Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Λευκορωσία μπλοκαρίστηκε από το καζίνο αφού κέρδισε 500$, παρά το γεγονός ότι είχε προηγουμένως επεξεργαστεί μια ανάληψη 300$. Δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα, καθώς οι απαντήσεις μέσω email αγνοήθηκαν και η ζωντανή συνομιλία ήταν απρόσιτη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την ρυθμιστική αρχή για περαιτέρω βοήθεια.
Betiex Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 61
Ποσό: 500 $
Betiex Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου
Αυτό το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και δεν πλήρωσε 500$
Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο και κατέθεσα 150$ με ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης, το οποίο τελικά κατάφερα να κερδίσω πίσω. Πέρασα την επαλήθευση και υπέβαλα αίτημα ανάληψης για 300$. Αυτή η ανάληψη διεκπεραιώθηκε. Έκανα μια νέα κατάθεση 17,2$ και κατάφερα να κερδίσω 500$. Υπέβαλα αίτημα ανάληψης και την επόμενη μέρα έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί.
Δεν απαντούν στα μηνύματα email μου, η ζωντανή συνομιλία είναι αποκλεισμένη για μένα.
Αυτό είναι απλώς ένα είδος απάτης, έχουν πολύ περίεργους όρους επίλυσης διαφορών στους κανόνες:
δηλαδή, μπορεί να υποβληθεί καταγγελία εντός 3 ημερών, αλλά απλώς αγνοούν τα μηνύματά μου και μπλοκάρουν τη συνομιλία μου. Πρόκειται για κάποιο είδος απάτης εκ μέρους τους.
Τέτοια καζίνο θα πρέπει να μπαίνουν στη μαύρη λίστα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή ovaaal,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Betiex Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς δημιουργήθηκε ο λογαριασμός σας και πότε περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
- Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες
- Στις 26 Απριλίου δημιουργήθηκε ο λογαριασμός μου και στις 26 Απριλίου επαληθεύτηκε.
Στη συνέχεια, στις 26 Απριλίου έκανα την πρώτη μου κατάθεση ύψους 150$ με μπόνους 200%. Έπαιξα το μπόνους και στις 28 Απριλίου έλαβα την ανάληψή μου (300$).
Στις 29 Απριλίου, έκανα μια νέα κατάθεση 17$, έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες και κέρδισα 500$. Στις 29 Απριλίου, υπέβαλα αίτημα ανάληψης χρημάτων και περίπου 4 ώρες αργότερα έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί με τη σημείωση "Ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί".
Αν θέλετε να λάβετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον λόγο αποκλεισμού, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.
Όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω μέσω συνομιλίας, η πρόσβασή μου στη συνομιλία μπλοκαρίστηκε.
Όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email, με αγνοούν και δεν μου έχουν απαντήσει ποτέ από τότε που τους μπλόκαραν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, ovaaal. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, ovaaal, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου, οβααλ!
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει δώσει καμία περαιτέρω απάντηση. Επομένως, πρέπει να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως μη επιλυμένη. Υπάρχει η επιλογή να υποβάλετε καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή μέσω του σήματος της Αρχής Anjouan στη σελίδα του καζίνο: https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=betiex.com&seal_id=252a15fa646243632d14b5fb509ca8bbe17017f0b78705c1a116240ffb26674212eaba87cd1b9e31aa00f5132d3ac9df&stamp=74b43b9469bbc746b3572b8fee7ffff2
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν η αρχή σας απαντήσει ή εάν τα χρήματά σας θα καταβληθούν στο ηλεκτρονικό μου ταχυδρομείο: [email protected] .
Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο.
Με σεβασμό,
Πάβελ Κ.
Γκουρού του Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
