Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είχε λάβει επεξεργασία για το αίτημα ανάληψής του που υπέβαλε στις 7 Μαΐου 2025. Ανέφερε έλλειψη επικοινωνίας, καθώς η ζωντανή συνομιλία δεν ήταν διαθέσιμη και δεν υπήρξε απάντηση σε email ή σε ερωτήματα κοινωνικής δικτύωσης από το αίτημά του. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη».
Betkin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και το καζίνο δεν ανταποκρίνεται.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 1.775
Ποσό: Ł60
Betkin Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.7 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση- Υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης στις 7 Μαΐου 2025, το οποίο δεν έχει διεκπεραιωθεί.
- Η ζωντανή συνομιλία δεν είναι ποτέ διαθέσιμη
- Δεν λαμβάνω απαντήσεις σε email από τις 7 Μαΐου
- Καμία επαφή στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης
Φαίνεται ότι ο ιστότοπος δεν βρίσκεται πλέον υπό συντήρηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Villa7772,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Θα περιμένω και θα δω. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαρόλο που είναι μόνο η 12η ημέρα, δεν έχει γίνει ακόμη καμία πληρωμή και η υποστήριξη του καζίνο δεν είναι επίσης διαθέσιμη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σε αυτήν την περίπτωση, η Betkin δεν θα κάνει τίποτα προς το παρόν. Δεν έχω λάβει ακόμη email, ούτε έχει αλλάξει κάτι στην κατάσταση ανάληψής μου. Εκκρεμεί ακόμα. Δεν έχουν απαντήσει σε ούτε ένα email εδώ και δύο εβδομάδες και δεν έχουν δώσει κανένα απολύτως σχόλιο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜετά από 14 ημέρες, δεν υπάρχει ακόμη καμία απάντηση από την Betkin.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Villa7772,
σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας και για την υπομονή σας.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Έχετε περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε αυτό το καζίνο;
- Είχατε ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση- Ναι, έχω πρόσβαση σε αυτό
- Επαλήθευσα την ταυτότητά μου χρησιμοποιώντας το εργαλείο επαλήθευσης. Δεν ζήτησαν τίποτα άλλο. Ρώτησα ξανά μέσω email, αλλά δεν έλαβα απάντηση.
- Όχι, δεν έχω κάνει ανάληψη στο παρελθόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌλα είναι ακόμα τα ίδια.
Δεν υπάρχουν απαντήσεις από την Betkin και κανείς δεν εργάστηκε στο αίτημα ανάληψής μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΔεν υπάρχει ακόμη καμία απάντηση από την Betkin.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Villa7772,
Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Ήμουν σε αναρρωτική άδεια και δεν μπορούσα να απαντήσω.
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Καταρίνα, κανένα πρόβλημα. Ελπίζω να νιώθεις καλύτερα.
- Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.
- Η πληρωμή γίνεται μέσω Crypto/Coinspad σε Litecoin
- Η τρέχουσα κατάσταση είναι: Κατεψυγμένη, που σημαίνει ότι η ανάληψη μπορεί ακόμα να ακυρωθεί. Συνεπώς, το αίτημα ανάληψης έχει δεν έχει ακόμη υποστεί επεξεργασία.
Έχω ακυρώσει τις αναλήψεις βάσει του τρέχοντος αιτήματος ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΧρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες; Επειδή θα ήταν ωραίο αν μπορούσαμε με κάποιο τρόπο να επικοινωνήσουμε με το Καζίνο. Το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να απαντήσει στα email μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Villa7772,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Villa7772,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και το email σας.
Σας ευχαριστώ πολύ, Villa7772, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου, Villa7772,
Λυπάμαι που άκουσα για την δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο ,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;
Ποια είναι η κατάσταση της εκκρεμούς ανάληψής του και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της;
Υπάρχει κάτι που θα μπορούσε να κάνει ο καταγγέλλων για να επιταχύνει τη διαδικασία KYC ή ανάκλησης; Εάν ναι, μπορείτε να του δώσετε σαφείς οδηγίες για το πώς να προχωρήσει;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Villa7772,
Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο», κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ρυθμίζεται το καζίνο (GCB) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Παρόλο που προς το παρόν δεν χειρίζονται μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, θα μπορούσαν να εξετάσουν την κατάσταση σχετικά με πιθανές παραβιάσεις του νόμου. Μη διστάσετε να βρείτε περισσότερα ΕΔΩ ή το άρθρο μας σχετικά με τις διαδικασίες υποβολής καταγγελιών των ρυθμιστικών αρχών γενικά ΕΔΩ .
Για οποιαδήποτε ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο [email protected] .
Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο. Ειλικρινά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά παρόμοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας μαζί μου μέσω email.
Με εκτίμηση,
Μπράνισλαβ, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
