Betjili Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη έχει κατασχεθεί χωρίς αποδεικτικά στοιχεία.

Τίτλος / Πρόβλημα: Υπόλοιπο κατασχέθηκε στο πλαίσιο «απάτης/διόρθωσης στοιχημάτων» χωρίς αποδεικτικά στοιχεία – επηρεάστηκαν πολλαπλοί χρήστες Περιγραφή καταγγελίας / Πλήρες κείμενο: Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία κατά της BetJili Bangladesh, η οποία ισχυρίζεται ότι είναι συνεργάτης της HeyVIP. Κατάθεση: Κατέθεσα 1000 BDT στην BetJili. Τρόπος παιχνιδιού / Υπόλοιπο: Αφού έπαιξα κανονικά, το υπόλοιπό μου αυξήθηκε στα 3600 BDT, το οποίο περιλαμβάνει τα κέρδη μου από το παιχνίδι. Μπόνους / Τζίρος: Διεκδίκησα επίσης ένα μπόνους και έχω ολοκληρώσει πλήρως τον τζίρο του ύψους 25.000, επομένως η κατάχρηση μπόνους δεν μπορεί να αποτελέσει λόγο για την προσαρμογή. Ανάληψη / Διόρθωση: Παρά ταύτα, η BetJili κατάσχεσε/διόρθωσε όλα τα 3600 BDT μου, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης, των κερδών και του τζίρου του μπόνους, με την κατηγορία της «απάτης στοιχημάτων», χωρίς να προσκομίσει κανένα αποδεικτικό στοιχείο. Υποστήριξη / Εξυπηρέτηση πελατών: Επικοινώνησα με την υποστήριξη της BetJili και ισχυρίστηκαν «απάτη», αλλά δεν παρείχαν κανένα αποδεικτικό στοιχείο. Επικοινώνησα επίσης με την HeyVIP (τον φερόμενο συνεργάτη της BetJili) ζητώντας γραπτή διευκρίνιση σχετικά με το ποιος ενέκρινε την προσαρμογή και βάσει ποιου κανόνα. Δημόσιο Μοτίβο / Ισχυρισμός Απάτης: Έχω βρει πολλαπλές δημόσιες καταγγελίες στην επίσημη σελίδα της BetJili στο Facebook, όπου άλλοι χρήστες αναφέρουν πανομοιότυπες κατασχέσεις υπολοίπου και προσαρμογές με την ίδια δικαιολογία «απάτης». Αυτό υποδεικνύει σαφώς ένα συστηματικό πρόβλημα, όχι μια μεμονωμένη περίπτωση. Πολλοί χρήστες έχουν χάσει χρήματα άδικα, γεγονός που υποδηλώνει απάτη που θύμιζε συμπεριφορά από το καζίνο. Επισυνάπτονται αποδεικτικά στοιχεία: Στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου του λογαριασμού μου και του ιστορικού προσαρμογών Στιγμιότυπα οθόνης από την συνομιλία υποστήριξης της BetJili όπου φέρεται να υπήρξε απάτη Στιγμιότυπα οθόνης πολλαπλών καταγγελιών στο Facebook από άλλους χρήστες (Εάν υπάρχουν) Επικοινωνία μέσω email HeyVIP Αιτούμενη Επίλυση: Άμεση επαναφορά του πλήρους υπολοίπου μου (3600 BDT) Σαφής γραπτή εξήγηση με υποστηρικτικά στοιχεία εάν φέρεται να παραβιάστηκαν κανόνες Εάν αυτό το πρόβλημα δεν επιλυθεί άμεσα, θα το κλιμακώσω περαιτέρω χρησιμοποιώντας όλα τα υποστηρικτικά στιγμιότυπα οθόνης και την τεκμηρίωση για να διασφαλίσω μια δίκαιη επίλυση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή munna6800, Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιού σας αυτήν τη στιγμή;
• Έχει ακυρώσει το καζίνο ολόκληρο το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ή μόνο τα κέρδη από το μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Θέμα

Re: Παράπονο – διευκρίνιση σχετικά με τη χρήση λογαριασμού και IP

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για την ευκαιρία που μου δίνετε να διευκρινίσω περαιτέρω την κατάσταση.

Θα ήθελα να δηλώσω ξεκάθαρα τα εξής:

Δεν είχα ποτέ στοιχηματίσει σε αυτό το καζίνο πριν δημιουργήσω αυτόν τον λογαριασμό. Αυτός ήταν ο πρώτος και μοναδικός μου λογαριασμός στο Betjili Casino.

Χρησιμοποίησα μόνο το προσωπικό μου κινητό τηλέφωνο και τη δική μου σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Αυτός ο τύπος σύνδεσης στο διαδίκτυο είναι ιδιωτικός και δεν μπορεί στην πραγματικότητα να χρησιμοποιηθεί από άλλα άτομα, επομένως δεν υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από το νοικοκυριό μου ή άλλο άτομο να χρησιμοποίησε την ίδια διεύθυνση IP για να δημιουργήσει ή να αποκτήσει πρόσβαση σε έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο.

Δυστυχώς, το πρόβλημα που αντιμετωπίζω δεν φαίνεται να είναι μεμονωμένο. Το Betjili Casino το έχει κάνει αυτό σε πολλούς παίκτες. Το σύστημά τους φαίνεται να προσαρμόζει ή να ακυρώνει αυτόματα τα υπόλοιπα και όταν οι παίκτες επικοινωνούν με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, κατηγορούνται για απάτη χωρίς να τους παρέχονται συγκεκριμένα στοιχεία ή παραβίαση κανόνα. Το ίδιο συνέβη και σε μένα.

Αν ελέγξετε τη σελίδα του Betjili Casino στο Facebook με θέμα το Μπαγκλαντές, θα δείτε ότι χιλιάδες χρήστες αναφέρουν το ίδιο είδος προβλήματος, γεγονός που υποδηλώνει έντονα ένα επαναλαμβανόμενο μοτίβο και όχι μια μεμονωμένη παράβαση.

Στην περίπτωσή μου, έχω όλα τα στοιχεία που σχετίζονται με το τι συνέβη, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης και αρχείων, και είμαι πλήρως προετοιμασμένος να τα παράσχω εάν απαιτηθεί για την έρευνα.

Δεν διατυπώνω κατηγορίες χωρίς λόγο. Απλώς ζητώ μια δίκαιη, ουδέτερη και διαφανή εξέταση της υπόθεσής μου, βασισμένη σε γεγονότα και αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο και την υποστήριξή σας. Ελπίζω ειλικρινά ότι αυτό το ζήτημα θα επιλυθεί δίκαια.

Με εκτίμηση,

*****

(μούνα6800)

Αγαπητέ/ή munna6800, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα προαναφερθέντα στοιχεία μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή munna6800,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru