Ο παίκτης από την Κολομβία αντιμετώπισε περιορισμούς στον λογαριασμό του, οι οποίοι απαιτούσαν επιπλέον κατάθεση 500.000 πέσος για να έχει πρόσβαση στα κέρδη του. Ζήτησε την επιστροφή της αρχικής του κατάθεσης ύψους 205.000 πέσος, καθώς δεν μπορούσε να παίξει ή να κάνει ανάληψη του συνολικού υπολοίπου του λογαριασμού του, ύψους 3.861.234,58 πέσος. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο πιθανότατα ήταν απάτη, καθώς η απαίτηση κατάθεσης δεν ήταν συνήθης πρακτική και δεν υπήρχε τρόπος επικοινωνίας με το καζίνο για επίλυση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη και ο Δείκτης Ασφάλειας του καζίνο ορίστηκε στο μηδέν.
Betino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος και η κατάθεση καθυστερεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Παράλογη δικαιολογία
Αρνητικοί πόντοι: 500
Ποσό: $205.000 COP
Betino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Καλησπέρα, πρόσφατα έκανα κάποιες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο και έχω επαναφορτίσει συνολικά 205.000 πέσος, αλλά επειδή έχω συσσωρεύσει τόσα πολλά χρήματα σε έπαθλα, σύμφωνα με τις πολιτικές αυτού του καζίνο, πρέπει να κάνω μια άλλη κατάθεση αξίας 500 χιλιάδων πέσος για να εγγυηθώ το ξεκλείδωμα του λογαριασμού και να έχω πρόσβαση σε ανάληψη, αλλά δεν έχω τα χρήματα, οπότε θα ήθελα να μάθω αν υπάρχει πιθανότητα να μου επιστρέψετε την κατάθεσή μου των 205.000 πέσος επειδή, όπως σας είπα, δεν με αφήνει να κάνω τίποτα, ούτε να παίξω ή να κάνω ανάληψη των κερδών μου, και η συνολική αξία του λογαριασμού μου είναι 3.861.23458 πέσος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσο από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας είναι πραγματικά χρήματα και πόσα είναι δωρεάν χρήματα που λάβατε από το καζίνο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Παρακαλούμε μην καταθέτετε άλλα χρήματα στο καζίνο με το πρόσχημα της «ξεκλειδώματος» μιας ανάληψης, όσο διερευνάται το παράπονό σας. Πρέπει να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα αιτήματα του καζίνο για πρόσθετες καταθέσεις, καθώς τέτοιες τακτικές χρησιμοποιούνται συχνά από πλατφόρμες απάτης. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τον εντοπισμό απατηλών καζίνο εδώ: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Τα 205.000 χιλιάδες πέσος ήταν αυτά που κατέθεσα και τα άλλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Τα 205.000 χιλιάδες πέσος ήταν αυτά που κατέθεσα και τα άλλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Απαντώ σε κάθε ερώτηση με την αντίστοιχη σειρά με στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου, ώστε να μπορείτε να επαληθεύσετε ότι όλα είναι εντάξει και ότι λέω την αλήθεια. Αυτό γίνεται για να μπορέσετε να συνεργαστείτε μαζί μου, ώστε τουλάχιστον να μου επιστρέψουν τα 205.000 χιλιάδες πέσος που κατέθεσα, επειδή δεν έχω τα 500 χιλιάδες πέσος για κατάθεση και, όπως είπα, δεν με αφήνουν να παίξω τουλάχιστον με το πραγματικό μου υπόλοιπο ούτε να κάνω ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Καλησπέρα, παρακαλώ αν μπορείτε να με βοηθήσετε, αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με, αλλά χρειάζομαι πραγματικά μια απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, wilmerkfnet, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας, θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μου αναφέρετε πού βρήκατε την πολιτική που ορίζει ότι πρέπει να καταθέσετε 500.000 πέσος για να ξεκλειδώσετε τις αναλήψεις σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Οι εικόνες που στέλνω δείχνουν καθαρά τι χρειάζεστε, οπότε παρακαλώ βοηθήστε με. Ελπίζω σε μια εξαιρετική απάντηση. Σας ευχαριστώ πολύ. Ο Θεός να σας έχει καλά. Μια μεγάλη αγκαλιά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λοιπόν, καταλαβαίνω τη λογική πίσω από αυτό. Πρέπει να αναβαθμίσετε το επίπεδο VIP σας κάνοντας κατάθεση, διαφορετικά οι αναλήψεις σας απενεργοποιούνται. Ωστόσο, δεν μπόρεσα να βρω κανέναν κανόνα σχετικά με αυτό πουθενά στον ιστότοπο, γι' αυτό και ρωτάω. Αν τον είχα βρει, το καζίνο θα είχε χαρακτηριστεί ως απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λοιπόν, ειλικρινά, δεν νομίζω ότι υπάρχει τρόπος να σας βοηθήσουμε. Κρίνοντας από την απαίτηση κατάθεσης, είμαι βέβαιος ότι αυτό είναι ένα καζίνο απάτης, καθώς αυτή η κατάσταση μπορεί να βρεθεί μόνο σε τέτοια καζίνο. Επιπλέον, δεν υπάρχει σημείο επαφής με το καζίνο που μπορούμε να βρούμε. Δεν υπάρχει email ή ζωντανή συνομιλία, επομένως δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους σχετικά με αυτό το παράπονο. Επίσης, το καζίνο δεν διαθέτει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας συστήσω να υποβάλετε καταγγελία και στην ρυθμιστική αρχή. Δυστυχώς, δεν υπάρχει τρόπος να σας βοηθήσουμε. Λυπάμαι πολύ. Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο και να ορίσουμε τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο στο μηδέν, και στη συνέχεια, ίσως, αν τους ενδιαφέρει, επικοινωνήσουν μαζί μας και να μας δώσουν μια δήλωση. Ωστόσο, αμφιβάλλω ότι θα συμβεί.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο. Τώρα πρέπει να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
