Ο παίκτης από την Αλγερία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη κερδών από το καζίνο για 5 μήνες, αλλά αντιμετώπισε πολλά αιτήματα για έγγραφα, selfies και μια βιντεοκλήση που δεν είχε προγραμματιστεί. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε συνολικά 423,5 USDT, το καζίνο συνέχισε να παρέχει δικαιολογίες χωρίς να επιλύσει το πρόβλημά του. Ο παίκτης τελικά ολοκλήρωσε τη διαδικασία KYC και προσπάθησε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του, αλλά τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό παιχνιδιού του. Το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε απαντήσει στις ανησυχίες του.
Betmaster Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει εδώ και μήνες.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 423 USD₮
Betmaster Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, έπαιξα σε αυτό το καζίνο με 99 δολάρια ΗΠΑ και κέρδισα 276 δολάρια ΗΠΑ. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, μου ζήτησαν ένα έγγραφο, μια selfie και τις συναλλαγές που έκανα στον ιστότοπο, μια selfie με τις συναλλαγές και πολλές αποδείξεις. Συνέχισα να παίζω με αυτά τα 276 δολάρια ΗΠΑ. Τη μία έχασα και την άλλη κέρδισα. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη και δεν υπάρχει τίποτα μέχρι που κέρδισα 423,5 δολάρια ΗΠΑ. Μου ζήτησαν βιντεοκλήση με Zoom. Όταν τους έδωσα τις ημερομηνίες για να κάνουν αυτήν την κλήση, δεν μου επιβεβαίωσαν την ημερομηνία. Και όταν τους μιλούσα, έβρισκαν τις ίδιες δικαιολογίες και μου έλεγαν ότι είχαν παραπέμψει το πρόβλημά μου στο αρμόδιο τμήμα (είχαν πει αυτή την απάντηση περίπου εκατοντάδες φορές).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Youcefteck,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Betmaster Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Για να επιβεβαιώσω, είναι αυτή η βιντεοκλήση το μόνο που απαιτείται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC;
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Είχατε ποτέ κάποια επιτυχημένη ανάληψη σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΚαταρχάς. Δεν ξέρω αν αυτή η βιντεοκλήση είναι το τελευταίο βήμα, ίσως ζητήσουν κάτι άλλο όπως κάνουν πάντα.
Δεύτερον, δεν έχω κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη
Τέλος, δεν θυμάμαι πότε εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο. Ίσως εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο το 2023, αλλά έπαιξα σε αυτό το 2024.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Youcefteck,
Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Ήμουν σε αναρρωτική άδεια και δεν μπορούσα να απαντήσω.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Έχετε κάνει επαλήθευση KYC στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο ή μήπως αυτή είναι η πρώτη σας επαλήθευση KYC;
- Έχει προγραμματιστεί κάποια βιντεοκλήση από την τελευταία μας επικοινωνία, παρακαλώ;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Κατερίνα
-Επικεντρώθηκα μόνο στα αθλητικά στοιχήματα
-Και σχετικά με το KYC δεν ρωτούν γι' αυτό πριν θελήσεις να κάνεις ανάληψη. Όταν διευθετήθηκε το πρώτο μου στοίχημα, προσπάθησα να κάνω ανάληψη, με ρώτησαν για το KYC, τους έστειλα τα έγγραφά μου και τώρα έγινε αυτή η βιντεοκλήση.
- δεν έχει προγραμματιστεί ακόμη βιντεοκλήση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Youcefteck,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΠρόσφατα έλαβα απάντηση από αυτούς και έκαναν βιντεοκλήση μέσω Zoom μαζί μου στις 10/06/2025 και τώρα περιμένω την απάντησή τους για να ολοκληρώσω τον KYC και να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Youcefteck,
ευχαριστώ για την ενημέρωση.
- Έχετε νέα από το καζίνο, παρακαλώ;
- Έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση KYC;
- Μπορέσατε να ζητήσετε ανάληψη, παρακαλώ;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΟλοκλήρωσα το KYC και προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά δεν έλαβα τίποτα, τα χρήματα επέστρεψαν στο παιχνίδι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Youcefteck,
ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Έχετε κάποια επικοινωνία μέσω email με το καζίνο BetMaster, παρακαλώ; Παρακαλώ προωθήστε την στο email μου. [email protected] .
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Youcefteck,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Katarina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Katarina
Αυτόματη μετάφραση:
