Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην παραλαβή μιας κατάθεσης κρυπτονομισμάτων που έγινε στην Betkin λίγο μετά την εγγραφή. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε όλες τις οδηγίες και επικοινώνησε επανειλημμένα με την υποστήριξη, δεν έλαβε καμία απάντηση σχετικά με την κατάθεσή του ύψους 18-19 $. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Betkin Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 18 $
Betkin Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.7 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΤο πρωί της 3ης Ιουλίου, αμέσως μετά την εγγραφή μου, αποφάσισα να κάνω μια κατάθεση στην Betkin.
Σε αυτήν την περίπτωση, επέλεξα κρυπτονομίσματα επειδή (σύμφωνα με το καζίνο) θα ήταν πιο γρήγορο από μια κανονική τραπεζική μεταφορά.
Είμαι αρκετά εξοικειωμένος με τα κρυπτονομίσματα και τα καζίνο, οπότε δεν το σκέφτηκα δεύτερη φορά... επίσης επειδή ήταν "μόνο" γύρω στα 18-19$.
Τα «λίγα δευτερόλεπτα» που περιγράφει ο ίδιος ο Μπέτκιν έχουν ήδη μετατραπεί σε μέρες.
Δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματα που στάλθηκαν στον λογαριασμό μου.
Περιττό να πω ότι έλεγξα τις διευθύνσεις των πορτοφολιών δεκάδες φορές, αλλά δεν υπήρξε κανένα σφάλμα από την πλευρά μου.
Ακολούθησα τις οδηγίες τους και έστειλα στο σωστό πορτοφόλι, στο οποίο είχε δοθεί η διεύθυνση της Betkin.
Μετά το πρώτο μου email, έγραψα ένα δεύτερο και επισύναψα δικαιολογητικά. Καμία απάντηση.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω chat... δεν υπήρχε περίπτωση...
Το δοκίμασα μέσω Instagram στο επίσημο κανάλι τους και στο Discord επίσης, χωρίς καμία απάντηση... ή καθόλου αντίδραση!
Αυτή η συμπεριφορά είναι κάτι παραπάνω από απαράδεκτη. Ακόμα κι αν δεν είναι σε μεγάλο βαθμό, είναι απολύτως εξωφρενική.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betkin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε καταφέρει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με οποιοδήποτε πρόβλημα;
- Ήταν αυτή η μόνη σου προσπάθεια κατάθεσης στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με το καζίνο για να υποστηρίξετε το παράπονό σας ως αποδεικτικό στοιχείο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή bustinbobbs73,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
