BetFury Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ιστότοπος καζίνο BetFury

Έλαβα ένα μπόνους κατάθεσης ως μπόνους καλωσορίσματος, κέρδισα τα δεύτερα μετρητά και έπαιξα για λίγο και μετά ζήτησα ανάληψη.

Τα χρήματα δεν αποσύρθηκαν για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Μετά από λίγο έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει, κάτι που δεν με ενθουσίασε, οπότε επικοινώνησα μαζί τους, αλλά δεν απάντησαν, οπότε υπέβαλα καταγγελία εδώ!

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BetFury Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά/επιτραπέζια παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Εγγράφηκα γύρω στις 23 Ιανουαρίου και άρχισα να παίζω την ίδια μέρα.

Κέρδισα, οπότε υπέβαλα αίτηση για ανάληψη, αλλά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε την ίδια μέρα!

Έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί.

Έπαιξα στα κουλοχέρηδες καζίνο LIMBO και FORTUNE tiger!

Είπαν ότι θα μου επιστρέψουν μόνο το ποσό που κατέθεσα, αλλά εγώ κατέθεσα περισσότερο από αυτό και δούλεψα πολύ σκληρά για να κερδίσω, οπότε δεν είμαι ευχαριστημένος με αυτό. Παρακαλώ κάντε κάτι γι' αυτό.

Αγαπητέ wata420,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου wata420,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που γνωρίζετε έχει λογαριασμό στο BetFury Casino; Εάν ναι, έχετε παίξει στο καζίνο σε παρόμοιες ώρες από παρόμοια τοποθεσία, ίσως κατά τη διάρκεια επίσκεψης ή συγκέντρωσης; Ποιες συσκευές έχετε χρησιμοποιήσει για να παίξετε στο καζίνο;

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BetFury Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο BetFury,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected]

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Ο χρήστης μπλοκαρίστηκε λόγω επιβεβαιωμένης χρήσης πολλαπλών λογαριασμών και συντονισμένης κατάχρησης μπόνους. Στον παίκτη επιτράπηκε να κάνει ανάληψη της υπόλοιπης μη στοιχηματισμένης κατάθεσης και δεν κατασχέθηκαν νόμιμα κεφάλαια.

Σας έχουμε στείλει όλες τις σχετικές τεχνικές λεπτομέρειες και τα υποστηρικτικά στοιχεία απευθείας στο email σας για έλεγχο.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν απαιτείται κάποια πρόσθετη διευκρίνιση.

Αγαπητό καζίνο BetFury,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει με κάποιες επιπλέον ερωτήσεις και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ wata420,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που γνωρίζετε έχει λογαριασμό στο BetFury Casino; Αν ναι, έχετε παίξει στο καζίνο σε παρόμοιες ώρες από παρόμοια τοποθεσία, ίσως κατά τη διάρκεια επίσκεψης ή συγκέντρωσης; Ποιες συσκευές έχετε χρησιμοποιήσει για να παίξετε στο καζίνο;

Αγαπητέ/-ή wata420,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι κανείς στον άμεσο κύκλο μου, συμπεριλαμβανομένης της οικογένειας και των φίλων μου, δεν έχει λογαριασμό BetFury. Σε καμία περίπτωση δεν έχω συμμετάσχει σε ταυτόχρονο παιχνίδι με άλλους ή δεν έχω παίξει από κοινή τοποθεσία. Το gameplay μου περιορίζεται αυστηρά στο προσωπικό μου smartphone. Δεν έχω μοιραστεί ποτέ τα διαπιστευτήριά μου και δεν λειτουργώ σε περιβάλλον όπου άλλοι έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα.

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε, Ομάδα BetFury Casino.

Αγαπητέ wata420,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια της εξέτασης της υπόθεσής σας.

Έχουμε πλέον ολοκληρώσει μια διεξοδική αξιολόγηση όλων των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που υποβλήθηκαν από το καζίνο σε σχέση με το παράπονό σας.

Κατά τη διάρκεια της αλληλογραφίας μας, επιβεβαιώσατε ότι κανένα μέλος του άμεσου κύκλου σας, συμπεριλαμβανομένων μελών της οικογένειάς σας ή φίλων, δεν διατηρεί λογαριασμό στην BetFury και ότι δεν έχετε συμμετάσχει ποτέ σε ταυτόχρονο παιχνίδι με άλλους ή δεν έχετε παίξει από κοινή τοποθεσία. Να είστε βέβαιοι ότι οι απαντήσεις σας έχουν ληφθεί πλήρως υπόψη στην αξιολόγησή μας.

Παρ' όλα αυτά, μετά από λεπτομερή εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που προσκομίστηκαν, επιβεβαιώθηκε ότι πολλαπλοί λογαριασμοί ήταν εγγεγραμμένοι και λειτουργούσαν από την ίδια συσκευή με εσάς. Παρατηρήθηκε ότι αυτοί οι λογαριασμοί διεκδικούσαν πανομοιότυπα μπόνους και παρουσίαζαν εντυπωσιακά πανομοιότυπη συμπεριφορά παιχνιδιού, οι οποίες αποτελούν ακριβείς ενδείξεις πολλαπλών/διπλότυπων λογαριασμών. Τέτοιες πρακτικές αναφέρονται ρητά στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή, και τα καζίνο γενικά τηρούν αυστηρές πολιτικές σχετικά με τη δημιουργία πολλαπλών/διπλότυπων λογαριασμών με σκοπό την διεκδίκηση μπόνους.

Υπό το πρίσμα αυτών των ευρημάτων, πρέπει να συμπεράνουμε ότι η καταγγελία είναι αδικαιολόγητη , καθώς τα αποδεικτικά στοιχεία υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο να εφαρμόσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του σχετικά με πολλαπλούς λογαριασμούς.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο