BetFury Casino - Το υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη έχει κατασχεθεί.

Άδικη Κατάσχεση Υπολοίπου Λογαριασμού και Άρνηση Εξήγησης από την BetFury

Ένα μέρος του υπολοίπου του λογαριασμού μου (πραγματικά χρήματα και κέρδη) κατασχέθηκε άδικα από την BetFury.

Έστειλα πολλά email παρακολούθησης τόσο στην ομάδα υποστήριξης όσο και στο τμήμα κινδύνου, αλλά τα μηνύματά μου προς το παρόν αγνοούνται εντελώς. Ισχυρίζονται ότι έχουν παραβιάσει τους όρους παροχής υπηρεσιών χωρίς να παρέχουν έγκυρα αποδεικτικά στοιχεία και αρνούνται να αποκαλύψουν συγκεκριμένες λεπτομέρειες.

Παρακαλώ θερμά την βοήθεια και την παρέμβαση του Casino Guru για την δίκαιη επίλυση αυτού του ζητήματος.

Χρονολόγιο γεγονότων

31 Αυγούστου: Ο λογαριασμός μου καταχωρήθηκε. Πραγματοποίησα με επιτυχία την 1η και τη 2η κατάθεσή μου την ίδια ημέρα.

4 Σεπτεμβρίου: Έκανα την 3η κατάθεσή μου και ενεργοποίησα το Μπόνους Καλωσορίσματος πριν παίξω.

Κέρδισα μια πληρωμή 5 ETH παίζοντας το αρχικό παιχνίδι "FuryHeist".

6 Σεπτεμβρίου: Αφού έλειπα λόγω εργασίας, συνδέθηκα ξανά στον λογαριασμό μου και διαπίστωσα ότι το υπόλοιπό μου είχε μειωθεί σημαντικά στα 6.990 δολάρια ΗΠΑ (κατατεθειμένα σε ETH, εμφανιζόμενα σε δολάρια ΗΠΑ).

Βασικά σημεία και επιχειρήματα

1. Μη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι υπήρξε παραβίαση στον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχω εμπλακεί σε καμία απαγορευμένη συμπεριφορά ή παραβίαση όρων. Όταν ζήτησα αποδεικτικά στοιχεία ή αρχεία καταγραφής για να υποστηρίξω τον ισχυρισμό τους, απέρριψαν το ερώτημά μου δηλώνοντας ότι επρόκειτο για «Εμπιστευτικές Πληροφορίες». Συνεχίζουν να αρνούνται οποιαδήποτε διαφανή εξήγηση, παρουσιάζοντας αβάσιμους ισχυρισμούς χωρίς αποδείξεις.

2. Τα 5 κέρδη ETH δημιουργήθηκαν από πραγματικά χρήματα (μετρητά)

Σύμφωνα με τους μηχανισμούς του Μπόνους Καλωσορίσματος, η νίκη των 5 ETH πιστώθηκε απευθείας στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων μου (μετρητών). Δεν χρησιμοποίησα ούτε ένα δολάριο από τα χρήματα μπόνους για να αποκτήσω αυτήν τη νίκη.

3. Η κατάσχεση μετρητών είναι εντελώς αδικαιολόγητη

Ακόμα κι αν το καζίνο επέλεγε να ακυρώσει ή να ακυρώσει το ίδιο το μπόνους, η κατάσχεση χρημάτων από το υπόλοιπο μετρητών μου —και τα κέρδη που αποκτήθηκαν νόμιμα με πραγματικά μετρητά— σε λιγότερο από το μισό είναι εντελώς παράλογη και συνιστά παράνομη κατάσχεση περιουσιακών στοιχείων των παικτών.

Αίτημα για βοήθεια

Είμαι ένας νόμιμος παίκτης που κέρδισε αυτά τα χρήματα σύμφωνα με τους κανόνες. Παρά ταύτα, η BetFury έχει κατασχέσει τα χρήματά μου με το πρόσχημα μιας αναπόδεικτης παράβασης και αρνείται περαιτέρω επικοινωνία.

Ζητώ ειλικρινά από την ομάδα του Casino Guru να διερευνήσει αυτό το θέμα, να μεσολαβήσει με την BetFury και να βοηθήσει στην ανάκτηση των άδικα κατασχεμένων χρημάτων μου ή να απαιτήσει από την BetFury να παράσχει

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή nekomoto0214,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε την καταγγελία σας. Λυπάμαι που άκουσα για την κατάσχεση των χρημάτων σας και τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε για να λάβετε μια σαφή εξήγηση από το καζίνο.

Για την καλύτερη κατανόηση των περιστάσεων της υπόθεσής σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα:

• Ολοκληρώθηκε με επιτυχία η επαλήθευση KYC του λογαριασμού σας στο BetFury;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από την BetFury στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε το ακριβές Μπόνους Καλωσορίσματος που ενεργοποιήσατε, συμπεριλαμβανομένων των ισχυόντων Όρων και Προϋποθέσεων;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία με την BetFury, ιδίως το μήνυμα με το οποίο το καζίνο σας ενημέρωσε για την φερόμενη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων και την κατάσχεση των χρημάτων σας;

Μπορείτε να επισυνάψετε τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στην καταγγελία σας ή να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.

Γεια σας nekomoto0214,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Karla, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Karla έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Karla θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru