Betgaranti Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίφθηκε και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Παράπονο κατά της betgaranti τοποθεσίας

Τους ζήτησα να κάνουν ανάληψη 259.000 τουρκικών λιρών και απέρριψαν τα αιτήματα ανάληψης 3 φορές μέσα σε 24 ώρες. Στη συνέχεια, μπήκαν στον λογαριασμό μου, διέγραψαν το υπάρχον ποσό, άλλαξαν τον αριθμό ασφαλείας και διέκοψαν την πρόσβαση στον λογαριασμό με δύο βήματα. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, το άμεσο μήνυμα μου είπε να στείλω την ταυτότητα στο email και το έκανα. Μου είπε ότι το πρόβλημα είχε λυθεί, μου έστειλε τον νέο αριθμό ασφαλείας και μου είπε να μπω στον ιστότοπο και να αλλάξω τον αριθμό ασφαλείας. Όταν μπήκα στον ιστότοπο, σοκαρίστηκα που τα χρήματα είχαν διαγραφεί. Επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι είχα χάσει τα χρήματα και ότι δεν είχα υπόλοιπο. Σας ζητώ να με βοηθήσετε να λύσω αυτό το πρόβλημα.

Αγαπητέ Τζεχαντνμτζούντα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας από αυτό το περιστατικό και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Έστειλα τις πληροφορίες μέσω email. Σας ευχαριστώ που παρακολουθήσατε την καταγγελία. Ελπίζω το πρόβλημα να λυθεί.

Υπάρχουν νέες εξελίξεις στην καταγγελία; Περιμένω την απάντησή σας. Έχω στείλει τις πληροφορίες μέσω email.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Jehadnmjouda. Εξέτασα όλες τις πληροφορίες που μας δώσατε και φαίνεται ότι είστε θύμα κυβερνοεγκλήματος. Δυστυχώς, δεν χειριζόμαστε θέματα που σχετίζονται με κυβερνοεγκλήματα. Εάν τα υπάρχοντά σας έχουν κλαπεί και στη συνέχεια έχουν χρησιμοποιηθεί κατά λάθος, αυτό εμπίπτει στη δικαιοδοσία της αστυνομίας και της τράπεζάς σας, αντί για έναν διαμεσολαβητή όπως εμείς. Παρακαλούμε να αναγνωρίσετε ότι δεν έχουμε τη νομική εξουσία και τους πόρους για να διεξάγουμε έρευνες ή να επιδιώξουμε τη δίωξη τυχόν πιθανών ενόχων. Η άποψή μας είναι ότι η ευθύνη για αυτό το έγκλημα βαρύνει το άτομο που το διέπραξε, όχι το καζίνο.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει χωρίς περαιτέρω παρέμβαση. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.