BetFury Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ήταν πριν από περίπου τρεις μήνες,

Αφού εγγράφηκα και άρχισα να παίζω, προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, αλλά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.

Τα παράτησα μετά την πρώτη μου εμπειρία.

Μετά από κάποια έρευνα, βρήκα κάποιον που είχε κάνει το ίδιο παράπονο και είχε ήδη κάνει ανάληψη των χρημάτων.

Έχω υποβάλει αίτηση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες;

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Πέρασες την πλήρη επαλήθευση KYC;
• Έχετε λάβει κάποια email από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε τα σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;

Έπαιζα κουλοχέρηδες.

Αποταμιεύσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς το μπόνους;

Κέρδισα τα μετρητά

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Το KYC ολοκληρώθηκε

Δεν έχω κανένα αρχείο από την προηγούμενη αλληλογραφία μου με το καζίνο, αλλά θα επικοινωνήσω ξανά μαζί τους εάν χρειαστεί.

Για να συνεχίσουμε την έρευνα, θα χρειαστούμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας.

Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να μάθετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη σας κατασχέθηκαν;

Εάν ναι, παρακαλώ στείλτε μου την αλληλογραφία στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αγαπητέ/-ή uchikon,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του uchikon. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Ο παίκτης μας έστειλε το ακόλουθο email:

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Θα ήθελα να ανοίξω ξανά την αξίωσή μου, είναι δυνατόν;

Αγαπητέ uchikon,

Έχετε λάβει κάποια email από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε τα σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .

Εάν δεν έχετε λάβει κανένα email, μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας; Μόλις λάβετε απάντηση, δημοσιεύστε την εδώ στο νήμα παραπόνων. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε ξανά αυτήν την καταγγελία.