Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο Betlive αφού ζήτησε έναν κωδικό επαλήθευσης μέσω SMS. Ένιωσε άβολα να παράσχει πρόσθετα προσωπικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού ταυτότητάς του και του κωδικού PIN, αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Betlive.com Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είναι προσβάσιμος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: R500
Betlive.com Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, μόλις εγγραφήκα στο καζίνο Betlive και αφού δεν έλαβα τον κωδικό SMS για την επαλήθευση του αριθμού μου, επικοινώνησα με την υποστήριξη και η απάντηση ήταν "Χρειαζόταν όλα τα προσωπικά μου στοιχεία, τον αριθμό αναγνώρισης και τον ταχυδρομικό κώδικα". Στη συνέχεια, ρώτησα για ποιον κωδικό ταχυδρομείου και μου έστειλαν έναν σύνδεσμο προς τους κανονισμούς και τους τελωνειακούς νόμους περί απορρήτου.
Δεν ένιωθα άνετα να του στείλω τα στοιχεία μου, τα οποία είχα ήδη καταχωρίσει κατά την εγγραφή μου, οπότε
Αφού διάβασα όσο το δυνατόν περισσότερα από τον σύνδεσμο, επέστρεψα στο καζίνο για να ελέγξω ίσως, αλλά δεν μπορούσα να συνδεθώ και εξακολουθώ να μην μπορώ να συνδεθώ..
Θα ήθελα να λάβω τη διαβεβαίωση του Casino Guru ότι τα προσωπικά μου στοιχεία θα διαγραφούν και θα αφαιρεθούν από αυτήν την πλατφόρμα με ειλικρινή ανησυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Junior782,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betlive.com Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο; Μπορείτε να εξηγήσετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό των R500 σε αυτήν την περίπτωση;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από την ιστοσελίδα όπου συνέβη το περιστατικό;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή να μας δώσετε ένα αντίγραφο συνομιλίας της υποστήριξης που ζητά ευαίσθητες πληροφορίες από εσάς;
- Μοιραστείτε τις πληροφορίες ως στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Junior782,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
