BetFury Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας..έχω λογαριασμό στο betfury και έκανα κατάθεση 50$ και πήρα freebet.. από αυτό το freebet κέρδισα. Αφού κέρδισα το freebet, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου με τον αιτιολογικό τρόπο, λέγοντας ότι έχω πολλούς λογαριασμούς, αλλά είμαι έτοιμος να κάνω kyc στον λογαριασμό μου, αλλά δεν μου επιτρέπουν να κάνω kyc, απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Και επίσης δεν επιστρέφουν το ποσό της κατάθεσής μου..απάτη καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Κατάλαβα σωστά ότι δεν γνωρίζετε ότι πρέπει να δημιουργήσετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο;
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Επίσης, μπορείτε να διευκρινίσετε πόσα κερδίσατε από το δωρεάν στοίχημα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Μαμά, δεν γνώριζα ότι έπρεπε να δημιουργήσω πολλαπλούς λογαριασμούς και ήθελα επίσης να σας πω ότι δεν δημιούργησα πολλαπλούς λογαριασμούς. Αυτός ήταν ο πρώτος μου λογαριασμός που δημιούργησα, αλλά γιατί η Betfury μπλόκαρε τον λογαριασμό μου δεν ξέρω. Επίσης, θα ήθελα να σας πω ότι έπαιξα κάποια παιχνίδια καζίνο και αθλήματα... και έβαλα 50$ freebet και κέρδισα περίπου πάνω από 100$...

Γεια σας, δεν υπάρχει καμία ενημέρωση από τον γκουρού του καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Lalla1200. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης, απλώς λένε ότι δεν μπορούμε να ανοίξουμε τον λογαριασμό σας και ότι τον κλείσαμε οριστικά. Βοηθήστε με σε αυτό και λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Αγαπητή Κριστίνα,

Σας ευχαριστούμε που αξιολογήσατε αυτήν την υπόθεση.

Μετά από λεπτομερή έλεγχο από την Ομάδα Διαχείρισης Κινδύνων μας, ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε λόγω πολλαπλών λογαριασμών και διαφημιστικής κατάχρησης που εντοπίστηκε σε σχέση με τη χρήση προσφορών δωρεάν στοιχημάτων.

Η έρευνά μας εντόπισε πολλαπλούς τεχνικούς συνδέσμους μεταξύ του λογαριασμού του παίκτη και αρκετών άλλων λογαριασμών που είχαν επίσης χρησιμοποιηθεί για την απόκτηση δωρεάν προσφορών στοιχημάτων. Εκτός από τις συνδέσεις που σχετίζονται με τη συσκευή, η αξιολόγησή μας εντόπισε συναλλαγές blockchain που συνδέουν τη δραστηριότητα του πορτοφολιού του παίκτη με πορτοφόλια που σχετίζονται με άλλους λογαριασμούς που εμπλέκονται στο ίδιο μοτίβο προωθητικής δραστηριότητας.

Με βάση τον συνδυασμό αυτών των ευρημάτων, διαπιστώσαμε ότι οι λογαριασμοί δεν λειτουργούσαν ανεξάρτητα και ότι η δραστηριότητα συνιστούσε σοβαρή παραβίαση των Ενοτήτων 4.1.9 και 5.4 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Λόγω της σοβαρότητας της παράβασης, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε και τα κατατεθειμένα κεφάλαια δεν υπόκεινται σε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την Ενότητα 6.3 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Για λόγους ασφάλειας και απορρήτου, δεν θα δημοσιεύσουμε τις πληροφορίες που σχετίζονται με τη συσκευή ή τις λεπτομέρειες των συνδεδεμένων λογαριασμών στο νήμα δημόσιας καταγγελίας. Σας έχουμε στείλει ένα email που περιέχει τα σχετικά υποστηρικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των τεχνικών συνδέσεων και των δεδομένων συναλλαγών blockchain, για την ανεξάρτητη αξιολόγησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα BetFury

Αγαπητέ/ή Lalla1200,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ/ή Lalla1200,

Το όνομά μου είναι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο BetFury να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο BetFury,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Παρακαλώ συμπεριλάβετε και αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Μίρκα,

Σας ευχαριστώ που παρακολουθήσατε.

Σας έχουμε στείλει ένα email με τις σχετικές λεπτομέρειες και τα υποστηρικτικά στοιχεία σχετικά με αυτήν την υπόθεση, για να τα εξετάσετε.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή διευκρινίσεις από την πλευρά μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα BetFury

Αγαπητό καζίνο BetFury,

Σας έστειλα ένα email με αίτημα για υποστηρικτικά στοιχεία. Παρακαλώ ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και στείλτε τα όποτε σας βολεύει.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Μίρκα,

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας.

Σας έχουμε στείλει τα ζητούμενα δικαιολογητικά μέσω email, συμπεριλαμβανομένων των στιγμιότυπων οθόνης με τις σχετικές τεχνικές πληροφορίες για την αξιολόγησή σας.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν απαιτούνται περαιτέρω διευκρινίσεις ή αποδεικτικά στοιχεία.

Με εκτίμηση,

Ομάδα BetFury

Αγαπητέ/ή Lalla1200,

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, διαπιστώσαμε ότι ο λογαριασμός σας ήταν συνδεδεμένος με άλλους λογαριασμούς. Τα αρχεία δείχνουν ότι οι ίδιες συσκευές χρησιμοποιήθηκαν επανειλημμένα σε διάφορους λογαριασμούς που συμμετείχαν σε προσφορές δωρεάν στοιχημάτων, μαζί με άλλα υποστηρικτικά στοιχεία.

Η δημιουργία ή η λειτουργία πολλαπλών λογαριασμών για την διεκδίκηση προωθητικών παροχών απαγορεύεται βάσει των τυπικών Όρων και Προϋποθέσεων των διαδικτυακών καζίνο. Είναι επίσης αντίθετη με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού μας, ο οποίος αναγνωρίζει ότι τα καζίνο ενδέχεται να επιβάλλουν κυρώσεις στους παίκτες όταν πολλαπλοί λογαριασμοί χρησιμοποιούνται σκόπιμα για την απόκτηση μπόνους ή άλλου αθέμιτου πλεονεκτήματος.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Με εκτίμηση,

Μίρκα