, μου απαγορεύτηκε να στοιχηματίσω περισσότερα από 5$ σε αθλήματα και, αφού έστειλα όλα τα έγγραφα, δεν βρήκαν κανένα λόγο ή πρόβλημα στον λογαριασμό μου, μου επετράπη να στοιχηματίσω ξανά και κέρδισα 2800$. Μου απαγορεύτηκε να στοιχηματίσω ξανά και με κατηγόρησαν ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που είναι εντελώς αναληθές, επειδή δεν υπάρχει λόγος να έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς και μπορείτε να ελέγξετε την IP διεύθυνση μου και τις οικονομικές μου συναλλαγές. Όλα είναι απολύτως ξεκάθαρα. Ελπίζω απλώς να ανακτήσω τα δικαιώματά μου.

Είμαι απόλυτα σίγουρος ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό.

Είναι ανοιχτό στο προσωπικό μου τηλέφωνο με τον αριθμό τηλεφώνου και το email μου και περιέχει τα προσωπικά μου στοιχεία: το όνομά μου, το επώνυμό μου, την ημερομηνία γέννησής μου και τη διεύθυνσή μου.

Τρίτον, οι τραπεζικοί μου λογαριασμοί που χρησιμοποίησα για κατάθεση περιέχουν επίσης τα προσωπικά μου στοιχεία: το όνομα, το επώνυμό μου, τον αριθμό τηλεφώνου μου, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου και τη διεύθυνση κατοικίας μου.

Πέμπτον, μένω μόνος μου και δεν έχω Wi-Fi στο σπίτι. Χρησιμοποιώ πάντα 4G κινητό internet για όλη μου τη δουλειά και όλες τις επικοινωνίες μου.

Γι' αυτό είμαι πραγματικά έκπληκτος/η με το πώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου, κατάσχεσαν τα κέρδη μου και με κατηγόρησαν ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς.

Τους ζήτησα επίσης να μου δώσουν μια αναφορά επαλήθευσης του λογαριασμού μου, ώστε να μπορώ να υπερασπιστώ τον εαυτό μου, αλλά δεν απαντούν.

Όλα είναι 100% ξεκάθαρα. Ελπίζω να ανακτήσω τα δικαιώματά μου και τα χρήματά μου και να ξεκινήσω μια διεξοδική έρευνα για αυτήν την υπόθεση. Μπορώ να στείλω πληροφορίες που επιβεβαιώνουν ότι το τηλέφωνό μου δεν συνδέθηκε σε κανένα Wi-Fi ή ότι ήταν ενεργοποιημένο και ότι δεν άλλαξα την κάρτα SIM μου.

Θέλω επίσης να επιβεβαιώσω ότι έχω ένα τηλέφωνο και δεν έχω αλλάξει το τηλέφωνό μου ή την κάρτα SIM για περισσότερα από δύο χρόνια. Έχω μία διεύθυνση email που χρησιμοποιώ για όλη μου τη δουλειά και δεν έχω χρησιμοποιήσει Wi-Fi πουθενά. Δεν έχω Wi-Fi στο σπίτι και το τηλέφωνο απαγορεύεται στη δουλειά μου και δεν υπάρχει internet στον χώρο εργασίας μου, οπότε είμαι πολύ έκπληκτος που με κατηγόρησαν ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς.

Από τότε που άνοιξα λογαριασμό στον ιστότοπο, δεν έχω αλλάξει το τηλέφωνό μου, ούτε έχω χρησιμοποιήσει κανένα άλλο διαδίκτυο εκτός από το διαδίκτυο του τηλεφώνου μου, ούτε έχω αλλάξει την κάρτα SIM μου, και χρησιμοποιώ το ίδιο τηλέφωνο και την ίδια κάρτα SIM για περισσότερα από δύο χρόνια.

Αυτή η εικόνα αποδεικνύει ότι ο λογαριασμός μου δεν ανοίχτηκε πουθενά αλλού εκτός από αυτό το τηλέφωνο και το ίδιο διαδίκτυο.

Σας ευχαριστώ πολύ, Midou25, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει, ευχαριστώ πολύ

Γεια σας,

Ευχαριστούμε Midou25 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Betmaster Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα ήταν δυνατόν να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για πολλαπλούς λογαριασμούς; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] )

Σας ευχαριστώ!

Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη για να βρω μια λύση στο πρόβλημά μου με φιλικό τρόπο και με όλο τον σεβασμό προς όσους αρνούνται να επικοινωνήσουν μαζί μου και δίνουν την ίδια απάντηση κάθε φορά. Τους ζήτησα να μιλήσουν με τον διευθυντή της επιχείρησής τους, αλλά αρνήθηκαν.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Έχει περάσει πολύς καιρός και δεν θέλουν να συνεργαστούν ή να απαντήσουν. Επικοινώνησα μαζί τους μέσω email και chat. Εδώ στο Casino Guru δεν απαντούν. Ελπίζω να δικαιωθώ και σας ζητώ να δημοσιεύσετε όλες τις κατηγορίες ότι είχα πολλαπλούς λογαριασμούς, ώστε όλοι να δουν την αλήθεια.

Θέλω όλοι οι άνθρωποι να δουν την αλήθεια και σας ευχαριστώ.

Γεια σας, περιμένω την απάντηση του καζίνο και ελπίζω ότι όλα θα γίνουν με διαφάνεια και ότι όλα θα δημοσιευτούν εδώ, ώστε όλοι να δουν την αλήθεια.

Ας δούμε την αξιοπιστία

Αγαπητέ Midou25, Προσπαθώ να επικοινωνήσω με τους εκπροσώπους του καζίνο μέσω εξωτερικών καναλιών. Θα σας ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Θέλω απλώς να δημοσιευτούν εδώ όλα τα στοιχεία, τα στοιχεία και οι συνομιλίες με το καζίνο και η αιτιολόγηση της κατηγορίας μου ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, ώστε όλοι να μπορέσουν να δουν την αλήθεια.

Βλέπω επίσης ότι δώσατε στο καζίνο πάρα πολύ χρόνο.

Όπως βλέπω εγώ και όπως βλέπουν όλοι στον ιστότοπο, το καζίνο αργεί πολύ, πάνω από 14 ημέρες, και εξακολουθούν να αγνοούν την επίλυση του προβλήματος, την απάντηση ή την ταπείνωση που με κατηγορεί ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς.

Όπως όλοι μπορούν να δουν, το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να συνεργαστεί για την επίλυση του ζητήματος. Γιατί δεν παρέχουν αποδεικτικά στοιχεία για τις κατηγορίες που απήγγειλαν εναντίον μου σχετικά με το ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς; Αυτό είναι εντελώς αναληθές και έχω όλα τα στοιχεία που αποδεικνύουν ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό.

Το χρονικό όριο έχει λήξει και δεν βλέπω καμία είδηση ​​ή απάντηση από το καζίνο. Υπάρχει κάποια εξήγηση για αυτό;

Αγαπητέ Midou25,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο Betmaster, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτό. Η ρυθμιστική αρχή δηλώνει ότι δεν θα χειριστεί μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης, αλλά εάν θέλετε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους ούτως ή άλλως, μπορείτε να το κάνετε εδώ: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Betmaster Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Τώρα θέλω το καζίνο να μου στείλει αποδεικτικά στοιχεία ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς και θέλω να δημοσιευτούν εδώ, ώστε όλοι να δουν την αλήθεια.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που ανοίξατε ξανά την καταγγελία, ώστε να μπορέσουμε να παρουσιάσουμε τη δική μας οπτική γωνία για την κατάσταση.

Στείλαμε email στο " «με λεπτομερή εξήγηση.»

Παρακαλούμε ελέγξτε το και ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

Με εκτίμηση.

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, διαπιστώθηκε ότι το παράπονό σας αφορούσε αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα. Δυστυχώς, δεν διαθέτουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα. Δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε επαρκή γνώση των αθλητικών στοιχημάτων και δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε επαρκώς όλα τα υπέρ και τα κατά. Ως εκ τούτου, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με τα παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος