Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε μπλοκάρισμα του λογαριασμού του μετά τη νίκη του σε ένα παιχνίδι live μπακαρά, με το καζίνο να τον κατηγορεί για hacking. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει συλλέγοντας πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης, αλλά λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Betico Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τα κέρδη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 40.000 руб
Betico Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έπαιξα στο καζίνο, δεν χρησιμοποίησα μπόνους.
Έπαιξα μπακαρά online, κέρδισα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.
Είπαν ότι έκανα hacking στο μπακαρά :)
Πώς θα μπορούσα να χακάρω έναν ζωντανό αντιπρόσωπο ενός δημοφιλούς παρόχου;
Απάτη καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Μπόμπραν,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betico Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποιο παιχνίδι live μπακαρά έχεις παίξει;
- Θα μπορούσατε να περιγράψετε το gameplay σας από τη δική σας οπτική γωνία;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
1) Αυτό είναι ένα νέο καζίνο, έπαιξα για 1 μέρα
2) Το έβαλα στην ανάληψη, είπαν ότι η πληρωμή βρισκόταν σε επεξεργασία και μετά απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό.
3) Πραγματικό Παιχνίδι.
4) Μπήκα και έβαλα ένα ποντάρισμα στον τραπεζίτη/παίκτη, δεν μπορώ να πω με σιγουριά, 1 ποντάρισμα, και κέρδισα, αποφάσισα να ελέγξω την ανάληψη, αφού δεν ήθελα να κρατήσω ολόκληρο το ποσό στον λογαριασμό.
5) Όχι, δεν χρησιμοποίησα τα μπόνους.
6) Γεια σας
Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί οριστικά στην πλατφόρμα μας.
Το τμήμα ασφαλείας μας εντόπισε ότι έχετε εκμεταλλευτεί μια τεχνική ευπάθεια στην πλατφόρμα για οικονομικό όφελος.
Ως αποτέλεσμα της έρευνας, ελήφθη απόφαση για κλείσιμο του λογαριασμού σας χωρίς δυνατότητα ανάκτησης.
Δίνουμε μεγάλη σημασία στη διαφάνεια και την αμεροληψία στο περιβάλλον τυχερών παιχνιδιών μας και λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη περιστατικά σαν κι αυτό.
Αν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, η ομάδα μας είναι πάντα έτοιμη να σας βοηθήσει ανά πάσα στιγμή!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την εξήγηση.
- Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε πόσο συνολικά καταθέσατε;
- Κατάλαβα σωστά ότι ζητήσατε ανάληψη μετά από ένα μόνο ποντάρισμα; Έχετε κερδίσει ή χάσει; Πόσο έχετε στοιχηματίσει συνολικά;
- Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε ότι αυτό είναι το παιχνίδι μπακαρά που παίξατε;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το αρχικό email με τις κατηγορίες εναντίον σας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ;
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Bobran,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
