Betico Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.

Δημιούργησα λογαριασμό, κατέθεσα 2000 δολάρια ΗΠΑ και κέρδισα 5300 στις 9 Απριλίου. Παράγγειλα ανάληψη 5000 δολαρίων, ολοκλήρωσα την επαλήθευση liveID ΔΥΟ ΦΟΡΕΣ και το καζίνο μου είπε ότι θα πληρώσουν με βάση τα χρονικά πλαίσια ανάληψης (10 εργάσιμες ημέρες). Μετά από 10 εργάσιμες ημέρες, είπαν ότι όλα είναι καλά και ότι θα λάβω τα κέρδη μου σύντομα και άρχισαν να το επαναλαμβάνουν ΚΑΘΕ ΜΕΡΑ μετά τη λήξη του χρόνου ανάληψης.

Παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω τα κέρδη μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Οκάμοκ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Ενημέρωση σχετικά με το παράπονό μου:

Αφού το είπα στο καζίνο ότι υπέβαλα καταγγελία στο casino.guru επειδή λένε συνέχεια "μην ανησυχείτε. Θα πληρώσουμε σύντομα", κατάσχεσαν τα κέρδη μου και επιτρέπουν μόνο ανάληψη κατάθεσης.

«Μετά από λεπτομερή έλεγχο της δραστηριότητας του λογαριασμού σας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, σύμφωνα με τους κανόνες της πλατφόρμας μας, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας έχει προσαρμοστεί και έχει διατηρηθεί μόνο το αρχικό ποσό κατάθεσής σας.»

Λάβετε υπόψη ότι, όπως περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας:

5.8. Πριν από την επεξεργασία οποιωνδήποτε αναλήψεων, η συμπεριφορά σας στον Ιστότοπο/χρήση των Παιχνιδιών ενδέχεται να ελεγχθεί για τυχόν παράτυπη χρήση οποιωνδήποτε ευπαθειών. Σε περίπτωση που η Betico κρίνει ότι έχει συμβεί παράτυπη χρήση ή έχει χρησιμοποιηθεί κάποιο ευάλωτο σημείο, η Betico διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει τυχόν αναλήψεις ή/και να κατάσχει όλα τα κέρδη και τα μπόνους και να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας.

Σε αυτό το στάδιο, το διαθέσιμο υπόλοιπό σας αντικατοπτρίζει το ποσό της κατάθεσής σας και μπορείτε να προχωρήσετε με ένα αίτημα ανάληψης έως και 2000 USDT.

Ζήτησα την ανάληψή μου περίπου τα μεσάνυχτα μεταξύ 9 και 10 Απριλίου.

Δεν έχω κάνει αναλήψεις πριν.

Δεν έχει χρησιμοποιηθεί κανένα μπόνους.

Λυπάμαι που ακούω ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την ακολουθία των γεγονότων, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία εγγραφής σας, την ημερομηνία κατάθεσης 2000 USDT και την ημερομηνία έγκρισης της επαλήθευσης KYC σας;

Παρακαλώ επίσης να κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας. Μπορείτε να προωθήσετε τα email ή τις μεταγραφές συνομιλίας στο email μου. [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Η ημερομηνία εγγραφής μου ήταν 9 Απριλίου 2026, η ημερομηνία κατάθεσης 2000 USDT και η ημερομηνία έγκρισης της επαλήθευσης KYC μου.

Όλα τα email προωθούνται.

Σας ευχαριστώ που προωθήσατε τα ηλεκτρονικά μηνύματα.

Για να μάθετε από πού προήλθαν τα κέρδη σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τα ονόματα των παιχνιδιών που παίξατε; Αν είναι δυνατόν, παρακαλούμε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Έπαιξα wild heart και mices & magic wonder spin. Τα κέρδη προήλθαν από mices & magic.

Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου - δεν μπορώ να εμφανίσω στιγμιότυπο οθόνης.

Αγαπητέ Οκάμοκ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπο, Samko, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Ζαν Σουσόρ

Αγαπητέ Οκάμοκ,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Betico Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό Betico Casino,

Παρακαλούμε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη, και συγκεκριμένα τους ακριβείς λόγους για τους οποίους κατασχέθηκαν τα κέρδη, συμπεριλαμβανομένων τυχόν φερόμενων παραβιάσεων κανόνων ή σχετικών όρων και προϋποθέσεων.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ