Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 1500€ μετά από κατάθεση 50€ στο BetiBet, αλλά αντιμετωπίζει εμπόδια στην ανάληψη των κερδών του λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων επαλήθευσης. Έχει προσκομίσει τα απαραίτητα δικαιολογητικά, αλλά εξακολουθεί να μην έχει πρόσβαση στα χρήματά του.
BetiBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 13m 38s
BetiBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Είμαι πραγματικά απελπισμένος. Κατέθεσα 50€ στο BetiBet και κέρδισα 1500€. Θέλω να τα κάνω ανάληψη, αλλά δεν λειτουργεί επειδή η διαδικασία επαλήθευσης μπλοκάρεται συνεχώς.
Έλεγξα όλα τα κουτάκια και έστειλα επίσης μια απόδειξη κατάθεσης. Περιλαμβάνεται επίσης μια σελίδα όπου μπορείτε να δείτε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού, το όνομα κ.λπ.
Δεν έχω κανένα αποτέλεσμα. Αρνούνται να αποδεσμεύσουν τα χρήματα παρόλο που είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει αψήφιστα την KYC.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαριθμήσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
- Η κατάθεσή σας στο καζίνο αναφέρεται μεταξύ των συναλλαγών στην τραπεζική κατάσταση που δώσατε στο καζίνο για έλεγχο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
