BetFury Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω αξίωσης πολλαπλών λογαριασμών.

Έμαθα για την betfury πριν από 2 μέρες. Είχα δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτήν και μετά έλαβα ένα email που έλεγε ότι αν έπαιζα στην ιστοσελίδα θα έπαιρνα 50$ χωρίς ρίσκο, οπότε κατέθεσα χρήματα και δυστυχώς έχασα χθες, οπότε μου υποσχέθηκαν ότι τα χρήματά μου θα είναι μαζί μου. Μετά κατέθεσα άλλα 16$ και έπαιξα έναν αγώνα ποδοσφαίρου γύρω στις 8:30 μ.μ. όπου ευτυχώς κέρδισα και τώρα έχω 240$ στον λογαριασμό μου.

Όταν άρχισα να κάνω ανάληψη, έλαβα ένα μήνυμα ότι μερικά από τα χρήματά μου δεν είχαν φτάσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, επομένως μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 170$ αυτή τη στιγμή.

Προχώρησα με την ανάληψη και αμέσως έλαβα email που ανέφερε (Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω κατάχρησης πολλαπλών λογαριασμών. Η πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο BetFury είναι περιορισμένη.)

Επικοινώνησα με την cc και μου έστειλαν το ίδιο αντιγραμμένο sms που έλαβα και στο email. Της είπα 5-6 φορές ότι έχω έναν λογαριασμό μόνο αν θέλουν να επαληθεύσουν, μπορούν να επαληθεύσουν το kyc μου, αλλά δεν με άκουσαν και με αγένεια είπαν ότι θα μπλοκάρω αυτή τη συνομιλία και θα στείλω sms ότι αν θέλεις θα σου πληρώσουμε 66$ που κατέθεσες, αγόρασε, όχι ξεκούραση.

Το θέμα μου εδώ είναι, αν δεν θέλετε να ακούσετε την άλλη πλευρά, πώς μπορεί κάποιος να αποδείξει ότι έχει μόνο 1 λογαριασμό; Ακόμα και σε βάρος, ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί, ακόμα κι αν άκουσα για έναν ιστότοπο μόλις πριν από 2 ημέρες στο x, όπου ένας χρήστης δημοσίευσε ότι πλήρωσα προσφορά, νομίζω, ούτε καν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους σήμερα. Αν λέτε ότι κατάχρηση μπόνους έγινε.

Δεν έχεις πάρει το kyc μου αν ένα πραγματικό άτομο στέκεται μπροστά και λέει ότι έχει 1 λογαριασμό, πραγματικό παιχνίδι, πραγματικό kyc, τι περισσότερο έπρεπε να αποδείξω ότι έχω δίκιο. Αφού διάβασα πολλές κριτικές, σκέφτηκα να παίξω στον ιστότοπό σας και σε αντάλλαγμα με εξαπάτησαν, επειδή προφανώς λένε να πάρετε πίσω τα κατατεθειμένα χρήματά σας, αλλά δεν μπορούμε να δώσουμε τα κέρδη σας (είναι τρόπος να φερόμαστε στους πελάτες);

Η θέση μου με τους γκουρού των καζίνο είναι η ίδια και επιμένω στην άποψή μου, αν θέλουν να ακολουθήσουν οποιαδήποτε νόμιμη οδό μπορώ να ακολουθήσω, αλλά είχα μόνο 1 λογαριασμό στην ιστοσελίδα τους και είχα παίξει με πραγματικά χρήματα, χωρίς να έχω καταχραστεί κανένα μπόνους ή οτιδήποτε άλλο και είχα κερδίσει έναν αγώνα δίκαια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ karan21,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έπαιξες και άλλα παιχνίδια εκτός από αθλητικά στοιχήματα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα