BetFury Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Γειά σου,

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά της BetFury σχετικά με την κατάσχεση του υπολοίπου μου.

Χρονολόγιο γεγονότων:

Εγγράφηκα τον λογαριασμό μου το 2021 και πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση KYC.

Εκείνη την εποχή, η Ουκρανία δεν περιλαμβανόταν στις χώρες με περιορισμούς.

Στο παρελθόν, χρησιμοποιούσα κανονικά την πλατφόρμα και έκανα με επιτυχία καταθέσεις και αναλήψεις.

Το 2022 σταμάτησα να παίζω λόγω του πολέμου.

Το 2026 επέστρεψα στην πλατφόρμα, αλλά ο λογαριασμός μου ήταν ανενεργός. Ο ιστότοπος μου έδωσε οδηγίες να επικοινωνήσω με την υποστήριξη για επανενεργοποίηση.

Η υποστήριξη ζήτησε ξανά τα έγγραφά μου. Παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης με επιτυχία. Η ομάδα υποστήριξης εξέτασε τα έγγραφά μου, είδε καθαρά τη χώρα διαμονής μου, επανενεργοποίησε τον λογαριασμό μου χειροκίνητα και με ενθάρρυνε να συνεχίσω να χρησιμοποιώ την πλατφόρμα.

Μετά την επανενεργοποίηση:

Κατέθεσα 100 USDT.

Έπαιζα κανονικά κουλοχέρηδες και αθλητικά στοιχήματα.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

Το υπόλοιπό μου έφτασε τα 293 δολάρια ΗΠΑ.

Όταν ζήτησα ανάληψη, το καζίνο την ακύρωσε και με ενημέρωσε ότι η Ουκρανία είναι πλέον χώρα με περιορισμούς.

Σημαντικά στοιχεία:

Δεν έλαβα ποτέ καμία προειδοποίηση ή ειδοποίηση ότι η Ουκρανία είχε τεθεί σε περιορισμό.

ο ιστότοπος παρέμεινε προσβάσιμος από τη χώρα μου·

Η υποστήριξη επανέφερε χειροκίνητα τον λογαριασμό μου μετά την εξέταση των εγγράφων μου.

οι καταθέσεις έγιναν δεκτές χωρίς κανένα πρόβλημα·

Οι περιορισμοί εφαρμόστηκαν μόνο αφού ζήτησα την ανάληψη.

Αρχικά, η υποστήριξη υποσχέθηκε να μου επιστρέψει ολόκληρη την κατάθεση των 100 USDT. Αργότερα άλλαξαν το ποσό σε 65 USDT. Μετά από περαιτέρω συζητήσεις, τελικά επέστρεψαν μόνο 100 USDT, ενώ κατάσχεσαν τα υπόλοιπα 193 USD.

Πιστεύω ότι αυτό είναι άδικο, επειδή το καζίνο εν γνώσει του επανενεργοποίησε τον λογαριασμό μου, δέχτηκε τις καταθέσεις μου, επέτρεψε τη δραστηριότητα στοιχημάτων και έθεσε το ζήτημα μόνο αφού εμφανίστηκαν τα κέρδη.

Ζητώ βοήθεια για την ανάκτηση των κατασχεμένων 193 δολαρίων ΗΠΑ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ yatsik13,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας;
• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή ή έκλεισε ξανά;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι η υποστήριξη καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό;

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά πριν από περίπου ένα μήνα.

Δεν υπάρχει πρόσβαση στον λογαριασμό αυτήν τη στιγμή, καθώς έχει μπλοκαριστεί ξανά.

Ναι, η υπηρεσία υποστήριξης αποκατέστησε τον λογαριασμό μου και μου επέτρεψε να κάνω καταθέσεις, αλλά όταν έκανα ανάληψη, μπλόκαραν ξανά τον λογαριασμό.