BetFury Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω αξίωσης πολλαπλών λογαριασμών.

Έμαθα για την betfury πριν από 2 μέρες. Είχα δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτήν και μετά έλαβα ένα email που έλεγε ότι αν έπαιζα στην ιστοσελίδα θα έπαιρνα 50$ χωρίς ρίσκο, οπότε κατέθεσα χρήματα και δυστυχώς έχασα χθες, οπότε μου υποσχέθηκαν ότι τα χρήματά μου θα είναι μαζί μου. Μετά κατέθεσα άλλα 16$ και έπαιξα έναν αγώνα ποδοσφαίρου γύρω στις 8:30 μ.μ. όπου ευτυχώς κέρδισα και τώρα έχω 240$ στον λογαριασμό μου.

Όταν άρχισα να κάνω ανάληψη, έλαβα ένα μήνυμα ότι μερικά από τα χρήματά μου δεν είχαν φτάσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, επομένως μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 170$ αυτή τη στιγμή.

Προχώρησα με την ανάληψη και αμέσως έλαβα email που ανέφερε (Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω κατάχρησης πολλαπλών λογαριασμών. Η πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο BetFury είναι περιορισμένη.)

Επικοινώνησα με την cc και μου έστειλαν το ίδιο αντιγραμμένο sms που έλαβα και στο email. Της είπα 5-6 φορές ότι έχω έναν λογαριασμό μόνο αν θέλουν να επαληθεύσουν, μπορούν να επαληθεύσουν το kyc μου, αλλά δεν με άκουσαν και με αγένεια είπαν ότι θα μπλοκάρω αυτή τη συνομιλία και θα στείλω sms ότι αν θέλεις θα σου πληρώσουμε 66$ που κατέθεσες, αγόρασε, όχι ξεκούραση.

Το θέμα μου εδώ είναι, αν δεν θέλετε να ακούσετε την άλλη πλευρά, πώς μπορεί κάποιος να αποδείξει ότι έχει μόνο 1 λογαριασμό; Ακόμα και σε βάρος, ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί, ακόμα κι αν άκουσα για έναν ιστότοπο μόλις πριν από 2 ημέρες στο x, όπου ένας χρήστης δημοσίευσε ότι πλήρωσα προσφορά, νομίζω, ούτε καν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους σήμερα. Αν λέτε ότι κατάχρηση μπόνους έγινε.

Δεν έχεις πάρει το kyc μου αν ένα πραγματικό άτομο στέκεται μπροστά και λέει ότι έχει 1 λογαριασμό, πραγματικό παιχνίδι, πραγματικό kyc, τι περισσότερο έπρεπε να αποδείξω ότι έχω δίκιο. Αφού διάβασα πολλές κριτικές, σκέφτηκα να παίξω στον ιστότοπό σας και σε αντάλλαγμα με εξαπάτησαν, επειδή προφανώς λένε να πάρετε πίσω τα κατατεθειμένα χρήματά σας, αλλά δεν μπορούμε να δώσουμε τα κέρδη σας (είναι τρόπος να φερόμαστε στους πελάτες);

Η θέση μου με τους γκουρού των καζίνο είναι η ίδια και επιμένω στην άποψή μου, αν θέλουν να ακολουθήσουν οποιαδήποτε νόμιμη οδό μπορώ να ακολουθήσω, αλλά είχα μόνο 1 λογαριασμό στην ιστοσελίδα τους και είχα παίξει με πραγματικά χρήματα, χωρίς να έχω καταχραστεί κανένα μπόνους ή οτιδήποτε άλλο και είχα κερδίσει έναν αγώνα δίκαια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ karan21,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έπαιξες και άλλα παιχνίδια εκτός από αθλητικά στοιχήματα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

1 Κανείς από το νοικοκυριό μου δεν προσπάθησε καν να ανοίξει την ιστοσελίδα του οποιαδήποτε στιγμή στη ζωή του, ακόμα κι αν τους ξέρω πριν από 2 μέρες από την x προώθηση από κάποιον.

2 Δεν χρησιμοποίησα ποτέ VPN για καμία εργασία κανονικά, ενώ έπαιζα στο καζίνο όλα ήταν καινούργια.

3 Κανείς από αυτούς δεν μου ζήτησε να κάνω kyc, καθώς μέσα σε λίγα λεπτά από την πρώτη μου ανάληψη ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και έλαβα email σχετικά με αυτό.

4 Τα κέρδη μου δεν περιλαμβάνουν κανένα μπόνους

5 Έπαιξα μόνο άθλημα (την 1η μέρα τοποθέτησα το στοίχημα χαλαρό), τη 2η μέρα κέρδισα το στοίχημα όπου τοποθέτησα 170$, έκανα ανάληψη και κράτησα το υπόλοιπο ποσό στον λογαριασμό μου για να παίξω περαιτέρω.

Ακόμα και χωρίς να ελέγξουν άλλα πράγματα για τον ιστότοπο, έκλεισαν τον λογαριασμό μου, χωρίς kyc, χωρίς προειδοποίηση και ο λόγος που έδωσαν δεν είναι λογικός, επειδή ακόμη και στο σπίτι μου ή στην προαναφερθείσα περιοχή κανείς δεν χρησιμοποιεί ποτέ τον ιστότοπό τους. Έμαθα γι' αυτούς από x προωθητική ενέργεια και μόλις δημιούργησα λογαριασμό όταν μου έστειλαν email με την πρώτη λέξη "καλύτερο χωρίς κίνδυνο", σκέφτηκα ότι θα έπρεπε να δοκιμάσω τον ιστότοπό τους (κάτι που μπορεί να ήταν κακή μου απόφαση).

Αγαπητή ομάδα Casino Guru και karan21,

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτήν την υπόθεση.

Ελέγξαμε τον λογαριασμό και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο περιορισμός εφαρμόστηκε λόγω πολλαπλών λογιστικών δεικτών που σχετίζονται με τη χρήση του δωρεάν στοιχήματος προσφοράς. Η απόφαση ελήφθη σύμφωνα με την Ενότητα 5.4 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Η τεχνική μας έρευνα εντόπισε παραμέτρους που σχετίζονται με τη συσκευή και συνδέουν τη δραστηριότητα του λογαριασμού με διάφορους άλλους λογαριασμούς. Με βάση αυτά τα ευρήματα, η δραστηριότητα θεωρήθηκε συμβατή με την πολλαπλή λογιστική με σκοπό την απόκτηση προωθητικών οφελών.

Ταυτόχρονα, αναγνωρίζουμε τη θέση του παίκτη και παραμένουμε ανοιχτοί στο να επανεξετάσουμε την απόφαση. Εάν ο παίκτης υποστηρίξει ότι λειτουργεί μόνο έναν λογαριασμό και είναι πρόθυμος να ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC, η Ομάδα Διαχείρισης Κινδύνου μας είναι έτοιμη να διεξάγει μια πρόσθετη εξέταση της υπόθεσης.

Ο παίκτης μπορεί να ξεκινήσει αυτήν τη διαδικασία επικοινωνώντας με την Ομάδα Κινδύνου μας στη διεύθυνση [email protected] Μόλις ολοκληρωθεί η απαιτούμενη επαλήθευση, η υπόθεση θα επανεκτιμηθεί με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ομάδα BetFury

Όπως ήδη είπα, άκουσα το όνομα της ιστοσελίδας σας για πρώτη φορά 2 μέρες πριν από την x προώθηση, πώς είναι δυνατόν ο λογαριασμός μου να σχετίζεται με πολλαπλά;

Ας επαληθεύσουμε τα πάντα με το kyc, είμαι 1000% σίγουρος ότι ούτε ένα άτομο από ολόκληρη την πόλη μου δεν έχει χρησιμοποιήσει τον ιστότοπό σας πριν ή τώρα δεν είναι δυνατή η ανίχνευση πολλαπλών λογαριασμών. Μπορείτε να διασταυρώσετε την επαλήθευση.

Στις 20 Αυγούστου, μοιράστηκα όλα όσα ζήτησαν στην προτιμώμενη μορφή τους και απάντησα ότι θα λάβω ενημέρωση μέσω email.

μέχρι τώρα 4 μέρες χωρίς ενημέρωση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο BetFury,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και μας παρείχατε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν χρειαστούμε περαιτέρω διευκρινίσεις.

Εν τω μεταξύ, αγαπητέ karan21, παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] .

Επίσης, παρακαλούμε να διευκρινίσετε ποια συσκευή χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε και να παίξετε στο καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Χρησιμοποίησα τη συσκευή Iphone 14 Pro Max για αθλήματα

& μοιραστήκαμε όλες τις λεπτομέρειες της συνομιλίας μας μαζί σας μέσω email, παρακαλούμε ελέγξτε.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru και karan21,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Μετά από μια πρόσθετη αξιολόγηση από την Ομάδα Διαχείρισης Κινδύνων μας, η υπόθεση επανεξετάστηκε και η απόφαση ελήφθη υπέρ του παίκτη. Ο λογαριασμός του παίκτη ξεμπλοκαρίστηκε και οι περιορισμοί έχουν αρθεί.

Ο παίκτης μπορεί πλέον να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό του στο BetFury.

Με εκτίμηση,

Ομάδα BetFury

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο BetFury,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Αγαπητέ karan21,

Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε ή αν η καταγγελία σας μπορεί να κλείσει.

Ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο, τη Βερόνικα, καθώς και την Betfurry, ο λογαριασμός μου ενεργοποιήθηκε ξανά, όπως είπα, είχα μόνο έναν λογαριασμό και ενεργοποιήθηκαν και οι αναλήψεις.

Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία

Αγαπητέ karan21,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru