BetKudos Casino - Η μετατροπή μπόνους του παίκτη καθυστερεί.

Χρησιμοποίησα το μπόνους κατάθεσης σε αυτό το καζίνο.

Το μπόνους αυτού του καζίνο είναι ο τύπος που μετατρέπεται σε μετρητά μόλις στοιχηματίσετε ένα συγκεκριμένο ποσό σε πραγματικά χρήματα.

Ωστόσο, παρατήρησα ότι όσο κι αν πόνταρα, οι απαιτήσεις στοιχηματισμού δεν προχωρούσαν καθόλου, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη.

Στη συνέχεια, η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι καταχρόμουν το μπόνους και ανακαλύφθηκε ότι είχαν προσαρμόσει πράγματα χωρίς άδεια για να αποτρέψουν την πρόοδο των απαιτήσεων στοιχηματισμού.

Ο προσδιορισμός του κατά πόσον επρόκειτο για κατάχρηση μπόνους ήταν αυθαίρετος και είναι άδικο να γίνονται μονομερείς προσαρμογές χωρίς καμία ειδοποίηση στον χρήστη.

Δεδομένου ότι το μπόνους θα έπρεπε να είχε μετατραπεί σε μετρητά, θέλω είτε αποζημίωση για το ποσό του μπόνους είτε επιστροφή της κατάθεσης που εξαπατήθηκα για να χρησιμοποιήσω.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το BetKudos Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Ποιο συγκεκριμένο μπόνους χρησιμοποιούσατε; Μπορείτε να μοιραστείτε τον σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης με την περιγραφή;
• Πόσα στοιχηματίσατε προσπαθώντας να ικανοποιήσετε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού;
• Ποια παιχνίδια έπαιζες για να στοιχηματίσεις το μπόνους;
• Κατάλαβα σωστά ότι το μπόνους ακυρώθηκε ή το έχετε ακόμα;
• Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων σας; Αν ναι, παρακαλώ στείλτε το στο email μου [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Χρησιμοποίησα το μπόνους δεύτερης κατάθεσης.

Ποντάρω περίπου 26.000 δολάρια σε κουλοχέρηδες.

Ουσιαστικά έχει κατασχεθεί.

Αυτό δεν είναι δυνατό, καθώς μόνο ένα μέρος του ιστορικού στοιχημάτων είναι προσβάσιμο.

Αγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το διαθέσιμο μέρος του ιστορικού στοιχημάτων και να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο; [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν υπάρχουν διαθέσιμα ανταλλακτικά

Η πρώτη ανταλλαγή που υπέβαλα είναι το μόνο που υπάρχει.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου andandjonnyx,

Είμαι πάλι ο Μίχαλ. Έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BetKudos Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο BetKudos,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι το να παίζεις παιχνίδια κουλοχέρηδων χαμηλής μεταβλητότητας για μεγάλα χρονικά διαστήματα παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.

Το καζίνο με έχει επίσης μπλοκάρει από το να παίξω το παιχνίδι, επομένως δεν μπορώ πλέον να χρησιμοποιήσω το μπόνους.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω σύντομα. Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από την ομάδα του BetKudos, αλλά θα επικοινωνήσω ξανά μαζί τους σύντομα.

Όσον αφορά το email που λάβατε από το καζίνο — ενώ η συλλογιστική τους, «διαρκές μοτίβο παιχνιδιού χαμηλής μεταβλητότητας και υψηλού RTP σχεδιασμένο για την ολοκλήρωση του rollover με ελάχιστο κίνδυνο», μπορεί να είναι κάπως κατανοητή, και κανόνες που θεωρούν ότι τέτοιου είδους παιχνίδι δεν επιτρέπεται μπορούν πράγματι να βρεθούν σε πολλά καζίνο, εμείς στο Casino Guru δεν θεωρούμε αυτή την αιτιολόγηση απολύτως δίκαιη. Το καζίνο μπορεί σχετικά εύκολα να αποτρέψει αυτήν την κατάσταση επιτρέποντας να παίζονται μόνο συγκεκριμένα παιχνίδια κουλοχέρηδων κατά την ενεργή περίοδο μπόνους.

Μόλις λάβω απάντηση από την ομάδα του BetKudos, θα μοιραστώ την άποψή μας μαζί τους και θα προσπαθήσω να διευκολύνω μια δίκαιη αξιολόγηση της υπόθεσής σας.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εάν θέλετε να συνεχίσετε την καταγγελία σας, μπορείτε να την υποβάλετε στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Παρόλο που η CGA δεν χειρίζεται επίσημα διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, ίσως μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσει, οπότε αξίζει να το δοκιμάσετε.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν [email protected] αν δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία μετά από επικοινωνία με την ομάδα του καζίνο BetKudos και την εμφάνιση νέων πληροφοριών σχετικά με αυτό το θέμα. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να εξεταστεί και να βοηθήσουμε και τα δύο μέρη να καταλήξουν σε μια λύση, ει δυνατόν.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Έχω λάβει πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο ότι προσωρινά αντιμετωπίσατε/εκμεταλλευτήκατε μια εσφαλμένη ρύθμιση παραμέτρων συστήματος στην προσφορά δωρεάν περιστροφών, όπου η αξία στοιχήματος/ανά περιστροφή εμφανιζόταν εσφαλμένα και πιστωνόταν/υπολογιζόταν σε πολύ υψηλότερο ποσό από ό,τι θα έπρεπε. Κατά συνέπεια, τα κέρδη που διεκδικείτε προέρχονται από αυτό το σφάλμα. Μπορείτε να σχολιάσετε αυτό; Δεν παρατηρήσατε τη μάλλον σημαντική διαφορά στο ποσό στοιχήματος/ανά περιστροφή σε σύγκριση με την άλλη περίπτωση με το μπόνους δωρεάν περιστροφών;

Δεν χρησιμοποιώ εξαρχής τα μπόνους δωρεάν περιστροφών.

Το μπόνους που χρησιμοποίησα ήταν ένα όπου «ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό απονέμεται όταν στοιχηματίζετε ένα συγκεκριμένο ποσό με πραγματικά χρήματα».

Ενώ δεν υπήρχαν προβλήματα με το ίδιο το ποσό στοιχήματος, το παράπονο επικεντρώνεται στο ότι το καζίνο έθεσε ξαφνικά τις απαιτήσεις στοιχηματισμού ώστε να μην προχωρούν με

Αγαπητέ andandjonnyx,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι διεκδικήσατε αυτά τα μπόνους πακέτων καλωσορίσματος;

Αν όχι, ποια μπόνους έχετε διεκδικήσει; Πόσα καταφέρατε να κερδίσετε από το πρώτο μπόνους (συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών); Περιλαμβάνονταν δωρεάν περιστροφές στο δεύτερο μπόνους που διεκδικήσατε και με το οποίο παίξατε;

Επιπλέον, πώς καταλήξατε στο αμφισβητούμενο ποσό των 650$, δεδομένου ότι φαίνεται να είναι ένα ποσό μπόνους και φαίνεται ότι οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους δεν έχουν ακόμη εκπληρωθεί;

Έλαβα το πακέτο καλωσορίσματος, αλλά δεν έχω χρησιμοποιήσει τις δωρεάν περιστροφές.

Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους είχαν αρχικά ικανοποιηθεί, γεγονός που επέτρεπε την είσπραξη των μετρητών. Ωστόσο, ανακαλύφθηκε ότι το καζίνο είχε αλλάξει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους χωρίς να ειδοποιήσει τον χρήστη, εμποδίζοντας την πρόοδο.

Επιπλέον, το καζίνο στη συνέχεια απαγόρευσε το gameplay μου, καθιστώντας πρακτικά αδύνατο να ανταποκριθώ στις απαιτήσεις.

Αν το επιχείρημα του καζίνο ήταν αποδεκτό, αυτό θα σήμαινε ότι τα καζίνο θα μπορούσαν να απαγορεύσουν το παιχνίδι μόλις οι απαιτήσεις στοιχηματισμού φτάσουν το 99%, αποφεύγοντας έτσι τις πληρωμές μπόνους.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι το σύστημα μπόνους αυτού του καζίνο απαιτεί στοιχηματισμό με πραγματικά χρήματα για να το ξεκλειδώσω, έχω χάσει τόσο τα πραγματικά μου χρήματα όσο και τα χρήματα μπόνους που θα έπρεπε να είχα λάβει λόγω της κακής συμπεριφοράς του καζίνο.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Επιβεβαιώστε πόσα χρήματα καταφέρατε να κερδίσετε από το πρώτο μπόνους (συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών); Περιλαμβάνονταν δωρεάν περιστροφές στο δεύτερο μπόνους που διεκδικήσατε και με το οποίο παίξατε;

Δεν έχω χρησιμοποιήσει τις δωρεάν περιστροφές. Δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.

Κατέθεσα 500$ και ένα μπόνους 650$ τέθηκε σε αναμονή.

Έπαιξα κουλοχέρηδες για να εξαργυρώσω αυτά τα 650$, αλλά το καζίνο είχε θέσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού να σταματήσουν να προχωρούν στη μέση χωρίς να ειδοποιήσουν τον χρήστη. Επιπλέον, στη συνέχεια απαγόρευσαν το παιχνίδι μου, ουσιαστικά κατάσχοντας το μπόνους. Αυτή είναι η καταγγελία που εξετάζουμε.

Οι δωρεάν περιστροφές ήταν άσχετες από την αρχή.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι οι ερωτήσεις μου παραμένουν αναπάντητες και θα εκτιμούσα τη σαφή απάντησή σας. Κατανοώ τις ανησυχίες σας σχετικά με την αλλαγή στη συνεισφορά στο ποντάρισμα όσο είχατε ενεργό μπόνους. Ωστόσο, όπως ίσως γνωρίζετε, οι κανόνες που σχετίζονται με το μπόνους ισχύουν καθ' όλη τη διάρκεια της δραστηριότητας του μπόνους, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών, ανεξάρτητα από το αν έχουν χρησιμοποιηθεί ή όχι.

Όπως ανέφερα παραπάνω, έλαβα πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο ότι προσωρινά αντιμετωπίσατε/εκμεταλλευτήκατε μια λανθασμένη ρύθμιση συστήματος στην προσφορά δωρεάν περιστροφών, όπου η αξία στοιχήματος/ανά περιστροφή εμφανιζόταν εσφαλμένα και πιστωνόταν/υπολογιζόταν σε πολύ υψηλότερο ποσό από ό,τι θα έπρεπε. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να σας ζητήσω για άλλη μια φορά να επιβεβαιώσετε το ποσό που καταφέρατε να κερδίσετε από το πρώτο μπόνους, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δωρεάν περιστροφών. Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν οι δωρεάν περιστροφές ήταν μέρος του δεύτερου μπόνους που διεκδικήσατε;

Ή μήπως ισχυρίζεστε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει τις δωρεάν περιστροφές σε κανένα από τα μπόνους που διεκδικήσατε;

Ναι. Δεν έπρεπε να χρησιμοποιήσω καμία δωρεάν περιστροφή.

Αυτό ισχύει τόσο για την πρώτη όσο και για τη δεύτερη περίπτωση.

Ουσιαστικά, τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές αντιμετωπίζονται ως μπόνους, επομένως ακόμα κι αν το ποσό είναι υψηλότερο, δεν θα πρέπει να με ωφελεί.

Ως αποδεικτικό στοιχείο, υποβάλλω το ιστορικό μπόνους μου.

Αρχικά, κατέθεσα 100$ για να επαληθεύσω αν αυτό το καζίνο μπορούσε να επεξεργαστεί κανονικά τις καταθέσεις και τις αναλήψεις και έλαβα ένα μπόνους 100$.

Ακολούθησαν καταθέσεις για να διεκδικηθεί το μπόνους 130%, με αποτέλεσμα μπόνους $650, $130, $260 και $260. Ωστόσο, το καζίνο σταμάτησε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, καθιστώντας αδύνατη την εκπλήρωσή τους.

Εφόσον δεν χρησιμοποίησα τις δωρεάν περιστροφές, θα έπρεπε να είχαν λήξει και να είχαν τερματιστεί.

Αν είχα χρησιμοποιήσει τις δωρεάν περιστροφές, τα κέρδη από αυτές θα έπρεπε να υπάρχουν στο ιστορικό μπόνους.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Δεν έχετε δώσει ακόμη σαφή απάντηση στο προηγούμενο ερώτημά μου. Σας παρακαλώ για άλλη μια φορά να επιβεβαιώσετε το συνολικό ποσό που κερδίσατε από το πρώτο μπόνους, συμπεριλαμβανομένων τυχόν κερδών που προέκυψαν από δωρεάν περιστροφές. Έχετε κάνει ανάληψη αυτών των κερδών;

Επικοινώνησα για άλλη μια φορά με την ομάδα του καζίνο για να απαντήσω στα πρόσθετα ερωτήματα που έχουν τεθεί. Έχω ήδη απευθύνει πρόσκληση στην ομάδα του BetKudos να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση, καθώς πιστεύω ότι θα ήταν ωφέλιμο για αυτούς να διευκρινίσουν την κατάσταση απευθείας. Ωστόσο, δεν έχουν ακόμη απαντήσει σε αυτό.

650+130+260+260

χωρίς δωρεάν περιστροφή

Δεν χρησιμοποίησα ποτέ τις δωρεάν περιστροφές εξαρχής, οπότε είναι 0$.

Παρακαλώ δείτε τις εικόνες που υπέβαλα νωρίτερα. Θα πρέπει να είναι όλες διαγραμμένες λόγω λήξης.

Το καζίνο έθεσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού τόσο υψηλές που δεν μπορούσα να τις ικανοποιήσω και ως εκ τούτου, δεν μπόρεσα να λάβω τα χρήματα.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Αν καταλαβαίνω σωστά, κερδίσατε και αποσύρατε συνολικά 1300 (650+130+260+260 = 1300) από τέσσερα διαφορετικά μπόνους ή αυτό το ποσό προήλθε αποκλειστικά από το πρώτο μπόνους;

Αν όντως προερχόταν από το πρώτο μπόνους, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί υπάρχουν τέσσερα ξεχωριστά ποσά;

Σου έχω πει επανειλημμένα ότι δεν μπορώ να το αποσύρω.

Το καζίνο όρισε το ποσοστό συνεισφοράς για την απαίτηση στοιχηματισμού στο 0% και απαγόρευσε περαιτέρω το παιχνίδι, επομένως τα πάντα κατασχέθηκαν.

Γνωρίζατε ότι τα μπόνους γενικά έχουν ημερομηνία λήξης;

Για το πακέτο καλωσορίσματος, προστίθεται ένα μπόνους με κάθε κατάθεση.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Θα με βοηθούσε πολύ να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση αν απαντούσατε με σαφήνεια στις ερωτήσεις μου. Δηλαδή, λέτε ότι ΔΕΝ έχετε κάνει ακόμη ανάληψη κερδών από το καζίνο BetKudos;

Καθώς προέκυψε το πρόβλημα με την «αλλαγή στη συνεισφορά στο ποντάρισμα» με το δεύτερο μπόνους σας, πώς ήταν το παιχνίδι σας με το πρώτο μπόνους; Παίξατε με τον ίδιο τρόπο όπως με το δεύτερο μπόνους; Κερδίσατε κάτι με το πρώτο μπόνους;

Η πρώτη φορά ήταν για να ερευνήσω το καζίνο, οπότε κατέθεσα ένα μικρό ποσό και το ανέβηκα.

Την πρώτη φορά, δεν υπήρχαν προβλήματα.

Για δεύτερη φορά και μετά, δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη του χρηματικού βραβείου.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Για άλλη μια φορά ΔΕΝ απάντησες με σαφήνεια σε όλες τις ερωτήσεις μου. Παρακαλώ να τις απαντήσεις με σαφήνεια.

Παίξατε με το δεύτερο μπόνους με τον ίδιο τρόπο που παίξατε με το πρώτο μπόνους; Κερδίσατε κάτι με το πρώτο μπόνους; Αν ναι, καταφέρατε να κάνετε ανάληψη αυτών των κερδών;

Η πρώτη φορά ήταν για να ερευνήσω το καζίνο, οπότε κατέθεσα ένα μικρό ποσό και το «ανέβηκα».

Παρακαλώ διαβάστε προσεκτικά το κείμενο.

Η πρώτη κατάθεση καταγράφεται ως αναληφθείσα.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων εκτός αν έχω κέρδη, σωστά;

Παίζω με τον ίδιο τρόπο.

Εντάξει, andandjonnyx, νομίζω ότι αυτό είναι το μόνο που χρειάζομαι από την πλευρά σου αυτή τη στιγμή. Οι πληροφορίες και, το πιο σημαντικό, τα στοιχεία που έχω λάβει μέχρι στιγμής δεν συμφωνούν με ορισμένες από τις δηλώσεις σου. Θα περιμένω τώρα την απάντηση του καζίνο για να παράσχει τις πρόσθετες πληροφορίες και τα υποστηρικτικά στοιχεία που απαιτούνται για μια σαφέστερη και ακριβέστερη αξιολόγηση της κατάστασης.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο έχει σταματήσει να απαντά στα email μου. Όπως έχω αναφέρει και στο παρελθόν, έχω λάβει απόδειξη ότι έχετε εκμεταλλευτεί μια λανθασμένη διαμόρφωση συστήματος στην προσφορά δωρεάν περιστροφών, όπου η αξία στοιχήματος ανά περιστροφή εμφανιζόταν ανακριβώς και πιστωνόταν/υπολογιζόταν σε σημαντικά υψηλότερο ποσό από ό,τι θα έπρεπε. Η ομάδα του καζίνο έχει επίσης σημειώσει ότι σας γνωρίζουν και ότι έχετε ήδη συμπεριληφθεί σε μαύρη λίστα σε πολλά καζίνο για φερόμενη εκμετάλλευση τρωτών σημείων συστήματος ή παιχνιδιού. Ενώ γνωρίζουμε από την εμπειρία μας ότι συχνά βρίσκεστε σε αμφισβητήσιμες καταστάσεις, εμείς, ως ανεξάρτητη οντότητα αφιερωμένη στη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια, πιστεύουμε ότι κάθε ισχυρισμός για παραβίαση κανόνα πρέπει να τεκμηριώνεται με εύλογα και επαληθεύσιμα στοιχεία. Δυστυχώς, αυτό δεν ίσχυε στην προκειμένη περίπτωση και τέτοια στοιχεία δεν έχουν παρασχεθεί στην προκειμένη περίπτωση. Δεδομένης της έλλειψης επαρκών αποδεικτικών στοιχείων και του γεγονότος ότι η ομάδα του καζίνο έχει σταματήσει να ανταποκρίνεται, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε ξανά αυτήν την υπόθεση ως ανεπίλυτη.

Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει και να συνεργαστεί κατάλληλα, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περαιτέρω.