BetFury Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Η BetFury μου κατάσχεσε 1413 USDT με το σκεπτικό της «δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών», αλλά αυτή είναι μια ανακριβής κρίση. Χρησιμοποιώ μόνο έναν λογαριασμό και δεν έχω εμπλακεί σε καμία δόλια δραστηριότητα ή παραβίαση των όρων παροχής υπηρεσιών.

Έχουμε ζητήσει σαφή εξήγηση των συγκεκριμένων αποδεικτικών στοιχείων και της βάσης για τον προσδιορισμό του γεγονότος ότι υπάρχουν πολλαπλοί λογαριασμοί, αλλά δεν έχουμε λάβει καμία.

Δεδομένου ότι η κατάσχεση κεφαλαίων χωρίς επαρκή επαλήθευση ή απόδειξη είναι άδικη, ζητάμε τη διεξαγωγή έρευνας και την επιστροφή 1413 USDT.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ hinono2ton,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έπαιξες παιχνίδια καζίνο, στοιχημάτισες σε αθλήματα ή και τα δύο;
• Έχετε δημιουργήσει ή χρησιμοποιήσει ποτέ οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό στο BetFury, ακόμα κι αν δεν είναι πλέον ενεργός;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.

Αγαπητή ομάδα Hinono2ton και Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστώ που μοιραστήκατε τις ανησυχίες σας.

Εξετάσαμε προσεκτικά την υπόθεσή σας και η απόφασή μας δεν βασίστηκε μόνο στην ύπαρξη ενός λογαριασμού. Η Ομάδα Διαχείρισης Κινδύνου εντόπισε παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων μας σχετικά με τη δημιουργία και χρήση πολλαπλών λογαριασμών με σκοπό την επανειλημμένη διεκδίκηση μπόνους καλωσορίσματος.

Κατά τη διάρκεια της έρευνας, διαπιστώσαμε ότι πολλαπλοί λογαριασμοί που σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση είχαν ενεργοποιήσει ο καθένας τα διαθέσιμα μπόνους καλωσορίσματος και η πρόσβαση σε αυτούς γινόταν μέσω της ίδιας συσκευής. Με βάση αυτά τα ευρήματα, διαπιστώθηκε ότι οι λογαριασμοί αποτελούσαν μέρος του ίδιου συστήματος κατάχρησης μπόνους.

Ως αποτέλεσμα, οι λογαριασμοί περιορίστηκαν σύμφωνα με την Ενότητα 4.1.9 και την Ενότητα 5.4 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, οι οποίες απαγορεύουν τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών και τυχόν προσπάθειες κατάχρησης του συστήματος μπόνους.

Όσον αφορά το κατασχεμένο υπόλοιπο, η έρευνά μας διαπίστωσε ότι τα εν λόγω κεφάλαια αποτελούνταν από κεφάλαια που σχετίζονται με μπόνους. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους μας, τα εν λόγω κεφάλαια δεν είναι επιλέξιμα για ανάληψη μόλις επιβεβαιωθεί η κατάχρηση μπόνους.

Κατανοούμε ότι ενδέχεται να διαφωνείτε με αυτό το αποτέλεσμα. Ωστόσο, μετά από μια ενδελεχή εξέταση των διαθέσιμων αποδεικτικών στοιχείων, παραμένουμε βέβαιοι ότι οι ενέργειες που ελήφθησαν ήταν σύμφωνες με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και την ευθύνη μας να προστατεύσουμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας.

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Εδώ είναι η απάντηση.

Έχετε κάνει ποτέ με επιτυχία ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν;

→Όχι, δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη χρημάτων.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

→Όχι, ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί πριν από αυτό.

Έπαιζες παιχνίδια καζίνο; Στοιχηματίζεις σε αθλήματα; Ή και στα δύο;

→Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες στο καζίνο.

Έχετε δημιουργήσει ή χρησιμοποιήσει ποτέ άλλους λογαριασμούς με την BetFury στο παρελθόν; Δεν πειράζει αν αυτοί οι λογαριασμοί δεν χρησιμοποιούνται αυτήν τη στιγμή.

→Όχι, δεν έχω φτιάξει ποτέ.

Αυτή είναι η πρώτη μου προσπάθεια.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ hinono2ton,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Διεκδικήσατε ή ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους καλωσορίσματος στον λογαριασμό σας; Αν ναι, μπορείτε να περιγράψετε ποιο μπόνους λάβατε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Παρακαλώ επισυνάψτε την επικοινωνία ή στείλτε την στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.

Αγαπητή Κάρλα, Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ βρείτε τις απαντήσεις μου παρακάτω. Υπάρχει πιθανότητα ένα μέλος της οικογένειας ή κάποιος που μοιράζεται την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Όχι, από όσο γνωρίζω, αυτό δεν έχει συμβεί. Διεκδικήσατε ή ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους καλωσορίσματος στον λογαριασμό σας; Εάν ναι, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον τύπο του μπόνους που λάβατε; Ναι, το έκανα. Ήταν ένα μπόνους καλωσορίσματος πρώτης κατάθεσης. Θυμάμαι ότι ήταν ένα μπόνους 170% επί του ποσού κατάθεσης. Φυσικά, έχω επίσης εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις λεπτομέρειες της αλληλογραφίας σας με το καζίνο; Μπορείτε να επισυνάψετε την επικοινωνία εδώ ή να την στείλετε στη διεύθυνση [email protected] Θα σας προωθήσω το email. Καθώς δεν έχουν απαντήσει σε καμία από τις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί τους, αυτό το μοναδικό email αποτελεί το σύνολο της αλληλογραφίας. Αυτό είναι όλο. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ hinono2ton,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μέιφλαϊ

Αγαπητέ hinono2ton,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BetFury Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστούμε για την παρακολούθηση. Δεδομένου ότι τα αποδεικτικά στοιχεία σε αυτήν την υπόθεση περιλαμβάνουν εμπιστευτικά τεχνικά δεδομένα και δεδομένα ανίχνευσης κινδύνου, σας στείλαμε όλες τις λεπτομέρειες απευθείας στο email σας αντί να τις δημοσιεύσουμε εδώ.

Συνοψίζοντας για το κοινό: η έρευνά μας διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός ήταν συνδεδεμένος με δύο άλλους λογαριασμούς μέσω λήψης δακτυλικών αποτυπωμάτων συσκευής, καθένας από τους οποίους είχε διεκδικήσει το πλήρες μπόνους καλωσορίσματος. Αυτό συνάδει με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας (Ενότητες 4.1.9 και 5.4) σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς και την κατάχρηση μπόνους. Παραμένουμε διαθέσιμοι να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις μπορεί να έχει το Casino Guru.

Με εκτίμηση,

Ομάδα BetFury

Αγαπητή ομάδα του καζίνο BetFury,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει τώρα και θα σας παρακαλούσα να ελέγξετε την απάντησή μου όποτε σας βολεύει.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Σας στείλαμε τα ζητούμενα υποστηρικτικά στιγμιότυπα οθόνης και τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στο email σας.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε κάτι περαιτέρω.

Με εκτίμηση,

Ομάδα BetFury

Αγαπητέ hinono2ton,

Δυστυχώς, το καζίνο έχει παράσχει σαφή στοιχεία για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του, ειδικά όσον αφορά πολλαπλούς λογαριασμούς.

Δεδομένων των αποδεικτικών στοιχείων, δεν είναι δυνατόν να αποδειχθεί το αντίθετο και είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία ως απορριφθείσα. Το καζίνο ενήργησε σε πλήρη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνήσατε κατά την εγγραφή.

Σας διαβεβαιώνω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία και βασίζουμε τις αποφάσεις μας αυστηρά σε επαληθευμένα αποδεικτικά στοιχεία, χωρίς επιρροή από εξωτερικές πιέσεις ή υποθέσεις.

Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών και οι επαναλαμβανόμενες αιτήσεις για μπόνους θεωρούνται απαράδεκτες πρακτικές στον κλάδο.

Έχετε βεβαίως το δικαίωμα να διαφωνήσετε με το συμπέρασμά μας και είστε ελεύθεροι να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή αδειοδότησης εάν πιστεύετε ότι οι θέσεις σας είναι δικαιολογημένες, ωστόσο δεν μπορούμε να σας παράσχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση.