Betmaster Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει χωρίς εξήγηση.

Το Betmasterlive προσπαθεί να με εξαπατήσει και να φύγει με μια δυσάρεστη εμπειρία.

Ξεκίνησα να χρησιμοποιώ το betmasterlive πριν από μερικούς μήνες και όλα πήγαιναν ομαλά μέχρι πριν από 3 ημέρες, όταν έπαιξα μια ανάληψη 26$. Κανονικά η ανάληψή τους είναι πάντα άμεση, αλλά όταν ξεκίνησα την τελευταία μου ανάληψη περίμενα μια μέρα χωρίς να λάβω την πληρωμή. Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους και μου είπαν ότι η ανάληψή μου έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Λίγες ώρες αφού συνδέθηκα στον λογαριασμό μου, παρατήρησα ότι είχαν ακυρώσει την ανάληψη και το ποσό είχε επιστραφεί στον λογαριασμό στοιχημάτων μου. Ξεκίνησα μια άλλη ανάληψη και έχουν περάσει 24 ώρες τώρα και δεν έχω λάβει την πληρωμή μου.

Ένιωσα ότι ψάχνουν κάτι αστείο. Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου. Δεξαμενές

Αγαπητέ Onyeze2030,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Η αλήθεια είναι ότι δεν με έχουν καλέσει για επαλήθευση.

Αλλά η ανάληψή τους δεν υπερβαίνει ποτέ την ημέρα χωρίς να έχει πληρωθεί πριν

Η ανάληψή μου ακυρώθηκε ξανά για δεύτερη φορά.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Απλώς θα διευκρινίσω μερικά σημεία για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας:

• Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτή δεν είναι η πρώτη φορά που κάνετε ανάληψη από αυτό το καζίνο;
• Επιλέξατε την ίδια μέθοδο πληρωμής για αυτήν την ανάληψη όπως και πριν;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να μάθετε γιατί το αίτημα ανάληψής σας ακυρώθηκε επανειλημμένα;
• Υπάρχουν ενεργά μπόνους ή συνεχείς απαιτήσεις στοιχηματισμού στον λογαριασμό σας που ενδέχεται να επηρεάζουν την ικανότητά σας να κάνετε ανάληψη;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

1. Δεν είναι η πρώτη μου ανάληψη.

2. Επιλέγω την ίδια μέθοδο πληρωμής.

3. Επικοινώνησα, αλλά δεν μου έδωσαν κανένα λόγο για την συνεχή απόρριψη του αιτήματός μου για ανάληψη, μέχρι χθες που με κάλεσαν για kyc, κάτι που έκανα με επιτυχία. Και επιβεβαίωσα από αυτούς ότι ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί. Αλλά απέρριψαν ξανά την ανάληψή μου μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσής μου.

4. Δεν υπάρχει μπόνους. Έχω στοιχηματίσει όλη την κατάθεσή μου

• Έχετε λάβει κάποιο μήνυμα ή ειδοποίηση από το καζίνο μετά την εκ νέου ακύρωση του αιτήματός σας για ανάληψη;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας που να δείχνει τις προσπάθειες ανάληψης που έχετε κάνει;
• Επίσης, έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής για την υποβολή του αιτήματος ανάληψής σας;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

1. Όχι, δεν έλαβα κανένα. Αλλά μίλησα μέσω ζωντανής συνομιλίας με τον επικοινώνησα για να μάθω τον λόγο απόρριψης της ανάληψής μου μετά την επιτυχή επαλήθευση.
2. Ναι, δοκίμασα διαφορετική μέθοδο πληρωμής αλλά απορρίφθηκε κι αυτή.

Σας ευχαριστώ πολύ, Onyeze2030, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Onyeze2030,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Betmaster Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Το πρόβλημα λύθηκε. Με πλήρωσαν σήμερα.

Αγαπητέ Onyeze2030,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τζάνα

Casino.Guru