BetiBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω παραβίασης των όρων μπόνους.

Κατέθεσα 100€ και έλαβα το ακόλουθο μπόνους:

Μπόνους κατάθεσης 3 x 100 δωρεάν περιστροφών

Μπόνους Καζίνο 100€

Χρησιμοποίησα τα 100€ για 4 στοιχήματα των 25€ σε αθλητικά στοιχήματα, ένα εκ των οποίων κέρδισα για 150€.

Το μπόνους καζίνο που έπαιξα ήταν 30-40 φορές η αξία του για να λάβω τελικά 150€.

Προσπάθησα να εξαργυρώσω 300€ σε δύο συναλλαγές των 150€ η καθεμία. Και οι δύο απορρίφθηκαν λόγω παραβίασης ενός όρου μπόνους, κάτι που δεν βγάζει νόημα σε αυτό το σημείο:

Λάβετε υπόψη ότι το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα όσο υπάρχει ενεργό μπόνους στον λογαριασμό είναι 5 EUR (ή το ισόποσο ποσό σε άλλο νόμισμα).

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι ενεργοποιήσατε το Μπόνους Welcome Casino αντί για ένα μπόνους αθλητικών στοιχημάτων;
• Όταν κάνατε την κατάθεσή σας και ενεργοποιήσατε το μπόνους, μπορούσατε να δείτε το υπόλοιπό σας χωρισμένο σε πραγματικά χρήματα και χρήματα μπόνους ή εμφανιζόταν ολόκληρο το υπόλοιπο ως ένα ενιαίο ποσό;
• Χρησιμοποιήσατε την κατάθεσή σας των 100€ αποκλειστικά για αθλητικά στοιχήματα; Μπορέσατε να το κάνετε χωρίς περιορισμούς, παρά το γεγονός ότι είχατε ενεργό μπόνους καζίνο;
• Επηρεάστηκαν ή άλλαξαν με οποιονδήποτε τρόπο οι απαιτήσεις στοιχηματισμού σας όταν τοποθετήσατε αθλητικά στοιχήματα ή το μπόνους παρέμεινε ανεπηρέαστο από αυτές τις ενέργειες;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τα ποσά στοιχημάτων που τοποθετήσατε παίζοντας παιχνίδια καζίνο με το μπόνους καλωσορίσματος;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα