Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα με την ανάληψη κερδών ύψους 298€, τα οποία το καζίνο κατάσχεσε αφού τον κατηγόρησε ότι απέκρυψε την IP του για να παίξει παράνομα. Αρνήθηκε αυτούς τους ισχυρισμούς και δήλωσε ότι το καζίνο δεν είχε παράσχει σαφή εξήγηση ή αποδεικτικά στοιχεία για τον ισχυρισμό του. Η Ομάδα Παραπόνων τον ενημέρωσε ότι, επειδή το ζήτημα σχετιζόταν με το τμήμα αθλητικών στοιχημάτων του καζίνο, δεν ήταν σε θέση να παράσχουν βοήθεια, καθώς δεν υπήρχε ειδικό τμήμα για την αντιμετώπιση τέτοιων υποθέσεων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.
Betizy Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω χρήσης VPN.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 298 €
Betizy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αφού ολοκληρώθηκε το μπόνους μου, το καζίνο κατάσχεσε όλα μου τα κέρδη των 298 € και ισχυρίστηκε ότι είχα καλύψει ή άλλαξα τη διεύθυνση IP μου για να παίξω παράνομα στον ιστότοπό του. Αυτή η κατηγορία είναι απλώς ψευδής και αποτελεί ξεκάθαρη περίπτωση απάτης. Δεν έχω κάνει ΠΟΤΕ κάτι τέτοιο και το καζίνο δεν μου έχει δώσει καμία σαφή εξήγηση για το πώς κατέληξαν σε αυτό το συμπέρασμα ή κανένα στοιχείο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Marcel4416,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική τοποθεσία σας κατά την πρόσβαση στο καζίνο; Εάν ναι, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια χώρα επιλέξατε κατά τη χρήση του VPN;
- Παρείχατε ακριβείς προσωπικές πληροφορίες στο προφίλ του καζίνο σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης και της χώρας διαμονής σας;
- Ολοκληρώσατε με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
- Δεν έχω χρησιμοποιήσει VPN ούτε έχω καλύψει με άλλον τρόπο την IP μου μία φορά.
- Έδωσα τη διεύθυνσή μου κατά την εγγραφή μου, μαζί με άλλα προσωπικά στοιχεία, όπως τον αριθμό του κινητού μου τηλεφώνου κ.λπ. Ωστόσο, δεν χρειάστηκε να επιλέξω χώρα κατά την εγγραφή. δεν υπήρχε καν χωράφι για αυτό. Αυτό δεν με εξέπληξε, καθώς οι υπεύθυνοι του καζίνο το είχαν κάνει ήδη σε άλλους ιστότοπους καζίνο.
- Ολοκλήρωσα τον έλεγχο KYC χωρίς κανένα πρόβλημα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας στο [email protected] . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Έχω προωθήσει ολόκληρη τη συνομιλία στο email σας.
ευχαριστώ και χαιρετισμούς
Κυματοειδές κτένισμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Marcel4416, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Marcel4416 ,
Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Δεδομένου ότι το Betizy Casino δεν έχει ακόμη καταχωρήσει τον αντιπροσωπευτικό λογαριασμό του στην πλατφόρμα μας, δεν μπορεί να απαντήσει απευθείας σε αυτό το νήμα. Ωστόσο, επικοινώνησα με τον εκπρόσωπό τους μέσω άλλου καναλιού σχετικά με το πρόβλημά σας και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους. Θα σας κρατάω ενήμερους εδώ μόλις έχω νέα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας!
Με εκτίμηση,
Kubo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Marcel4416 ,
Ήθελα να σας ενημερώσω ότι έλαβα απάντηση από το καζίνο σχετικά με τα ερωτήματά μου. Οι πρόσθετες πληροφορίες βρίσκονται υπό εξέταση και θα σας ενημερώσω μόλις έχω όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Marcel4416 ,
Με λύπη σας ενημερώνω ότι, δεδομένου ότι το πρόβλημά σας σχετίζεται κυρίως με το τμήμα αθλητικών στοιχημάτων του Betizy Casino , δεν μπορούμε να σας παρέχουμε την απαραίτητη βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση. Δυστυχώς, προς το παρόν δεν διαθέτουμε ειδικό τμήμα για την αντιμετώπιση ζητημάτων που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα και, ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να προσφέρουμε την εξειδικευμένη άποψη που απαιτείται για τη διεξαγωγή μιας διεξοδικής και λεπτομερούς έρευνας της υπόθεσής σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή αποκλίσεις ή αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κούμπο
Αυτόματη μετάφραση:
