Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να επιλύσει ένα πρόβλημα με μια κατάθεση που έγινε στη Σολάνα στο δίκτυο BNB, παρόλο που είχε δώσει στιγμιότυπα οθόνης, καθώς το καζίνο δημιούργησε τον σύνδεσμο κατάθεσης. Αυτό το πρόβλημα παρέμεινε για περισσότερες από 90 ημέρες. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς αφού ο παίκτης παρείχε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και έλαβε τα χρήματα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
BetFury Casino - Το ζήτημα κατάθεσης του παίκτη παραμένει άλυτο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.000 R$
BetFury Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατά λάθος κατέθεσα το Solana στο δίκτυο BNB, αλλά ο ιστότοπος δημιούργησε τη σύνδεση. Έχω στιγμιότυπα οθόνης και το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί ακόμα. Έχουν περάσει πάνω από 90 μέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Adenir ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα με την κατάθεσή σας Solana σε λάθος δίκτυο.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία:
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποιο δίκτυο χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεσή σας (δίκτυο BNB αντί για δίκτυο Solana);
- Αναγνώρισε το καζίνο το λάθος και παρείχε καθοδήγηση σχετικά με το πώς θα μπορούσε να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος;
- Έχετε δώσει τα στιγμιότυπα οθόνης στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο; Αν ναι, θα μπορούσατε να τα μοιραστείτε και μαζί μας;
- Έχετε λάβει οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο τις τελευταίες 90 ημέρες σχετικά με την κατάσταση της υπόθεσής σας;
- Σας έχουν ενημερώσει εάν είναι δυνατή η λύση ή η επιστροφή χρημάτων και εάν όχι, ποιους λόγους έδωσαν για τη μη επίλυση του ζητήματος;
Παρακαλούμε προωθήστε τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες ή σχετική επικοινωνία στο [email protected] ώστε να μπορέσουμε να ερευνήσουμε περαιτέρω.
Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε στην υπόθεση και να εργαστούμε για την επίλυση του ζητήματος. Χωρίς τη συμβολή σας και τις απαραίτητες λεπτομέρειες, δεν θα είμαστε σε θέση να διαμεσολαβήσουμε αποτελεσματικά εκ μέρους σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω στείλει κάποιες πληροφορίες στη διεύθυνση e-mail που δίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠρόσθετες πληροφορίες παίκτη:
Καλησπέρα, θα ήθελα να σας στείλω μερικές επιπλέον πληροφορίες σχετικά με το παράπονό μου. Το έστειλα μέσω bnb. Είπαν ότι θα λυθεί σε 90 μέρες και τίποτα. Έστειλα στιγμιότυπα του συνδέσμου, τα νέα που έχω είναι μόνο όταν καλώ το chat του καζίνο και τηλεφώνησα και μέσω Telegram αλλά δεν το λύνουν και δεν μου δίνουν κάτι συγκεκριμένο. Είπαν ότι θα το επέστρεφαν στο Binance (από όπου προέρχονται οι σολάνες) αλλά δεν ξέρουν πότε.
Στάλθηκε από το iPhone μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Adenir,
Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και να διερευνήσετε την κατάσταση πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να παράσχετε τα ακόλουθα:
Τεχνικές λεπτομέρειες:
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε όλες τις τεχνικές λεπτομέρειες της πληρωμής, όπως το αναγνωριστικό συναλλαγής, την ημερομηνία και τυχόν σχετικές πληροφορίες blockchain για την κατάθεση;
Σχετική ανακοίνωση:
- Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία είχατε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων καταγραφής συνομιλιών ή της αλληλογραφίας μέσω email, ώστε να κατανοήσουμε ποια βήματα έχουν γίνει μέχρι στιγμής. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧθες το βράδυ, έστειλα τη διεύθυνση όπου ήταν οι σολάνες. Και σήμερα το παρέλαβα. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, αλλά το έχω λύσει. Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Adenir,
Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
