Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε πρόβλημα με το Betmaster Casino σχετικά με δύο αναλήψεις των 500 ευρώ η κάθε μία. Οι αναλήψεις έγιναν δεκτές από το καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό του στο Neteller. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι δεν υπήρχαν προβλήματα με την επαλήθευση KYC. Το ζήτημα είχε επιλυθεί αργότερα, αν και δεν διευκρινίστηκε πώς. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Betmaster Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
Betmaster Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.6 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου. Έχω ένα πρόβλημα με το BETMASTER. I. Έχω κάνει 2 αναλήψεις 500 ευρώ η καθεμία από το betmaster στον λογαριασμό μου στο neteller στις 30/03/2024 και παρόλο που έγιναν δεκτές αμέσως από το betmaster, δεν έχω δει ακόμη τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο neteller. Μίλησα με το betmaster casino και αποφεύγουν να μου απαντήσουν ποιο είναι το πρόβλημα, μου απαντούν μόνο γενικά. Παρακαλώ βοηθήστε με, ανησυχώ για τα χρήματά μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ kkostas1991tur,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΟι αναλήψεις όπως γνωρίζετε στο neteller είναι άμεσες. Θα έπρεπε λοιπόν να είχα δει τα χρήματα αμέσως στις 30/03/2024 στον λογαριασμό μου στο neteller. Ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου. Δεν υπάρχει πρόβλημα με το KYC όπως μου είπε ο βοηθός του betmaster
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ kkostas1991tur,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
